Programavimo žinių ar techninių įgūdžių nereikia. Mira AI yra paprastas įdiek-ir-naudokite sprendimas — integruoti su savo parduotuvės programa ir pradėti naudoti užtrunka tik 5 minutes.

Mira AI informaciją surenka arba vykdydama duomenų rinkimą iš jūsų nurodyto svetainės URL, arba iš jūsų produktų srauto URL. Tokiu būdu ji sužino apie jūsų siūlomus produktus ir teikia atrinktą apsipirkimo pagalbą bei rekomendacijas.

Duomenų rinkimas iš interneto – tai procesas, kai programa automatiškai ištraukia duomenis iš tinklalapio. Mira AI renka informaciją apie jūsų verslą – paslaugų teikimo sąlygas, grąžinimo politiką, papildomas paslaugas, tinklaraščius, straipsnius ir kt. Galite pridėti iki 50 tinklalapių (duomenų rinkimų) vienai paskyrai, iš kurių Mira AI mokysis. Šis ne produktų turinys padeda Mira atsakyti į klausimus, nesusijusius su konkrečiais produktais ar rekomendacijomis.

Kiekviena e. prekybos platforma siūlo integruotą sprendimą arba plėtinius produktų srautams eksportuoti. Žr. Kaip eksportuoti produktų srautus („Kas toliau?” skiltyje) ir ten rasite žingsnis po žingsnio instrukcijas populiariausioms platformoms.

Mira AI paima produktų paveikslėlius tiesiai iš jūsų XML produktų srauto, todėl produktų kortelės pokalbiuose atitinka vaizdus jūsų e. parduotuvėje. Jei sraute trūksta paveikslėlio, Mira automatiškai priskiria produktų puslapio Open Graph paveikslėlį. Produktų kortelės, sugeneruotos iš URL, bendrinamų gyvame pokalbyje, ir toliau veikia kaip anksčiau.

Taip. Mira AI atpažįsta puslapio kontekstą pagal jo URL — naudodama jūsų XML srautą produktams ir duomenų rinkimą kitiems puslapiams — todėl ji gali tuoj pat atsakyti į klausimus apie esamą produktą ar paslaugą, neklausdama papildomų klausimų. Tai leidžia pokalbiams vykti greičiau ir natūraliau, sumažinant papildomų žinučių kiekį.

Šiuo metu Mira AI tiesiogiai nesimoko iš pokalbių — tačiau galite treniruoti Mira, naudodami pasirinktinius klausimų ir atsakymų poras, kad išplėstumėte jos žinių bazę. Žr. Kaip pradėti treniruoti Mira AI skyrių „Kas toliau?”.

Mira AI prasideda nuo 100 pokalbių per mėnesį. Šį limitą galite padidinti bet kada, atnaujinę priedą ar pakoregavę planą Smartsupp valdymo pulto Mokėjimų skyriuje.

Taip — visi planai palaiko tiesioginių pokalbių perdavimą. Kai jūsų tiesioginis pokalbis yra aktyvus, Mira AI gali perleisti klientą žmogui-agentui. Pirmiausia lankytojo klausiama vardo, el. pašto ir priežasties, kodėl reikia žmogaus pagalbos; tuomet jūsų komanda gaus pranešimą. Tiesioginių pokalbių perdavimas veikia tik jūsų nustatytomis darbo valandomis Smartsupp nustatymuose.

Taip. Pagal numatytuosius nustatymus, kai Mira AI negali atsakyti, ji bando perduoti pokalbį gyvam agentui — Mira neaptinka, ar agentas šiuo metu prisijungęs, todėl visada bando perleisti pokalbį ir rezultatas priklauso nuo jūsų nustatytų darbo valandų. Jei nenorite, kad Mira perduotų pokalbius, atidarykite Mira AI → jūsų asistentas → Nustatymai → Perdavimo ir pasirinkite „Niekada neperduoti operatoriui“.

Pokalbiai, kuriuos pilnai valdo Mira AI, atsiranda Išspręstų skyriuje → Mira AI kortelėje po to, kai lankytojas išeina iš svetainės. Pokalbiai, perduoti agentui, iš karto po perdavimo matomi Atvirų skyriuje → Visi kortelėje.

