Det kommer an på teamet ditt: Free for testing med svært lav trafikk, Solo for et enmannsteam, Plus for et lite team som trenger Flows og automatisering, Expert for større team som trenger full kontroll og API, og Ultimate for bedrifter som trenger en SLA og tilpasset oppsett. Mira AI er et tillegg du kan bruke sammen med hvilken som helst plan, eller alene, og din 14-dagers prøveperiode kjøres på Expert, slik at du kan prøve alt før du bestemmer deg.
Vi har delt opp artikkelen i noen seksjoner:
Prøveperiode = Expert-plan
Hvis du nettopp har registrert deg, er du på en 14-dagers gratis prøveperiode med full tilgang til Expert-planen – vår beste standardpakke. Ingen kredittkort trengs.
Det betyr at du allerede nå kan teste Flows (tidligere chatboter), AI-svarassistent, teamledelse, avansert statistikk og meldinger via WhatsApp, Facebook og e-post.
Tips: Få mest mulig ut av prøveperioden din – utforsk alle funksjoner før den utløper. Noen funksjoner er kun tilgjengelig på høyere planer.
Hurtigguide: Hvilken plan passer deg?
Din situasjon | Anbefalt plan |
Bare tester, svært lav trafikk | Free |
Solo-gründer, 1-personsteam | Solo |
Lite team, trenger Flows & automatisering | Plus |
Større team, full kontroll & API | Expert |
Bedrift, SLA & spesialtilpasning | Ultimate |
På en eldre Standard / Pro-plan? Hvis dashboardet ditt bare tilbyr Standard → Pro i stedet for planene over, er kontoen din på vår forrige prissetting. De nåværende planene er Solo, Plus, Expert og Ultimate. For å bytte til en av dem, slå av automatisk fornyelse i Innstillinger → Fakturering → Abonnement og skriv til oss i chatten – vi bytter kontoen din til dagens prissetting når din betalte periode utløper.
Planene i detalj
Free-pakken
Et bra startpunkt for å prøve live chat. Men, den har betydelige begrensninger:
25 samtaler/måned, kun 14 dagers historikk
1 operatør, ingen e-postadresser
Ingen Flows, ingen AI-funksjoner, ingen statistikk
Ingen åpningstider, ingen støtte fra Smartsupp
Solo — fra €14/mnd
For solo-gründere og enmannsteam.
Solo gir deg ubegrensede samtaler, 1 års historikk, detaljert besøksinformasjon, enkel statistikk med Google Analytics, åpningstider, kundetilfredshetsvurdering og 50 AI-assisterte svar/måned.
Inkluderer enkel automatisk melding, men full Flow-funksjonalitet er kun på Plus og høyere.
1 operatør · 3 e-postadresser · €14/mnd (årlig) · €20/mnd (månedlig)
Plus — fra €21/mnd
For voksende bedrifter som trenger automatisering.
Alt i Solo, pluss ubegrensede Flows og automatiserte arbeidsflyter, arbeidsflytmaler, flerspråklige Flows, 250 AI-assisterte svar/måned.
3 operatører · 10 e-postadresser · 1 års historikk · €21/mnd (årlig) · €30/mnd (månedlig)
Expert — fra €69/mnd
For større team som trenger full kontroll. Dette er pakken du får under prøveperioden.
Alt i Plus, pluss:
Teamfunksjoner: agentgrupper, samtaletildeling, begrenset tilgang, team-snarveier
Analyse: full teamstatistikk, besøksfiltre, automatisk kontaktmerking
Støtte: prioritert støtte, individuell kontovurdering
5+ operatører (ekstra agent: €20/mnd) · 50 e-postadresser · 3 års historikk · 500 AI-assisterte svar/måned
€69/mnd (årlig) · €99/mnd (månedlig)
Ultimate — fra €239/mnd
Når standardpakkene ikke er nok.
Alt i Expert, pluss dedikert kontoadministrator, spesialtilpasset oppsett og integrasjoner, SLA-garantert støtte og individuell teamopplæring.
Egendefinert operatørgrense · kun årlig fakturering · fra €239/mnd
Spar 30 % på alle pakker med årlig fakturering.
Mira AI – tillegg for alle planer
Mira AI er en avansert AI-handleassistent som svarer på FAQ, anbefaler produkter og overfører til en live agent når det trengs. Den kan trenes på innholdet på nettstedet ditt (opptil 50 sider) og produktfeed (opptil 50 000 produkter).
Mira AI er tilgjengelig som tillegg på alle pakker – fra €16/mnd (årlig). Den inneholder 100 AI-samtaler/måned, og du kan øke volumet når som helst i Fakturering.
