I de nåværende planene er det kun Free-planen som har en live chat-grense: 25 samtaler per måned. Flow-samtaler er ubegrenset på de nåværende planene, og Mira AI har sin egen månedlige kvote. Disse tellerne nullstilles den 1. dagen i hver kalendermåned.
Vi har delt opp denne artikkelen i noen seksjoner:
Live chat-samtaler
I de nåværende planene inkluderer alle betalte planer ubegrensede live chat-samtaler — samtalegrensen gjelder kun for Free-planen, som inkluderer 25 samtaler per måned (se Smartsupp-pakker). Telleren nullstilles den 1. dagen i hver kalendermåned.
💡 På en eldre (legacy) plan? Enkelte legacy-planer har også begrensning på live chat-samtaler. Sjekk din nåværende kvote i Faktureringseksjon.
Flow-samtaler
I de nåværende planene er Flow-samtaler ubegrenset. Kun eldre (legacy) planer har en månedlig kvote for Flows (tidligere chatbots): den nullstilles den 1. dagen i hver kalendermåned, også på årlige planer, og du kan legge til flere i Fakturering.
Mira AI-samtaler
Mira AI-samtaler er en egen tilleggskvote, uavhengig av hovedplanen din. Det starter med 100 AI-samtaler per måned, og du kan øke det selvbetjent i Fakturering. Telleren nullstilles den 1. dagen i hver kalendermåned.
💡 En AI-samtale telles per unik økt – én besøkende som chatter med Mira telles én gang, uansett hvor mange meldinger de utveksler. En økt avsluttes noen minutter etter at besøkende forlater nettstedet ditt – om de kommer tilbake senere, starter en ny samtale og telles på nytt.
💡 Ser du ikke alle Mira AI-samtalene dine i Inbox? Samtaler som håndteres fullt ut av Mira AI løses automatisk og blir ikke værende i standardvisningen – du finner dem i Inbox under Løst → Mira AI. Samtaler som overføres til teamet ditt vises i Åpne som vanlig.
Hva skjer når en grense er nådd
Free-plan (live chat): når de 25 samtalene er brukt opp, blokkeres nye innkommende samtaler til tellingen nullstilles den 1. i neste måned. Du ser forbruket ditt øverst i dashboardet, og Inbox varsler deg når det bare er noen få samtaler igjen. Vi sender deg også en e-post når du har brukt 20 av 25 samtaler, og en til når du når 25 av 25. Oppgradering til hvilken som helst betalt plan fjerner grensen umiddelbart.
Mira AI: når alle AI-samtalene er brukt opp, slutter Mira å svare og et rødt varsel vises ved siden av Mira AI i sidepanelet – til kvoten nullstilles eller du fyller på i Fakturering. Live chat fortsetter å fungere som vanlig.
Flows: på de nåværende planene er det ingen Flow-samtalegrense. På eldre planer kan du legge til Flow-samtaler i Fakturering når du går tom – det nye volumet er tilgjengelig umiddelbart.
Hva skjer videre?
Smartsupp-pakker — hva hver plan inkluderer, inkl. Free-grensen.
Flow-samtaler — hvordan Flow-samtaler telles og kjøpes.
Introduksjon til Mira AI — alt om AI-assistenten, inkl. kvoten dens.
Fakturering — der du administrerer planen din og kjøper ekstra volum.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam — vi hjelper deg gjerne!