Nu aveți nevoie de cunoștințe de programare sau de abilități tehnice deosebite. Mira AI este o soluție simplă, gata de utilizare — integrarea cu aplicația magazinului dvs. și punerea în funcțiune durează doar 5 minute.

Mira AI colectează informații fie prin web scraping de pe site-ul web al cărui URL l-ați furnizat, fie din feedul dvs. de produse, folosind URL-ul acestuia. Astfel află despre produsele pe care le oferiți și oferă îndrumări și recomandări de cumpărături atent selectate.

Web scraping este un proces prin care un program extrage automat date de pe o pagină web. Mira AI folosește web scraping pentru a colecta informații despre afacerea dvs. — condiții de utilizare, politica de rambursare, servicii suplimentare, bloguri, articole etc. Puteți adăuga până la 20 de surse de web scraping per cont, din care Mira AI să învețe. Acest conținut, care nu se referă la produse, ajută Mira să răspundă la întrebări care nu vizează produse specifice sau recomandări.

Fiecare platformă de comerț electronic oferă fie o soluție integrată, fie extensii pentru exportarea feedurilor de produse. Consultați Cum să exportați feeduri de produse (cu link în secțiunea Ce urmează?) pentru instrucțiuni pas cu pas pentru cele mai populare platforme.

Mira AI preia imaginile produselor direct din feedul dvs. de produse XML, astfel încât cardurile de produse afișate în conversații să corespundă imaginilor din magazinul dvs. online. Dacă o imagine lipsește din feed, Mira folosește automat imaginea Open Graph de pe pagina produsului. Cardurile de produse generate din URL-uri distribuite în chatul live continuă să funcționeze ca înainte.

Da. Mira AI recunoaște contextul paginii din URL-ul acesteia — folosind feedul dvs. XML pentru produse și web scraping pentru celelalte pagini — astfel încât să poată răspunde imediat la întrebări despre produsul sau serviciul curent, fără a pune întrebări de clarificare. Astfel, conversațiile devin mai rapide și mai naturale, cu mai puține mesaje schimbate.

În prezent, Mira AI nu învață direct din conversații — dar puteți instrui Mira folosind perechi personalizate de întrebări&răspunsuri pentru a-i extinde baza de cunoștințe. Consultați Cum să începeți instruirea Mira AI în secțiunea Ce urmează?

Mira AI începe cu 100 de conversații pe lună. Puteți mări această limită oricând, actualizând suplimentul sau ajustând planul în secțiunea Facturare din panoul de control Smartsupp.

Da — toate planurile permit predarea către chatul live. Când chatul dvs. live este online, Mira AI poate transfera clienții către un operator uman. Vizitatorului i se solicită mai întâi numele, emailul și motivul pentru care are nevoie de asistență umană; apoi echipa dvs. este notificată. Predarea către chatul live funcționează doar în timpul programului de lucru pe care îl stabiliți în setările Smartsupp.

Da. În mod implicit, ori de câte ori Mira AI nu poate răspunde, încearcă să predea conversația unui operator uman — Mira nu detectează dacă un operator este online în acel moment, așa că încearcă întotdeauna predarea, iar rezultatul depinde de configurarea programului dvs. de lucru. Dacă nu doriți ca Mira să predea deloc conversațiile, deschideți Mira AI → asistentul dvs. → Setări → Predare și alegeți Nu predați niciodată unui operator.

Conversațiile gestionate integral de Mira AI apar în secțiunea Rezolvate → fila Mira AI după ce vizitatorul părăsește site-ul web. Conversațiile predate unui operator apar în secțiunea Deschise → fila Toate imediat după predare.

Când sunteți offline, Mira AI predă conversația: îi solicită vizitatorului numele, emailul și motivul pentru care vă contactează și îl informează că veți răspunde prin email. Conversația și transcriptul sunt salvate în Smartsupp, astfel încât să puteți reveni prin email când vă este convenabil.

Da. Mira AI poate comunica în principalele limbi europene, inclusiv spaniolă, franceză, germană, italiană, cehă și altele. Folosește procesarea limbajului natural pentru a înțelege întrebările vizitatorilor și a le răspunde în limba lor — ideal pentru un public multilingv.

Mira AI nu creează tichete în instrumente terțe precum Freshdesk sau Zendesk. Când predă o conversație, trimite transcriptul și datele de contact ale vizitatorului la adresa de email pe care o alegeți — astfel încât să puteți continua din căsuța dvs. de email sau din orice sistem helpdesk bazat pe email pe care îl utilizați deja.

Mira AI răspunde pe baza surselor pe care le furnizați și nu trimite mesaje offline în mod implicit. Pentru a întâmpina vizitatorii automat, configurați Mesajul de bun venit AI (cu link în secțiunea Ce urmează?). Pentru mesaje offline, folosiți funcționalitatea clasică Mesaje automate (cu link tot în secțiunea Ce urmează?).

Măriți limita de conversații oricând cât timp abonamentul dvs. este activ. Puteți achiziționa conversații suplimentare în secțiunea Facturare din panoul de control Smartsupp. Suma percepută se calculează în funcție de timpul rămas până la următoarea reînnoire.

Mira AI se vinde ca supliment, cu prețuri scalabile în funcție de numărul de conversații. O conversație este definită ca o interacțiune în care un vizitator pune o întrebare și Mira răspunde. Prețul per conversație este același indiferent de pachetul Smartsupp pe care îl aveți.

Perioada de facturare pentru Mira AI corespunde perioadei de facturare a abonamentului dvs. principal Smartsupp. Dacă planul dvs. principal se facturează anual, suplimentul Mira AI se facturează tot anual — nu puteți adăuga Mira pentru o singură lună la un plan anual. În cazul unui plan principal lunar, Mira se facturează lunar.

Da — aveți acces la Mira AI în perioada de probă, cu o limită de conversații. Odată ce atingeți această limită, vi se va oferi un supliment scalabil care vă permite să plătiți în avans pentru loturi suplimentare de conversații, pentru a continua să utilizați Mira AI.

Testare fără riscuri: explorați funcționalitățile Mira AI fără niciun angajament financiar. Evaluare în condiții reale: folosiți interacțiuni reale de pe site-ul dvs. web pentru a decide dacă Mira vi se potrivește. Conversații de test incluse: este inclus un număr predefinit de conversații AI; dacă aveți nevoie de mai multe înainte de a lua o decizie, puteți actualiza suplimentul oricând.