Tai priklauso nuo jūsų komandos: FREE tinka testavimui su itin nedideliu lankytojų srautu, SOLO – vienam asmeniui, PLUS – mažai komandai, kuriai reikia Flow ir automatizacijos, EXPERT – didesnėms komandoms, kurioms svarbi pilna kontrolė ir API, o ULTIMATE – įmonėms, kurioms reikalinga SLA ir individualus diegimas. „Mira AI“ yra priedas, kurį galite derinti su bet kuriuo planu arba naudoti atskirai, o jūsų 14 dienų bandomasis laikotarpis vyksta Expert plane, tad galėsite išbandyti viską prieš apsispręsdami.
Straipsnį suskirstėme į kelis skyrius:
Jūsų bandomasis laikotarpis = Expert planas
Jei ką tik užsiregistravote, naudojate 14 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį su pilna Expert plano prieiga – tai mūsų aukščiausios klasės standartinis planas. Kreditinė kortelė nereikalinga.
Tai reiškia, kad jau galite išbandyti Flow (anksčiau – pokalbių robotai), AI atsakymų asistentą, komandos valdymą, išplėstinę statistiką ir žinutes per WhatsApp, Facebook ir el. paštą.
Patarimas: Išnaudokite bandomąjį laikotarpį maksimaliai – išbandykite visas funkcijas, kol jis dar galioja. Kai kurios iš jų pasiekiamos tik aukštesniuose planuose.
Trumpas gidas: kuris planas jums?
Jūsų situacija | Rekomenduojamas planas |
Tiesiog testuojate, labai nedidelis srautas | FREE |
Solo verslas, 1 žmogaus komanda | SOLO |
Maža komanda, reikia Flow ir automatizacijos | PLUS |
Didesnė komanda, pilna kontrolė ir API | EXPERT |
Įmonė, SLA ir individualus diegimas | ULTIMATE |
Naudojate seną Standard / Pro planą? Jei jūsų valdymo pulte siūloma tik Standard → Pro vietoj pateiktų planų, jūsų paskyroje taikoma ankstesnė kainodara. Dabartiniai planai yra SOLO, PLUS, EXPERT ir ULTIMATE. Norėdami pereiti, išjunkite automatinį pratęsimą skiltyje Nustatymai → Mokėjimai → Prenumerata ir parašykite mums pokalbyje – pereisime prie dabartinės kainodaros, kai pasibaigs apmokėtas laikotarpis.
Planų aprašymas
Free paketas
Gera pradžia norint išbandyti tiesioginius pokalbius. Tačiau yra reikšmingi apribojimai:
25 pokalbiai/mėn., tik 14 dienų istorija
1 operatorius, nėra el. pašto adresų
Nėra Flow, AI funkcijų ar statistikos
Nėra darbo valandų, nėra Smartsupp palaikymo
SOLO – nuo €14/mėn.
Skirta vienam asmeniui ar solo verslui.
SOLO atrakina neribotus pokalbius, 1 metų istoriją, detalią lankytojo informaciją, pagrindinę statistiką su Google Analytics, darbo valandas, klientų pasitenkinimo vertinimą ir 50 DI padedamų atsakymų/mėn.
Yra pagrindiniai automatiniai pranešimai, bet pilnos Flow sekos galimos tik PLUS ir aukštesniuose planuose.
1 operatorius · 3 el. pašto adresai · €14/mėn. (metinis) · €20/mėn. (mėnesinis)
PLUS – nuo €21/mėn.
Besiplečiančiam verslui, kuriam reikia automatizacijos.
Viskas iš SOLO, papildomai: neriboti Flow ir automatiniai procesai, veiksmų šablonai, daugiakalbis Flow, 250 DI padedamų atsakymų/mėn.
3 operatoriai · 10 el. pašto adresų · 1 metų istorija · €21/mėn. (metinis) · €30/mėn. (mėnesinis)
EXPERT – nuo €69/mėn.
Didelėms komandoms, kurioms reikia pilnos kontrolės. Tai tas planas, kurią naudojate bandomuoju laikotarpiu.
Viskas kaip PLUS, papildomai:
Komandos funkcijos: agentų grupės, pokalbių priskyrimas, ribota prieiga, komandos spartieji klavišai
Analitika: pilna komandos statistika, lankytojų filtrai, automatinis kontaktų žymėjimas
Palaikymas: prioritetinis palaikymas, individuali paskyros peržiūra
5+ operatoriai (papildomas agentas: €20/mėn.) · 50 el. pašto adresų · 3 metų istorija · 500 DI padedamų atsakymų/mėn.
€69/mėn. (metinis) · €99/mėn. (mėnesinis)
ULTIMATE – nuo €239/mėn.
Kai standartinių planų nebeužtenka.
Viskas iš Expert, papildomai – dedikuotas paskyros vadybininkas, individualus diegimas ir integracijos, SLA užtikrintas palaikymas bei unikalūs komandos mokymai.
Individualus operatorių limitas · tik metinis apmokėjimas · nuo €239/mėn.
Sutaupykite 30% nuo visų planų su metiniu apmokėjimu.
Mira AI – priedas bet kuriam planui
Mira AI – pažangus AI apsipirkimo asistentas, kuris atsako į DUK, rekomenduoja produktus ir perklausimus perduoda agentui, kai reikia. Jį galima apmokyti su jūsų svetainės turiniu (iki 50 puslapių) ir produktų srautu (iki 50 000 produktų).
