Nu știți sigur ce plan Smartsupp vi se potrivește? Acest articol prezintă ce oferă fiecare plan, cum să le comparați și cum să alegeți varianta cea mai potrivită pentru afacerea dvs.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Perioada dvs. de probă = planul Expert
Dacă tocmai v-ați înregistrat, beneficiați de o perioadă de probă gratuită de 14 zile cu acces complet la planul Expert — cel mai avansat plan standard al nostru. Nu este necesar un card de credit.
Aceasta înseamnă că puteți testa deja Flows (denumite anterior chatboți), funcția Asistent de răspuns AI, gestionarea echipei, statisticile avansate, precum și mesageria prin WhatsApp, Facebook și email.
Sfat: Profitați la maximum de perioada de probă — explorați toate funcționalitățile înainte ca aceasta să se încheie. Unele sunt disponibile doar în planurile superioare.
Ghid rapid: ce plan vi se potrivește?
Situația dvs. | Plan recomandat |
Doar testați, trafic foarte redus | Free |
Antreprenor independent, echipă de 1 persoană | Solo |
Echipă mică, aveți nevoie de Flows & automatizare | Plus |
Echipă mai mare, control complet & API | Expert |
Companie mare, SLA & configurare personalizată | Ultimate |
Planurile în detaliu
Pachetul Free
Un bun punct de plecare pentru a încerca chatul live. Totuși, are limitări semnificative:
25 de conversații/lună, istoric de doar 14 zile
1 operator, fără adrese de email
Fără Flows, fără funcționalități AI, fără statistici
Fără program de lucru, fără asistență din partea Smartsupp
Solo — de la €14/lună
Pentru antreprenori independenți și echipe de o persoană.
Solo oferă conversații nelimitate, istoric de 1 an, informații detaliate despre vizitatori, statistici de bază cu Google Analytics, program de lucru, evaluări ale satisfacției clienților și 50 de utilizări ale Asistentului de răspuns AI/lună.
Include mesaje automate de bază, dar fluxurile de lucru Flow complete sunt disponibile doar în Plus și planurile superioare.
1 operator · 3 adrese de email · €14/lună (anual) · €20/lună (lunar)
Plus — de la €21/lună
Pentru afaceri în creștere care au nevoie de automatizare.
Tot ce include Solo, plus un număr nelimitat de Flows și fluxuri de lucru automatizate, șabloane de fluxuri de lucru, Flows multilingve, 250 de utilizări ale Asistentului de răspuns AI/lună.
3 operatori · 10 adrese de email · istoric de 1 an · €21/lună (anual) · €30/lună (lunar)
Expert — de la €69/lună
Pentru echipe mai mari care au nevoie de control complet. Acesta este planul de care beneficiați în perioada de probă.
Tot ce include Plus, plus:
Funcționalități pentru echipă: grupuri de operatori, atribuirea conversațiilor, acces limitat, răspunsuri predefinite pentru echipă
Analiză: toate statisticile echipei, filtre pentru vizitatori, etichetarea automată a contactelor
Asistență: asistență prioritară, revizuire individuală a contului
5+ operatori (operator suplimentar: €20/lună) · 50 de adrese de email · istoric de 3 ani · 500 de utilizări ale Asistentului de răspuns AI/lună
€69/lună (anual) · €99/lună (lunar)
Ultimate — de la €239/lună
Când planurile standard nu sunt suficiente.
Tot ce include Expert, plus un manager de cont dedicat, configurare & integrări personalizate, asistență garantată prin SLA și instruire individuală a echipei.
Limită personalizată de operatori · doar facturare anuală · de la €239/lună
Economisiți 30% la toate planurile cu facturare anuală.
Mira AI — supliment pentru orice plan
Mira AI este un asistent avansat de cumpărături AI care răspunde la întrebări frecvente, recomandă produse și transferă conversația unui operator uman atunci când este necesar. Poate fi instruit pe baza conținutului site-ului dvs. web (până la 20 de pagini) și a feedului de produse (până la 50,000 de produse).
Mira AI este disponibil ca supliment pentru toate planurile — de la €16/lună (anual). Include inițial 100 de conversații AI/lună, cu posibilitatea de extindere până la 1,000.
