Não tem certeza de qual plano Smartsupp é o ideal para você? Este artigo explica o que cada plano oferece, como compará-los e como escolher a melhor opção para o seu negócio.
Dividimos o artigo em algumas seções:
Seu período de teste = plano Expert
Se você acabou de se cadastrar, está em um período de teste gratuito de 14 dias com acesso completo ao plano Expert — nosso plano padrão mais avançado. Não é necessário cartão de crédito.
Isso significa que você já pode testar Flows (antigamente chatbots), o Assistente de respostas AI, gerenciamento de equipe, estatísticas avançadas, e o envio de mensagens via WhatsApp, Facebook, e email.
Dica: Aproveite ao máximo o seu período de teste — explore todas as funcionalidades antes que ele termine. Algumas só estão disponíveis nos planos de nível mais alto.
Guia rápido: qual plano é para você?
Sua situação | Plano recomendado |
Apenas testando, tráfego muito baixo | Free |
Empreendedor solo, equipe de 1 pessoa | Solo |
Equipe pequena, precisa de automação com Flows & | Plus |
Equipe maior, controle total com API & | Expert |
Enterprise, SLA com configuração personalizada & | Ultimate |
Planos em detalhes
Pacote Free
Um bom ponto de partida para testar o chat ao vivo. No entanto, vem com limitações significativas:
25 conversas/mês, apenas 14 dias de histórico
1 operador, nenhum endereço de email
Sem Flows, sem funcionalidades de IA, sem estatísticas
Sem horário de atendimento, sem suporte da Smartsupp
Solo — a partir de €14/mês
Para empreendedores solo e equipes de uma pessoa.
Solo desbloqueia conversas ilimitadas, 1 ano de histórico, informações detalhadas do visitante, estatísticas básicas com Google Analytics, horário de atendimento, avaliações de satisfação do cliente e 50 Assistente de respostas AI/mês.
Inclui mensagens automáticas básicas automáticas, mas fluxos completos de Flow estão apenas no Plus e superiores.
1 operador · 3 endereços de email · €14/mês (anual) · €20/mês (mensal)
Plus — a partir de €21/mês
Para empresas em crescimento que precisam de automação.
Tudo no Solo, mais ilimitado Flows e fluxos de trabalho automatizados, modelos de fluxo de trabalho, Flows em vários idiomas, 250 Assistente de respostas AI/mês, Chat Box API e acesso à REST API.
3 operadores · 10 endereços de email · 1 ano de histórico · €21/mês (anual) · €30/mês (mensal)
Expert — a partir de €69/mês
Para equipes maiores que precisam de controle total. Este é o plano que você recebe durante o período de teste.
Tudo no Plus, mais:
Funcionalidades de equipe: grupos de agentes, atribuição de conversas, acesso limitado, atalhos de equipe
Analytics: completas estatísticas da equipe, filtros de visitantes, automático tagueamento de contatos
Suporte: suporte prioritário, revisão individual da conta
5+ operadores (agente extra: €20/mês) · 50 endereços de email · 3 anos de histórico · 500 Assistente de respostas AI/mês
€69/mês (anual) · €99/mês (mensal)
Ultimate — a partir de €239/mês
Quando os planos Standard não são suficientes.
Tudo no Expert, mais gerente de conta dedicado, configuração personalizada & integrações, suporte com SLA e treinamentos individuais para a equipe.
Limite de operadores personalizado · apenas faturamento anual · a partir de €239/mês
Economize 30% em todos os planos com faturamento anual.
Mira AI — complemento para qualquer plano
Mira AI é um assistente de compras de IA avançado que responde às FAQs, recomenda produtos e transfere para um agente ao vivo quando necessário. Ele pode ser treinado com o conteúdo do seu site (até 20 páginas) e com o Feed de produtos (até 50.000 produtos).
Mira AI está disponível como um complemento em todos os planos — a partir de €16/mês (anual). Ele começa com 100 conversas de IA por mês, expansível até 1.000.
Você precisa de um plano base e do complemento Mira AI para usá-lo. Por exemplo: Solo (€14/mês) + Mira AI (€16/mês).
💡 Para a configuração completa, veja Introdução ao Assistente de compras Mira AI.
Comparação completa de funcionalidades
Todos os planos comparados lado a lado — assim você encontra o mais adequado sem precisar ficar pulando entre seções.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Preços |
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Preço (faturamento anual) | €0 | €14/mês | €21/mês | €69/mês | a partir de €239/mês |
Limites |
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Operadores | 1 | 1 | 3 | 5+ | Personalizado |
Conversas / mês | 25 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
Histórico de conversas | 14 dias | 1 ano | 1 ano | 3 anos | 3 anos |
Endereços de email conectados | — | 3 | 10 | 50 | Personalizado |
Sites | 1 | 1 | 1 | 3 | Personalizado |
Funcionalidades principais |
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Informações detalhadas do visitante | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Horário de atendimento | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Avaliação de satisfação do cliente | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Bloquear visitante | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Assistente de respostas AI / mês | — | 50 | 250 | 500 | Personalizado |
Gerenciamento de equipe |
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Atribuir conversa a agente | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentação com tags | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Equipes de agentes | — | — | — | ✅ | ✅ |
Tagueamento automático | — | — | — | ✅ | ✅ |
Acesso limitado para agentes | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtros de visitantes | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automação |
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Mensagens automatizadas | 1 básico | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
Flows & fluxos de trabalho automatizados | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows multilíngues | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Análises |
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Estatísticas básicas + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Estatísticas de equipe | — | — | — | ✅ | ✅ |
Personalização & API |
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Posição da caixa de chat | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Caixa de chat multilíngue & multi-design | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
API da caixa de chat | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
REST API & exportações de dados | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Integração com ferramentas de terceiros | — | — | — | Complemento | ✅ |
Mira AI (complemento) |
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Disponível no plano | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Personalizado |
Preço (anual) | a partir de €16/mês | a partir de €16/mês | a partir de €16/mês | a partir de €16/mês | Personalizado |
Conversas de IA / mês | 100 (até 1.000) | 100 (até 1.000) | 100 (até 1.000) | 100 (até 1.000) | Personalizado |
Suporte da Smartsupp |
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Suporte ao cliente | — | Prioritário | Gerente dedicado |
O que vem a seguir?
Faturamento & assinaturas — Gerencie seu plano, atualize, faça downgrade ou altere o ciclo de faturamento.
Introdução ao Assistente de compras Mira AI — Guia completo para configurar e treinar seu assistente de IA.
Flows e fluxos de trabalho automatizados — Aprenda como criar fluxos de trabalho automatizados (Plus e superiores).
Instalar Smartsupp — Coloque o widget de chat para funcionar no seu site.
Criar uma conta Smartsupp — Novo no Smartsupp? Comece aqui.
💡 Precisa de mais ajuda para escolher? Nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar você a escolher o plano certo para o seu negócio. Entre em contato pelo chat ou visite nossa Central de ajuda.