Smartsupp teller tre ting hver for seg: live chat-samtaler, Flow-samtaler og Mira AI-samtaler. Hver har sin egen grense og sin egen teller — her er hvordan de fungerer, når de nullstilles, og hva som skjer når en grense er brukt opp.
Vi har delt denne artikkelen inn i noen seksjoner:
Live chat-samtaler
I de nåværende planene inkluderer alle betalte planer ubegrensede live chat-samtaler — samtalegrensen gjelder kun Free-planen, som inkluderer 25 samtaler per måned (se Smartsupp-pakker).
💡 Har du en eldre (legacy) plan? Noen eldre planer begrenser også live chat-samtaler. Sjekk din nåværende kvote i Billing-seksjonen (Fakturering).
Flow-samtaler
Klassiske Flows (tidligere chatboter) inkluderer en månedlig kvote med Flow-samtaler i planen din. Telleren nullstilles den 1. dagen i hver kalendermåned — dette gjelder også årsplaner. Trenger du mer, kan du når som helst kjøpe ekstra Flow-samtaler i Billing → My package → Edit (Fakturering → Min pakke → Rediger; se Billing).
Mira AI-samtaler
Mira AI-samtaler er en egen tilleggskvote, uavhengig av hovedplanen din. Den starter på 100 AI-samtaler per måned, og du kan selv øke den i Billing opptil 5 000 per måned. Som med Flow-samtaler nullstilles telleren den 1. dagen i hver kalendermåned.
💡 En AI-samtale telles per unike økt: én besøkende som chatter med Mira, telles én gang, uansett hvor mange meldinger som utveksles. En økt avsluttes noen minutter etter at den besøkende forlater nettstedet ditt — kommer de tilbake senere, starter en ny samtale som telles på nytt.
Hva skjer når en grense er brukt opp
Free-plan (live chat): når de 25 samtalene er brukt opp, blokkeres nye innkommende samtaler til telleren nullstilles neste måned. Du ser forbruket ditt øverst i dashbordet, innboksen varsler deg når det bare er noen få samtaler igjen, og vi varsler deg også på e-post. Oppgradering til en hvilken som helst betalt plan fjerner grensen umiddelbart.
Mira AI: når alle AI-samtalene er brukt opp, slutter Mira å svare, og et rødt varsel vises ved siden av Mira AI i sidefeltet — til kvoten nullstilles eller du utvider den i Billing. Live chatten din fortsetter å fungere som normalt.
Flows: hvis den månedlige kvoten er i ferd med å ta slutt, kan du kjøpe ekstra Flow-samtaler i Billing → My package → Edit (Fakturering → Min pakke → Rediger) — det nye volumet er tilgjengelig med en gang.
Hva nå?
Smartsupp-pakker — hva hver plan inkluderer, inkl. Free-grensen.
Flow-samtaler — hvordan Flow-samtaler telles og kjøpes.
Introduksjon til Mira AI — alt om AI-assistenten, inkl. kvoten dens.
Billing — der du administrerer pakken din og kjøper ekstra volum.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt supportteamet vårt — vi hjelper gjerne!