Nežinote, kuris Smartsupp planas jums tinka? Šiame straipsnyje apžvelgiama, ką siūlo kiekvienas planas, kaip juos palyginti ir kaip pasirinkti tinkamiausią jūsų verslui.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Jūsų bandomasis laikotarpis = Expert planas
Jei ką tik užsiregistravote, jums prasidėjo 14 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis Su pilna prieiga prie Expert plano — mūsų aukščiausio standartinio plano. Kreditinės kortelės nereikia.
Tai reiškia, kad jau galite išbandyti Flows (anksčiau – pokalbių robotus), AI atsakymų asistentą, Komandos valdymą, Išplėstinę statistiką, Ir susirašinėjimą per WhatsApp, Facebook, Ir El. paštą.
Patarimas: Išnaudokite bandomąjį laikotarpį – išbandykite visas funkcijas, kol jis dar nesibaigė. Kai kurios prieinamos tik su aukštesnio lygio planais.
Trumpas vadovas: kuris planas jums tinka?
Jūsų situacija | Rekomenduojamas planas |
Tik bandote, lankytojų srautas labai mažas | Free |
Savarankiškas verslininkas, 1 asmens komanda | Solo |
Maža komanda, reikia Flows & automatizavimo | Plus |
Didesnė komanda, visiška kontrolė & API | Expert |
Didelė įmonė, SLA & individualus konfigūravimas | Ultimate |
Išsamiai apie planus
Free paketas
Geras pasirinkimas norint išbandyti tiesioginius pokalbius. Tačiau jam taikomi reikšmingi apribojimai:
25 pokalbiai per mėnesį, Tik 14 dienų istorija
1 operatorius, nėra el. pašto adresų
Nėra Flows, AI funkcijų ir statistikos
Nėra Darbo valandų, Smartsupp neteikia klientų aptarnavimo
Solo — nuo €14/mėn.
Savarankiškiems verslininkams ir vieno asmens komandoms.
Solo suteikia neribotą pokalbių skaičių, 1 metų istoriją, išsamią lankytojo informaciją, pagrindinę statistiką su Google Analytics, Darbo valandas, Klientų pasitenkinimo vertinimus ir 50 AI atsakymų asistento panaudojimų/mėn.
Įtraukti pagrindiniai Automatiniai pranešimai, Tačiau visavertės Flow darbo eigos prieinamos tik su Plus ir aukštesniais planais.
1 operatorius · 3 el. pašto adresai · €14/mėn. (mokant kasmet) · €20/mėn. (mokant kas mėnesį)
Plus — nuo €21/mėn.
Augantiems verslams, kuriems reikia automatizavimo.
Viskas, kas įtraukta į Solo, ir neribotas skaičius Flows ir automatizuotų darbo eigų, Darbo eigų šablonai, Daugiakalbiai Flows, 250 AI atsakymų asistento panaudojimų per mėnesį.
3 operatoriai · 10 el. pašto adresų · 1 metų istorija · €21/mėn. (mokant kasmet) · €30/mėn. (mokant kas mėnesį)
Expert — nuo €69/mėn.
Didesnėms komandoms, kurioms reikia visiškos kontrolės. Šį planą gaunate bandomuoju laikotarpiu.
Viskas, kas įtraukta į Plus, ir:
Komandos funkcijos: Operatorių grupės, Pokalbių priskyrimas, Ribota prieiga, Komandos paruošti atsakymai
Analitika: Išsami Komandos statistika, Lankytojų filtrai, automatinis Kontaktų žymėjimas
Klientų aptarnavimas: Prioritetinis klientų aptarnavimas, individuali paskyros peržiūra
5+ operatoriai (papildomas operatorius: €20/mėn.) · 50 el. pašto adresų · 3 metų istorija · 500 AI atsakymų asistento panaudojimų per mėnesį
€69/mėn. (mokant kasmet) · €99/mėn. (mokant kas mėnesį)
Ultimate — nuo €239/mėn.
Kai standartinių planų nepakanka.
Viskas, kas įtraukta į Expert, ir paskirtas paskyros vadybininkas, individualus konfigūravimas & integracijos, SLA užtikrinamas klientų aptarnavimas ir individualūs komandos mokymai.
Individualus operatorių limitas · tik metinis mokėjimas · nuo €239/mėn.
Sutaupykite 30% Su visais planais, mokėdami kasmet.
Mira AI — priedas prie bet kurio plano
Mira AI Yra pažangus AI apsipirkimo asistentas, kuris atsako į DUK, rekomenduoja produktus ir prireikus perduoda pokalbį operatoriui. Jį galima mokyti naudojant jūsų svetainės turinį (iki 20 puslapių) ir produktų srautą (iki 50,000 produktų).
Mira AI prieinamas kaip priedas prie visų planų – nuo €16/mėn. (mokant kasmet). Pradinis limitas – 100 AI pokalbių per mėnesį, jį galima padidinti iki 1,000.