Du kan kombinere Mira AI med hvilken som helst pakke, for eksempel Solo (€14/mnd) + Mira AI (€16/mnd), eller bruke Mira AI alene: I utsjekk, fjern live chat-pakken og behold kun Mira AI. Bruker du kun Mira AI, dekker den chat på nettstedet ditt; e-post, WhatsApp, Messenger og de andre plandetaljene krever en av pakkene over.
💡 For full oppsett og konfigurering, se Introduksjon til Mira AI-handleassistent.
Full funksjonssammenligning
Alle pakker sammenlignes side om side – så du kan finne den rette uten å hoppe mellom seksjoner.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Prissetting |
|
|
|
|
|
Pris (årlig fakturering) | €0 | €14/mnd | €21/mnd | €69/mnd | fra €239/mnd |
Begrensninger |
|
|
|
|
|
Operatører | 1 | 1 | 3 | 5+ | Egendefinert |
Samtaler / måned | 25 | Ubegrenset | Ubegrenset | Ubegrenset | Ubegrenset |
Samtalehistorikk | 14 dager | 1 år | 1 år | 3 år | 3 år |
Tilknyttede e-postadresser | — | 3 | 10 | 50 | Egendefinert |
Nettsteder | 1 | 1 | 1 | 3 | Egendefinert |
Kjernefunksjoner |
|
|
|
|
|
Detaljert besøksinformasjon | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Åpningstider | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kundetilfredshetsvurdering | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokker besøkende | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI-assisterte svar / måned | — | 50 | 250 | 500 | Egendefinert |
Teamledelse |
|
|
|
|
|
Tildel samtale til agent | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentering med tags | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Agentteam | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisk merking | — | — | — | ✅ | ✅ |
Begrenset tilgang for agenter | — | — | — | ✅ | ✅ |
Besøksfiltre | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisering |
|
|
|
|
|
Automatiske meldinger | 1 enkel | Ubegrenset | Ubegrenset | Ubegrenset | Ubegrenset |
Flows & automatiserte arbeidsflyter | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flerspråklige Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analyse |
|
|
|
|
|
Enkel statistikk + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Teamstatistikk | — | — | — | ✅ | ✅ |
Tilpasning & API |
|
|
|
|
|
Chatboks-posisjon | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Flerspråklig og flere design på chatboks | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chatboks-API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & dataeksport | — | — | ✅ Kun API | ✅ | ✅ |
Integrasjon med tredjepartsverktøy | — | — | — | Tillegg | ✅ |
Mira AI (tillegg) |
|
|
|
|
|
Tilgjengelig på pakke | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Egendefinert |
Pris (årlig) | fra €16/mnd | fra €16/mnd | fra €16/mnd | fra €16/mnd | Egendefinert |
AI-samtaler / måned | 100 (utvidbart) | 100 (utvidbart) | 100 (utvidbart) | 100 (utvidbart) | Egendefinert |
Støtte fra Smartsupp |
|
|
|
|
|
Kundestøtte | — | E-post | E-post | Prioritert | Dedikert manager |
Hva skjer når Free-pakkens 25 samtaler er brukt opp?
Samtalegrensen gjelder kun for Free-pakken – alle betalte pakker inkluderer ubegrensede live chat-samtaler. Du kan følge med på bruken øverst i dashboardet; Inbox varsler deg når kun noen få samtaler gjenstår, og vi gir deg også beskjed på e-post. Når grensen er nådd, blir nye samtaler blokkert frem til antallet nullstilles neste måned – eller oppgrader til en betalt pakke og få ubegrenset antall samtaler med en gang.
💡 Full oversikt over alle samtalegrenser (live chat, Flows, Mira AI) samlet: Hvordan fungerer samtalegrensene?
Hva skjer videre?
Fakturering & abonnement – Administrer pakken din, oppgrader, nedgrader eller bytt faktureringsperiode.
Introduksjon til Mira AI-handleassistent – Full guide til oppsett og trening av AI-assistenten din.
Flows og automatiserte arbeidsflyter – Lær hvordan du bygger automatiseringer (Plus og høyere).
Installer Smartsupp – Få chat-widgeten i gang på nettstedet ditt.
Opprett en Smartsupp-konto – Ny hos Smartsupp? Start her.
💡 Trenger du mer hjelp til å velge? Support-teamet vårt hjelper deg gjerne med å finne riktig pakke for bedriften din. Ta kontakt på chat eller besøk Hjelpesenteret vårt.