Tai priklauso nuo jūsų komandos: Free tinka išbandyti su labai mažu srautu, Solo – vienam žmogui, Plus – mažai komandai, kuriai reikia Flows ir automatizavimo, Expert – didesnėms komandoms, kurioms reikia pilnos kontrolės ir API, o Ultimate – įmonėms, kurioms reikia SLA ir individualaus diegimo. „Mira AI“ yra priedas, kurį galite derinti su bet kuriuo planu arba naudoti atskirai, o jūsų 14 dienų bandomasis laikotarpis vyksta Expert plane, tad galėsite išbandyti viską prieš apsispręsdami.
Straipsnį padalinome į kelias dalis:
Jūsų bandomasis laikotarpis = Expert planas
Jeigu ką tik užsiregistravote, naudojate 14 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį su pilna Expert plano prieiga – mūsų aukščiausio lygio standartinis planas. Kredito kortelės nereikia.
Tai reiškia, kad galite jau dabar išbandyti Flows (anksčiau žinomi kaip pokalbių robotai), AI atsakymų asistentą, komandos valdymą, išplėstinę statistiką bei susirašinėjimą per WhatsApp, Facebook ir el. paštą.
Patarimas: Išnaudokite savo bandomąjį laikotarpį – išbandykite visas funkcijas prieš jam pasibaigiant. Kai kurios funkcijos prieinamos tik aukštesniuose planuose.
Trumpas gidas: Koks planas jums tinka?
Jūsų situacija | Rekomenduojamas planas |
Tik bandote, labai mažas srautas | Free |
Vienas verslininkas, 1 žmogaus komanda | Solo |
Maža komanda, reikia Flows ir automatizavimo | Plus |
Didesnė komanda, pilna kontrolė ir API | Expert |
Įmonė, SLA ir individualus diegimas | Ultimate |
Naudojate senąjį Standard / Pro planą? Jeigu valdymo pulte matote tik Standard → Pro vietoje aukščiau pateiktų planų, jūsų paskyra veikia pagal ankstesnę kainodarą. Dabartiniai planai yra Solo, Plus, Expert ir Ultimate. Norėdami pereiti prie jų, išjunkite automatinį pratęsimą Nustatymai → Mokėjimai → Prenumerata ir parašykite mums pokalbių lange – po mokamo laikotarpio pabaigos pakeisime jūsų paskyrą į naują kainodarą.
Planai išsamiai
Free paketas
Puiki pradžia išbandyti tiesioginius pokalbius. Vis dėlto šis paketas turi svarbių apribojimų:
25 pokalbiai per mėnesį, tik 14 dienų istorija
1 operatorius, nėra el. pašto adresų
Nėra Flows, AI funkcijų, statistikos
Nėra darbo valandų ir Smartsupp palaikymo
Solo — nuo €14/mėn
Vienam verslininkui ir vieno žmogaus komandai.
Solo atrakina neribotus pokalbius, 1 metų istoriją, detalią lankytojo informaciją, pagrindinę statistiką su Google Analytics, darbo valandas, klientų pasitenkinimo vertinimą ir 50 AI padedamų atsakymų per mėnesį.
Yra pagrindiniai automatiniai pranešimai, tačiau pilnas Flows scenarijas rasite tik Plus ir aukštesniuose planuose.
1 operatorius · 3 el. pašto adresai · €14/mėn (metinis) · €20/mėn (mėnesinis)
Plus — nuo €21/mėn
Augantiems verslams, kuriems reikia automatizavimo.
Viskas, kas yra Solo, plius neriboti Flows ir automatizuotos sekos, sekų šablonai, daugiakalbiai Flows, 250 AI padedamų atsakymų per mėnesį.
3 operatoriai · 10 el. pašto adresų · 1 metų istorija · €21/mėn (metinis) · €30/mėn (mėnesinis)
Expert — nuo €69/mėn
Didesnėms komandoms, kurioms reikia pilnos kontrolės. Šį planą gaunate bandomuoju laikotarpiu.
Viskas, kas yra Plus, plius:
Komandos funkcijos: agentų grupės, pokalbių paskyrimas, ribota prieiga, komandos spartieji klavišai
Analitika: pilna komandos statistika, lankytojų filtrai, automatinis kontaktų žymėjimas
Palaikymas: prioritetinis palaikymas, individuali paskyros peržiūra
5+ operatorių (papildomas agentas: €20/mėn) · 50 el. pašto adresų · 3 metų istorija · 500 AI padedamų atsakymų per mėnesį
€69/mėn (metinis) · €99/mėn (mėnesinis)
Ultimate — nuo €239/mėn
Kai standartinių planų neužtenka.
Viskas kaip Expert, plius individualus paskyros vadybininkas, individualus diegimas ir integracijos, SLA pagrįstas palaikymas ir individualūs komandos mokymai.
Individualus operatorių limitas · tik metinis apmokėjimas · nuo €239/mėn
Sutaupykite 30 % visiems planams su metiniu apmokėjimu.
Mira AI — priedas bet kuriam planui
Mira AI — pažangus AI apsipirkimo asistentas, galintis atsakyti į DUK, rekomenduoti produktus ir prireikus perduoti pokalbį gyvam agentui. Galima apmokyti pagal jūsų svetainės turinį (iki 20 puslapių) ir produktų srautą (iki 50 000 prekių).