Pentru a-l utiliza, aveți nevoie atât de un plan de bază, cât și de suplimentul Mira AI. De exemplu: Solo (€14/lună) + Mira AI (€16/lună).
💡 Pentru instalarea și configurarea completă, consultați Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI.
Comparație completă a funcționalităților
Toate planurile comparate unul lângă altul — pentru a găsi varianta potrivită fără a trece de la o secțiune la alta.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Prețuri |
|
|
|
|
|
Preț (facturare anuală) | €0 | €14/lună | €21/lună | €69/lună | de la €239/lună |
Limite |
|
|
|
|
|
Operatori | 1 | 1 | 3 | 5+ | Personalizat |
Conversații / lună | 25 | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat |
Istoricul conversațiilor | 14 zile | 1 an | 1 an | 3 ani | 3 ani |
Adrese de email conectate | — | 3 | 10 | 50 | Personalizat |
Site-uri web | 1 | 1 | 1 | 3 | Personalizat |
Funcționalități de bază |
|
|
|
|
|
Informații detaliate despre vizitatori | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Program de lucru | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Evaluare satisfacție clienți | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blocați vizitatorul | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Utilizări ale Asistentului de răspuns AI / lună | — | 50 | 250 | 500 | Personalizat |
Gestionarea echipei |
|
|
|
|
|
Atribuiți conversația unui operator | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentare cu etichete | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Echipe de operatori | — | — | — | ✅ | ✅ |
Etichetare automată | — | — | — | ✅ | ✅ |
Acces limitat pentru operatori | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtre pentru vizitatori | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizare |
|
|
|
|
|
Mesaje automate | 1 de bază | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat |
Flows & fluxuri de lucru automatizate | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows multilingve | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analiză |
|
|
|
|
|
Statistici de bază + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statisticile echipei | — | — | — | ✅ | ✅ |
Personalizare & API |
|
|
|
|
|
Poziția ferestrei de chat | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Fereastră de chat multilingvă & cu mai multe variante de design | — | — | — | ✅ | ✅ |
API pentru fereastra de chat | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & exporturi de date | — | — | — | Supliment | ✅ |
Integrare cu instrumente terțe | — | — | — | Supliment | ✅ |
Mira AI (supliment) |
|
|
|
|
|
Disponibil în plan | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Personalizat |
Preț (anual) | de la €16/lună | de la €16/lună | de la €16/lună | de la €16/lună | Personalizat |
Conversații AI / lună | 100 (până la 1,000) | 100 (până la 1,000) | 100 (până la 1,000) | 100 (până la 1,000) | Personalizat |
Asistență din partea Smartsupp |
|
|
|
|
|
Asistență pentru clienți | — | Prioritară | Manager dedicat |
Ce se întâmplă când se epuizează cele 25 de conversații ale planului Free?
Limita de conversații se aplică doar planului Free — toate planurile plătite includ conversații de chat live nelimitate. Puteți urmări utilizarea în partea de sus a panoului de control; Inbox vă avertizează când mai rămân doar câteva conversații, iar noi vă vom notifica și prin email. Odată ce limita este atinsă, conversațiile noi sunt blocate până când contorul se resetează luna următoare — sau puteți trece la orice plan plătit pentru a beneficia imediat de conversații nelimitate.
💡 O prezentare completă a tuturor limitelor de conversații (chat live, Flows, Mira AI) într-un singur loc: Cum funcționează limitele de conversații?
Ce urmează?
Facturare & abonamente — Gestionați planul dvs., treceți la un plan superior sau inferior ori schimbați ciclul de facturare.
Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI — Ghid complet pentru configurarea și instruirea asistentului dvs. AI.
Flows și fluxuri de lucru automatizate — Aflați cum să creați fluxuri de lucru automatizate (Plus și planurile superioare).
Instalați Smartsupp — Puneți în funcțiune widgetul de chat pe site-ul dvs. web.
Creați un cont Smartsupp — Sunteți la început cu Smartsupp? Începeți aici.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor pentru a alege? Echipa noastră de asistență vă ajută cu plăcere să alegeți planul potrivit pentru afacerea dvs. Contactați-ne prin chat sau vizitați Centrul nostru de ajutor.