Kai esate neprisijungę, Mira AI perduoda pokalbį: paklausia lankytojo vardo, el. pašto bei priežasties ir informuoja, kad atsakysite el. paštu. Pokalbis ir kopija išsaugomi Smartsupp, todėl galėsite atsakyti el. paštu jums patogiu metu.

Taip. Mira AI atpažįsta pagrindines Europos kalbas, įskaitant ispanų, prancūzų, vokiečių, italų, čekų ir kt. Jos natūralios kalbos apdorojimas leidžia suprasti bei atsakyti į lankytojų užklausas jų kalba — puikiai tinka daugiakalbei auditorijai.

Mira AI nekuria užklausų trečiųjų šalių įrankiuose, tokiuose kaip Freshdesk ar Zendesk. Kai pokalbis perleidžiamas, jis siunčia pokalbio kopiją ir lankytojo kontaktinius duomenis jūsų pasirinktu el. paštu — tad galite tęsti toliau iš savo pašto dėžutės ar jau naudojamo el. pašto pagrindu veikiančio pagalbos centro.

Pati Mira AI atsako pagal jūsų pateiktus šaltinius ir pagal numatytuosius nustatymus neprisijungimo žinučių nesiunčia. Jei norite automatiškai pasveikinti lankytojus, nustatykite AI pasveikinimo žinutę (nuoroda „Kas toliau?”). Neprisijungimo žinutėms naudokite klasikinę Automatinių pranešimų funkciją (taip pat „Kas toliau?”).

Padidinkite pokalbių limitą bet kada, kol prenumerata aktyvi. Papildomus pokalbius galite įsigyti Smartsupp valdymo pulto Mokėjimų skyriuje. Mokama suma apskaičiuojama pagal laiką iki kito jūsų plano pratęsimo.

Pirmiausia patikrinkite, ar jūsų asistentas rodomas kaip „Paskelbtas" Mira AI kūrimo priemonėje. Tada patikrinkite savo AI pokalbius: kai išnaudojate limitą, Mira nustoja atsakinėti, o šoninėje juostoje šalia Mira AI pasirodo raudonas perspėjimas tol, kol kvota nebus atnaujinta ar papildyta Mokėjimuose. Atminkite, kad Mira veikia tik svetainės pokalbių widget'e, o ne Messenger, WhatsApp ar el. paštu. Jei viskas atrodo gerai, bet Mira tyliai net ir Playground aplinkoje, susisiekite su mūsų palaikymu nurodydami paskyros el. paštą.

Mira AI parduodama kaip priedas su keičiama kainodara pagal pokalbių skaičių. Pokalbis apibrėžiamas kaip sąveika, kai lankytojas užduoda klausimą, o Mira atsako. Kaina už vieną pokalbį visiems Smartsupp paketams ta pati. Mira AI galite naudoti ir atskirai, be tiesioginio pokalbio paketo: atsiskaitymo metu nuimkite varnelę nuo tiesioginių pokalbių paketo ir palikite tik Mira AI.

Mira AI sąskaitų laikotarpis sutampa su pagrindinės Smartsupp prenumeratos laikotarpiu. Jei jūsų pagrindinis planas apmokestinamas kasmet, Mira AI priedas taip pat apmokamas kasmet — negalite pridėti Mira tik vienam mėnesiui, jei turite metinį planą. Turint mėnesinį pagrindinį planą, Mira apmokestinama kas mėnesį. Jei Mira AI naudojate be tiesioginio pokalbio paketo, tai atskira prenumerata su atskiru mokėjimo laikotarpiu — mėnesiniu arba metiniu, kaip pasirinksite atsiskaitydami.

Taip — bandomuoju laikotarpiu turėsite prieigą prie Mira AI su 10 nemokamų pokalbių limita, plius 25 papildomai, kai užbaigsite susipažinimo etapą. Pasiekus šį limitą, bus pasiūlytas keičiamos kainodaros priedas, kuriame galėsite iš anksto apmokėti papildomus pokalbių paketus ir toliau naudotis Mira AI.

Jokių rizikų testavimas: išbandykite Mira AI funkcijas be finansinių įsipareigojimų. Vertinimas realiame pasaulyje: naudodami tikrus pokalbius savo svetainėje nuspręsite, ar Mira jums tinka. Įtraukti bandomieji pokalbiai: gausite 10 nemokamų AI pokalbių, plius dar 25, kai užbaigsite susipažinimo procesą; jeigu norėsite daugiau — priedą galėsite atnaujinti bet kada.