Norint juo naudotis, reikia ir pagrindinio plano, ir Mira AI priedo. Pavyzdžiui: Solo (€14/mėn.) + Mira AI (€16/mėn.).
💡 Išsamias diegimo ir konfigūravimo instrukcijas rasite čia: Įvadas į Mira AI apsipirkimo asistentą.
Išsamus funkcijų palyginimas
Visi planai palyginti vienoje vietoje, kad galėtumėte rasti tinkamiausią nepereidami iš vieno skyriaus į kitą.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Kainoraštis |
|
|
|
|
|
Kaina (mokant kasmet) | €0 | €14/mėn. | €21/mėn. | €69/mėn. | Nuo €239/mėn. |
Limitai |
|
|
|
|
|
Operatoriai | 1 | 1 | 3 | 5+ | Individualus |
Pokalbiai / mėnesį | 25 | Neribota | Neribota | Neribota | Neribota |
Pokalbių istorija | 14 dienų | 1 metai | 1 metai | 3 metai | 3 metai |
Prijungti el. pašto adresai | — | 3 | 10 | 50 | Individualus |
Svetainės | 1 | 1 | 1 | 3 | Individualus |
Pagrindinės funkcijos |
|
|
|
|
|
Išsami lankytojo informacija | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Darbo valandos | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Klientų pasitenkinimo vertinimas | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokuoti lankytoją | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI atsakymų asistento panaudojimai / mėnesį | — | 50 | 250 | 500 | Individualus |
Komandos valdymas |
|
|
|
|
|
Priskirti pokalbį operatoriui | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentavimas naudojant žymas | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Operatorių komandos | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatinis žymėjimas | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ribota operatorių prieiga | — | — | — | ✅ | ✅ |
Lankytojų filtrai | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizavimas |
|
|
|
|
|
Automatiniai pranešimai | 1 pagrindinis | Neribota | Neribota | Neribota | Neribota |
Flows & automatizuotos darbo eigos | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Daugiakalbiai Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Pagrindinė statistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Komandos statistika | — | — | — | ✅ | ✅ |
Pritaikymas & API |
|
|
|
|
|
Pokalbių lango padėtis | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Daugiakalbis & kelių dizainų pokalbių langas | — | — | — | ✅ | ✅ |
Pokalbių lango API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & duomenų eksportavimas | — | — | — | Priedas | ✅ |
Integracija su trečiųjų šalių įrankiais | — | — | — | Priedas | ✅ |
Mira AI (priedas) |
|
|
|
|
|
Prieinamas su planu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Individualus |
Kaina (mokant kasmet) | Nuo €16/mėn. | Nuo €16/mėn. | Nuo €16/mėn. | Nuo €16/mėn. | Individualus |
AI pokalbiai / mėnesį | 100 (iki 1,000) | 100 (iki 1,000) | 100 (iki 1,000) | 100 (iki 1,000) | Individualus |
Smartsupp klientų aptarnavimas |
|
|
|
|
|
Klientų aptarnavimas | — | El. paštu | El. paštu | Prioritetinis | Paskirtas vadybininkas |
Kas nutinka išnaudojus Free plano 25 pokalbius?
Pokalbių limitas taikomas tik Free planui – visuose mokamuose planuose tiesioginių pokalbių skaičius neribotas. Kiek pokalbių išnaudojote, galite stebėti valdymo pulto viršuje; Inbox įspėja, kai lieka vos keli pokalbiai, taip pat pranešime jums el. paštu. Pasiekus limitą, nauji pokalbiai blokuojami, kol kitą mėnesį skaičiavimas pradedamas iš naujo. Arba galite pereiti prie bet kurio mokamo plano ir iš karto gauti neribotą pokalbių skaičių.
💡 Išsami visų pokalbių limitų (tiesioginių pokalbių, Flows, Mira AI) apžvalga vienoje vietoje: Kaip veikia pokalbių limitai?
Kas toliau?
Sąskaitų išrašymas & prenumeratos — Valdykite savo planą, pereikite prie aukštesnio ar žemesnio plano arba pakeiskite mokėjimo ciklą.
Įvadas į Mira AI apsipirkimo asistentą — Išsamus jūsų AI asistento konfigūravimo ir mokymo vadovas.
Flows ir automatizuotos darbo eigos — Sužinokite, kaip kurti automatizuotas darbo eigas (su Plus ir aukštesniais planais).
Įdiegti Smartsupp — Paleiskite pokalbių widget savo svetainėje.
Sukurti Smartsupp paskyrą — Smartsupp naudojatės pirmą kartą? Pradėkite čia.
💡 Reikia daugiau pagalbos renkantis? Mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai padės išsirinkti jūsų verslui tinkamą planą. Susisiekite per pokalbį arba apsilankykite Mūsų pagalbos centre.