Smartsupp üç ayrı şeyi sayar: Canlı sohbet görüşmeleri, Flow görüşmeleri, ve Mira AI görüşmeleri. Her birinin kendi limiti ve sayacı vardır — aşağıda bunların nasıl çalıştığını, ne zaman sıfırlandığını ve bir limit dolduğunda ne olduğunu açıklıyoruz.
Bu makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Canlı sohbet görüşmeleri
Mevcut planlarda, Tüm ücretli planlara sınırsız canlı sohbet görüşmesi dahildir — görüşme limiti Yalnızca Free planı için geçerlidir, bu plana Ayda 25 görüşme dahildir (bkz. Smartsupp paketleri).
💡 Eski bir plan mı kullanıyorsunuz? Bazı eski planlarda da canlı sohbet görüşmeleri için limit vardır. Mevcut görüşme hakkınızı şu bölümden kontrol edin: Faturalama bölümü.
Flow görüşmeleri
Klasik Flows (eski adıyla sohbet robotları) Kapsamında Aylık Flow görüşme hakkı Planınıza dahildir. Sayacın sıfırlandığı tarih: Her takvim ayının 1. günü — bu, yıllık planlar için de geçerlidir. Daha fazlasına ihtiyacınız varsa istediğiniz zaman şu bölümden ek Flow görüşmeleri satın alabilirsiniz: Faturalandırma → Paketim → Düzenle (bkz. Faturalandırma).
Mira AI görüşmeleri
Mira AI Görüşmeleri için Ayrı bir eklenti kotası vardır, bu kota ana planınızdan bağımsızdır. Başlangıç kotası Ayda 100 AI görüşmesidir Ve Faturalandırma bölümünden bu kotayı kendiniz şu miktara kadar artırabilirsiniz: Ayda 5,000 görüşme. Flow görüşmelerinde olduğu gibi sayacın sıfırlandığı tarih: Her takvim ayının 1. günü.
💡 AI görüşmeleri benzersiz oturum başına sayılır — Mira ile sohbet eden bir ziyaretçi, kaç mesaj alışverişi yapılırsa yapılsın bir kez sayılır. Oturum, ziyaretçi web sitenizden ayrıldıktan birkaç dakika sonra sona erer — daha sonra geri gelirse yeni bir görüşme başlar ve yeniden sayılır.
💡 Mira AI görüşmelerinizin tümünü Inbox'ta göremiyor musunuz? Tamamen Mira AI tarafından yürütülen görüşmeler otomatik olarak çözülür ve varsayılan görünümde kalmaz — bu görüşmeleri Inbox'ta şu bölümde bulabilirsiniz: Çözülen → Mira AI. Takımınıza devredilen görüşmeler her zamanki gibi Açık Bölümünde görünür.
Bir limit dolduğunda ne olur?
Free planı (canlı sohbet): 25 görüşmenin tamamı kullanıldığında, Yeni gelen görüşmeler engellenir Ve bu durum sayaç bir sonraki ay sıfırlanana kadar devam eder. Kullanımınızı kontrol panelinin üst kısmında görebilirsiniz, yalnızca birkaç görüşme kaldığında Inbox sizi uyarır ve ayrıca e-posta ile bildirim göndeririz. Herhangi bir ücretli plana geçmeniz limiti hemen kaldırır.
Mira AI: Tüm AI görüşmeleri kullanıldığında, Mira yanıt vermeyi durdurur Ve yan çubukta Mira AI'ın yanında kırmızı bir uyarı görünür — bu durum kota sıfırlanana veya Faturalandırma bölümünde kotanızı artırana kadar devam eder. Canlı sohbetiniz her zamanki gibi çalışmaya devam eder.
Flows: Aylık görüşme hakkınız dolmak üzereyse şu bölümden ek Flow görüşmeleri satın alın: Faturalandırma → Paketim → Düzenle — yeni görüşme hacmi hemen kullanıma sunulur.
Sırada ne var?
Smartsupp paketleri — Free limiti dahil, her plana nelerin dahil olduğu.
Flow görüşmeleri — Flow görüşmelerinin nasıl sayıldığı ve satın alındığı.
Mira AI'a giriş — kotası dahil, AI asistanı hakkında her şey.
Faturalandırma — paketinizi yönetip ek görüşme hacmi satın alabileceğiniz yer.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Şu ekiple iletişime geçin: Destek ekibimiz — size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!