„Smartsupp" atskirai skaičiuoja tris dalykus: gyvųjų pokalbių (live chat) pokalbius, „Flow" pokalbius ir „Mira AI" pokalbius. Kiekvienas turi savo limitą ir savo skaitiklį — štai kaip jie veikia, kada nunulinami ir kas nutinka, kai limitas išnaudojamas.
Šį straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Gyvųjų pokalbių pokalbiai
Dabartiniuose planuose visi mokami planai apima neribotą gyvųjų pokalbių skaičių — pokalbių limitas taikomas tik „Free" planui, kuris apima 25 pokalbius per mėnesį (žr. „Smartsupp" planus).
💡 Naudojate senesnį (legacy) planą? Kai kurie senesni planai riboja ir gyvųjų pokalbių skaičių. Savo dabartinį limitą patikrinkite skiltyje Billing (Atsiskaitymas).
„Flow" pokalbiai
Klasikiniai „Flow" (anksčiau — pokalbių robotai) jūsų plane turi mėnesinį „Flow" pokalbių kiekį. Skaitiklis nunulinamas kiekvieno kalendorinio mėnesio 1 dieną — tai galioja ir metiniams planams. Jei reikia daugiau, papildomų „Flow" pokalbių bet kada galite įsigyti skiltyje Billing → My package → Edit (Atsiskaitymas → Mano paketas → Redaguoti; žr. Billing).
„Mira AI" pokalbiai
„Mira AI" pokalbiai — tai atskira priedo kvota, nepriklausanti nuo pagrindinio plano. Ji prasideda nuo 100 AI pokalbių per mėnesį ir skiltyje „Billing" ją galite patys padidinti iki 5000 per mėnesį. Kaip ir „Flow" pokalbių atveju, skaitiklis nunulinamas kiekvieno kalendorinio mėnesio 1 dieną.
💡 AI pokalbis skaičiuojamas pagal unikalią sesiją: vienas su Mira bendraujantis lankytojas skaičiuojamas vieną kartą, nepriklausomai nuo žinučių skaičiaus. Sesija baigiasi praėjus kelioms minutėms po to, kai lankytojas palieka jūsų svetainę — jei jis grįžta vėliau, prasideda naujas pokalbis, kuris skaičiuojamas iš naujo.
Kas nutinka išnaudojus limitą
„Free" planas (gyvieji pokalbiai): išnaudojus 25 pokalbius, nauji gaunami pokalbiai blokuojami, kol skaitiklis kitą mėnesį nunulinamas. Naudojimą matote valdymo skydelio viršuje, „Inbox" įspėja, kai lieka tik keli pokalbiai, be to, pranešame ir el. paštu. Perėjus į bet kurį mokamą planą limitas iš karto panaikinamas.
„Mira AI": išnaudojus visus AI pokalbius, Mira nustoja atsakinėti ir šoninėje juostoje prie „Mira AI" atsiranda raudonas įspėjimas — kol kvota nunulinama arba ją padidinate skiltyje „Billing". Jūsų gyvieji pokalbiai veikia toliau kaip įprasta.
„Flow": jei mėnesinis kiekis senka, papildomų „Flow" pokalbių įsigykite skiltyje Billing → My package → Edit (Atsiskaitymas → Mano paketas → Redaguoti) — naujas kiekis pasiekiamas iš karto.
Kas toliau?
„Smartsupp" planai — ką apima kiekvienas planas, įsk. „Free" limitą.
„Flow" pokalbiai — kaip „Flow" pokalbiai skaičiuojami ir perkami.
Įvadas į „Mira AI" — viskas apie AI asistentę, įsk. jos kvotą.
Billing — kur tvarkote paketą ir perkate papildomą kiekį.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų pagalbos komanda — mielai padėsime!