Nu aveți nevoie de abilități de programare sau cunoștințe tehnice avansate. Mira AI este o soluție simplă plug-and-play — integrarea cu aplicația dvs. de magazin și activarea durează doar 5 minute.

Mira AI adună informații fie prin scraping-ul URL-ului site-ului web pe care l-ați furnizat, fie din URL-ul feed-ului dvs. de produse. Astfel află despre produsele pe care le oferiți și furnizează recomandări și ghidaj personalizat la cumpărături.

Web scraping este un proces prin care un program extrage automat date de pe o pagină web. Mira AI utilizează scraping pentru a colecta informații despre compania dvs. — termeni și condiții, politica de rambursare, servicii suplimentare, bloguri, articole etc. Puteți adăuga până la 50 de pagini web (scraping-uri web) pe cont pentru ca Mira AI să învețe din ele. Acest conținut non-produs ajută Mira să răspundă la întrebări care nu vizează produse sau recomandări specifice.

Fiecare platformă de comerț electronic oferă fie o soluție integrată, fie extensii pentru exportul feed-urilor de produse. Consultați Cum exportați feed-urile de produse (link în Ce urmează?) pentru instrucțiuni pas cu pas pentru cele mai populare platforme.

Mira AI preia imaginile produselor direct din feed-ul XML de produse, astfel încât cardurile afișate în conversații să corespundă vizualului din magazinul dvs. online. Dacă lipsește o imagine din feed, Mira va utiliza automat imaginea Open Graph a paginii de produs. Cardurile de produse generate din URL-urile distribuite în chatul live funcționează ca și până acum.

Da. Mira AI recunoaște contextul paginii din URL — folosind feed-ul XML pentru produse și web scraping pentru alte pagini — astfel poate răspunde imediat la întrebări despre produsul sau serviciul prezentat, fără întrebări suplimentare de clarificare. Astfel conversațiile sunt mai rapide și mai naturale, cu mai puține mesaje schimbate.

Mira AI nu învață în prezent direct din conversații — însă puteți instrui Mira folosind perechi personalizate de Î&R pentru a-i extinde baza de cunoștințe. Consultați Cum începeți instruirea Mira AI în Ce urmează?

Mira AI pornește cu 100 de conversații pe lună. Puteți crește această limită oricând, actualizând suplimentul sau ajustând planul dvs. în Secțiunea de facturare din panoul de control Smartsupp.

Da — toate planurile oferă predare către chatul live. Atunci când chatul live este online, Mira AI poate transfera clienții către un agent uman. Vizitatorului i se solicită mai întâi numele, e-mailul și motivul pentru care dorește asistență umană; apoi echipa dvs. este notificată. Predarea către chatul live funcționează doar în programul de lucru setat în setările Smartsupp.

Da. Implicit, de fiecare dată când Mira AI nu poate răspunde, încearcă să predea conversația către un agent live — Mira nu verifică dacă un agent este online, de aceea încearcă predarea automat, răspunsul depinzând de programul dvs. de lucru setat. Dacă nu doriți ca Mira să predea deloc, accesați Mira AI → asistentul dvs. → Setări → Predare și alegeți Nu predați niciodată la un operator.

Conversațiile gestionate integral de Mira AI apar în secțiunea Rezolvate → fila Mira AI după ce vizitatorul părăsește site-ul. Cele preluate de un agent apar în secțiunea Deschise → fila Toate imediat după predare.

Când sunteți offline, Mira AI preia conversația: solicită vizitatorului numele, e-mailul și motivul pentru contactare, apoi îi comunică faptul că veți răspunde prin e-mail. Conversația și transcriptul sunt salvate în Smartsupp, ca să puteți reveni ulterior pe e-mail când aveți timp.

Da. Mira AI gestionează principalele limbi europene, inclusiv spaniolă, franceză, germană, italiană, cehă și altele. Utilizează procesarea limbajului natural pentru a înțelege și răspunde întrebărilor vizitatorilor în limba lor — ideal pentru audiențe multilingve.

Mira AI nu creează tichete în instrumente terțe, precum Freshdesk sau Zendesk. Când predă o conversație, trimite transcriptul și datele de contact ale vizitatorului la adresa de e-mail pe care o alegeți – astfel puteți continua din inbox-ul dvs. sau din orice helpdesk bazat pe e-mail pe care îl folosiți deja.

Mira AI răspunde doar pe baza surselor furnizate și nu trimite mesaje offline implicit. Pentru a întâmpina automat vizitatorii, setați Mesajul de întâmpinare AI (link în Ce urmează?). Pentru mesaje offline, utilizați funcția clasică Mesaje automate (de asemenea, link în Ce urmează?).

Puteți oricând actualiza limita de conversații cât timp abonamentul dvs. este activ. Conversațiile suplimentare pot fi achiziționate din Secțiunea de facturare din panoul de control Smartsupp. Suma facturată se calculează pe baza duratei rămase până la următoarea reînnoire.

Verificați mai întâi dacă asistentul dvs. apare ca Publicat în constructorul Mira AI. Apoi verificați conversațiile AI: când sunt epuizate, Mira nu mai răspunde și apare o alertă roșie lângă Mira AI în bara laterală până când se resetează cota sau o suplimentați în Facturare. Țineți cont de faptul că Mira funcționează doar în widgetul de chat de pe site-ul dvs., nu în Messenger, WhatsApp sau e-mail. Dacă totul pare în regulă și Mira tot nu răspunde nici în Playground, contactați asistența noastră cu e-mailul contului dvs.

Mira AI se vinde ca supliment, cu prețuri scalabile în funcție de numărul de conversații. O conversație este definită ca o interacțiune în care un vizitator adresează o întrebare, iar Mira răspunde. Prețul per conversație este același, indiferent de pachetul Smartsupp ales. Puteți utiliza Mira AI și separat, fără pachet de chat live: la finalizare comenzi, debifați pachetul chat live și lăsați selectat doar Mira AI.

Perioada de facturare a Mira AI urmează abonamentul principal Smartsupp. Dacă planul principal este anual, suplimentul Mira AI va fi facturat anual — nu puteți adăuga Mira doar pentru o lună pe un plan anual. Pe un plan lunar principal, Mira se facturează lunar. Dacă utilizați Mira AI separat, fără pachet de chat live, acesta este un abonament distinct cu propria perioadă de facturare: lunar sau anual, după preferința dvs. la finalizare comenzi.

Da — aveți acces la Mira AI în perioada de probă, limitat la 10 conversații gratuite, plus încă 25 după finalizarea onboarding-ului. Odată atinsă această limită, veți avea la dispoziție un supliment scalabil unde puteți achiziționa loturi suplimentare de conversații pentru a continua să folosiți Mira AI.

Testare fără risc: explorați funcționalitățile Mira AI fără angajament financiar. Evaluare în condiții reale: utilizați interacțiuni reale pe site-ul dvs. pentru a vedea dacă Mira este potrivită pentru dvs. Conversații AI de test incluse: sunt incluse 10 conversații AI gratuite, plus încă 25 după onboarding; dacă aveți nevoie de mai multe înainte de a decide, puteți oricând actualiza suplimentul.