Mira AI galima įsigyti kaip priedą visuose planuose – nuo €16/mėn. (metinis). Pradedama nuo 100 AI pokalbių/mėn., kiekį galite padidinti bet kada Mokėjimuose.
Galite derinti Mira AI su bet kuriuo planu, pavyzdžiui, SOLO (€14/mėn.) + Mira AI (€16/mėn.) arba naudoti Mira AI atskirai: išsiregistruojant atžymėkite tiesioginių pokalbių paketą ir palikite tik Mira AI. Naudojant tik Mira AI, aptarnaujami pokalbiai jūsų svetainėje; el. paštas, WhatsApp, Messenger ir kitos plano funkcijos pasiekiamos tik su aukščiau pateiktais planais.
💡 Pilnas diegimo ir konfigūracijos gidas: Įvadas į Mira AI apsipirkimo asistentą.
Pilnas funkcijų palyginimas
Visi planai šalia – kad rastumėte geriausiai tinkantį, neperšokant tarp skyrių.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Kainodara |
|
|
|
|
|
Kaina (metinis apmokėjimas) | €0 | €14/mėn. | €21/mėn. | €69/mėn. | nuo €239/mėn. |
Limitai |
|
|
|
|
|
Operatoriai | 1 | 1 | 3 | 5+ | Individualiai |
Pokalbiai / mėnuo | 25 | Neribota | Neribota | Neribota | Neribota |
Pokalbių istorija | 14 dienų | 1 metai | 1 metai | 3 metai | 3 metai |
Prijungti el. pašto adresai | — | 3 | 10 | 50 | Individualiai |
Svetainės | 1 | 1 | 1 | 3 | Individualiai |
Pagrindinės funkcijos |
|
|
|
|
|
Detali lankytojo informacija | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Darbo valandos | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Klientų pasitenkinimo vertinimas | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokuoti lankytoją | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
DI padedami atsakymai / mėnuo | — | 50 | 250 | 500 | Individualiai |
Komandos valdymas |
|
|
|
|
|
Pokalbio priskyrimas agentui | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentavimas žymomis | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Agentų komandos | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatinis žymėjimas | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ribota agentų prieiga | — | — | — | ✅ | ✅ |
Lankytojų filtrai | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizacija |
|
|
|
|
|
Automatiniai pranešimai | 1 pagrindinis | Neribota | Neribota | Neribota | Neribota |
Flow ir automatizuotos sekos | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Daugiakalbis Flow | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Pagrindinė statistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Komandos statistika | — | — | — | ✅ | ✅ |
Individualizavimas ir API |
|
|
|
|
|
Pokalbių lango pozicija | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Daugiakalbis ir kelių dizainų pokalbių langas | — | — | — | ✅ | ✅ |
Pokalbių lango API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API ir duomenų eksportas | — | — | ✅ tik API | ✅ | ✅ |
Integracija su trečiųjų šalių įrankiais | — | — | — | Priedas | ✅ |
Mira AI (priedas) |
|
|
|
|
|
Galimas planuose | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Individualiai |
Kaina (metinis) | nuo €16/mėn. | nuo €16/mėn. | nuo €16/mėn. | nuo €16/mėn. | Individualiai |
AI pokalbiai / mėnuo | 100 (plečiasi) | 100 (plečiasi) | 100 (plečiasi) | 100 (plečiasi) | Individualiai |
Smartsupp palaikymas |
|
|
|
|
|
Klientų aptarnavimas | — | El. paštas | El. paštas | Prioritetas | Dedikuotas vadybininkas |
Kas vyksta, kai Free plane pasibaigia 25 pokalbiai?
Pokalbių limitas taikomas tik Free planui – visi mokami planai siūlo neribotus tiesioginių pokalbių srautus. Galite stebėti savo naudojimą valdymo pulte viršuje; „Inbox“ įspės jus, kai liks tik keletas pokalbių, taip pat pranešime el. paštu. Kai limitas pasiekiamas, nauji pokalbiai blokuojami iki kito mėnesio pradžios – arba atsinaujinkite į bet kurį mokamą planą ir gaukite neribotus pokalbius iškart.
💡 Visi pokalbių limitai (tiesioginiai pokalbiai, Flow, Mira AI) vienoje vietoje: Kaip veikia pokalbių limitai?
Kas toliau?
Mokėjimai ir prenumeratos – tvarkykite savo planą, atnaujinkite, pakeiskite ar pakeiskite mokėjimo ciklą.
Įvadas į Mira AI apsipirkimo asistentą – visas gidas AI asistento diegimui ir apmokymui.
Flow ir automatizuoti sprendimai – sužinokite, kaip kurti automatizuotas sąsajas (nuo PLUS plano).
Įdiegti Smartsupp – pradėkite pokalbių widget'ą savo svetainėje.
Sukurti Smartsupp paskyrą – naujiems Smartsupp naudotojams – pradėkite čia.
💡 Reikia pagalbos renkantis? Mūsų palaikymo komanda mielai padės jums pasirinkti tinkamiausią planą jūsų verslui. Susisiekite per pokalbių langą arba apsilankykite mūsų pagalbos centre.