Mira AI teikiamas kaip priedas prie visų planų – nuo €16/mėn (metinis). Pradžioje suteikiama 100 AI pokalbių/mėn, o apimtį bet kada galima padidinti Mokėjimų skiltyje.
Mira AI galima derinti su bet kuriuo planu, pavyzdžiui, Solo (€14/mėn) + Mira AI (€16/mėn), arba naudoti tik Mira AI: atsiskaitymo lange nuimkite žymą ties tiesioginių pokalbių paketu ir palikite tik Mira AI. Naudojant atskirai, Mira AI aptarnauja pokalbius jūsų svetainėje; el. paštui, WhatsApp, Messenger ir kitoms plano funkcijoms reikia vieno iš aukščiau nurodytų planų.
💡 Visą diegimo ir konfigūravimo informaciją rasite įvade į Mira AI apsipirkimo asistentą.
Visų funkcijų palyginimas
Visi planai palyginti vienoje vietoje — kad rastumėte sau tinkamiausią be šokinėjimo tarp dalių.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Kainodara |
|
|
|
|
|
Kaina (metinis) | €0 | €14/mėn | €21/mėn | €69/mėn | nuo €239/mėn |
Limitai |
|
|
|
|
|
Operatorių kiekis | 1 | 1 | 3 | 5+ | Individualiai |
Pokalbiai / mėn. | 25 | Neribota | Neribota | Neribota | Neribota |
Pokalbių istorija | 14 dienų | 1 metai | 1 metai | 3 metai | 3 metai |
Susieti el. pašto adresai | — | 3 | 10 | 50 | Individualiai |
Svetainės | 1 | 1 | 1 | 3 | Individualiai |
Pagrindinės funkcijos |
|
|
|
|
|
Detali lankytojo informacija | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Darbo valandos | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Klientų pasitenkinimo vertinimas | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokuoti lankytoją | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI padedami atsakymai / mėn. | — | 50 | 250 | 500 | Individualiai |
Komandos valdymas |
|
|
|
|
|
Pokalbių paskyrimas agentui | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentavimas su žymomis | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Agentų komandos | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatinis žymėjimas | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ribota prieiga agentams | — | — | — | ✅ | ✅ |
Lankytojų filtrai | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizavimas |
|
|
|
|
|
Automatiniai pranešimai | 1 pagrindinis | Neribota | Neribota | Neribota | Neribota |
Flows ir automatizuotos sekos | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Daugiakalbiai Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Pagrindinė statistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Komandos statistika | — | — | — | ✅ | ✅ |
Pritaikymas ir API |
|
|
|
|
|
Pokalbių lango pozicija | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Daugiakalbis ir įvairaus dizaino pokalbių langas | — | — | — | ✅ | ✅ |
Pokalbių lango API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API ir duomenų eksportas | — | — | ✅ tik API | ✅ | ✅ |
Integracija su trečiųjų šalių įrankiais | — | — | — | Priedas | ✅ |
Mira AI (priedas) |
|
|
|
|
|
Prieinamas plane | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Individualiai |
Kaina (metinis) | nuo €16/mėn | nuo €16/mėn | nuo €16/mėn | nuo €16/mėn | Individualiai |
AI pokalbiai / mėn. | 100 (plečiama) | 100 (plečiama) | 100 (plečiama) | 100 (plečiama) | Individualiai |
Smartsupp palaikymas |
|
|
|
|
|
Klientų aptarnavimas | — | El. paštu | El. paštu | Prioritetinis | Asmeninis vadybininkas |
Kas vyksta, kai Free plano 25 pokalbiai pasibaigia?
Pokalbių limitas taikomas tik Free paketui – visuose mokamuose planuose tiesioginių pokalbių skaičius neribojamas. Naudojimą galite stebėti savo valdymo pulte viršuje; Inbox jus įspės, kai liks vos keli pokalbiai, taip pat atsiųsime pranešimą el. paštu. Pasiekus limitą, nauji pokalbiai bus blokuoti iki kito mėnesio pradžios – arba atnaujinkite į bet kurį mokamą paketą ir iškart gaukite neribotus pokalbius.
💡 Visų pokalbių limitų apžvalga (tiesioginiai pokalbiai, Flows, Mira AI) vienoje vietoje: Kaip veikia pokalbių limitai?
Kas toliau?
Mokėjimai ir prenumeratos — Valdykite savo paketą, atnaujinkite, mažinkite ar keiskite mokėjimo ciklą.
Įvadas į Mira AI apsipirkimo asistentą — Visa instrukcija AI asistento diegimui ir mokymui.
Flows ir automatizuotos sekos — Sužinokite, kaip kurti automatizuotas sekas (Plus ir aukštesniuose).
Įdiekite Smartsupp — Paleiskite pokalbių widget savo svetainėje.
Sukurti Smartsupp paskyrą — Nauji Smartsupp? Pradėkite čia.
💡 Reikia daugiau pagalbos renkantis? Mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai padės išsirinkti paketą jūsų verslui. Susisiekite pokalbių lange arba apsilankykite pagalbos centre.