Respostas prontas são textos pré-escritos que você reutiliza e envia com um único clique — saudações, respostas para perguntas frequentes e muito mais. Elas deixam seu atendimento ao cliente mais rápido, evitando que você digite a mesma mensagem repetidamente.
Dividimos o artigo em algumas seções:
Criar uma resposta pronta
Abra as respostas prontas clicando na sua imagem de perfil no canto esquerdo e escolhendo Respostas prontas. Para criar uma nova, clique em Adicionar resposta pronta:
Depois preencha:
O nome da resposta pronta que dispara o texto — quanto mais curto, mais fácil de lembrar.
O texto da resposta pronta que você vai enviar nas conversas.
Escolha o tipo de resposta pronta (veja abaixo) e clique em Salvar.
Respostas pessoais x de equipe
Ao criar uma resposta pronta, você pode deixá-la pessoal (apenas para você) ou como resposta pronta de equipe (compartilhada com toda a sua equipe).
Observação: Respostas prontas de equipe estão disponíveis nos pacotes EXPERT e ULTIMATE (Legado: Pro, Ultimate).
O que fazer a seguir?
Mensagens automáticas — cumprimente visitantes automaticamente com base em regras.
Configurações de perfil — gerencie suas configurações pessoais de conta.
Inbox – configurações gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com nossa equipe de suporte — vamos ter prazer em ajudar!