Smartsupp contorizează trei lucruri separat: conversațiile de chat live, conversațiile Flow și conversațiile Mira AI. Fiecare are propria limită și propriul contor — iată cum funcționează, când se resetează și ce se întâmplă când una se epuizează.
Am împărțit acest articol în câteva secțiuni:
Conversații de chat live
În planurile actuale, toate planurile plătite includ conversații de chat live nelimitate — limita de conversații se aplică doar planului Free, care include 25 de conversații pe lună (vezi planurile Smartsupp).
💡 Aveți un plan mai vechi (legacy)? Unele planuri mai vechi limitează și conversațiile de chat live. Verificați limita actuală în secțiunea Billing (Facturare).
Conversații Flow
Flows clasice (fostele chatboturi) includ în planul dvs. un volum lunar de conversații Flow. Contorul se resetează în prima zi a fiecărei luni calendaristice — acest lucru este valabil și pentru planurile anuale. Dacă aveți nevoie de mai multe, puteți cumpăra oricând conversații Flow suplimentare din Billing → My package → Edit (Facturare → Pachetul meu → Editare; vezi Billing).
Conversații Mira AI
Conversațiile Mira AI sunt o cotă separată de supliment, independentă de planul principal. Începe de la 100 de conversații AI pe lună și o puteți mări singur din Billing până la 5.000 pe lună. La fel ca la conversațiile Flow, contorul se resetează în prima zi a fiecărei luni calendaristice.
💡 O conversație AI se contorizează per sesiune unică: un vizitator care discută cu Mira contează o singură dată, indiferent de numărul de mesaje schimbate. O sesiune se încheie la câteva minute după ce vizitatorul părăsește site-ul — dacă revine mai târziu, începe o conversație nouă, contorizată din nou.
Ce se întâmplă când o limită se epuizează
Planul Free (chat live): după epuizarea celor 25 de conversații, noile conversații primite sunt blocate până când contorul se resetează luna următoare. Vedeți consumul în partea de sus a panoului, Inbox vă avertizează când mai rămân puține conversații și vă notificăm și prin e-mail. Trecerea la orice plan plătit elimină limita imediat.
Mira AI: după epuizarea tuturor conversațiilor AI, Mira nu mai răspunde și lângă Mira AI în bara laterală apare o alertă roșie — până când cota se resetează sau o măriți din Billing. Chatul live continuă să funcționeze normal.
Flows: dacă volumul lunar este pe terminate, cumpărați conversații Flow suplimentare din Billing → My package → Edit (Facturare → Pachetul meu → Editare) — noul volum este disponibil imediat.
Ce urmează?
Planurile Smartsupp — ce include fiecare plan, incl. limita Free.
Conversații Flow — cum sunt contorizate și cumpărate conversațiile Flow.
Introducere în Mira AI — totul despre asistenta AI, incl. cota sa.
Billing — unde vă gestionați pachetul și cumpărați volum suplimentar.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de asistență — vă ajutăm cu plăcere!