AI-käännösten avulla operaattorisi voivat keskustella omalla kielellään, kun Smartsupp kääntää viestit automaattisesti molempiin suuntiin — voit siis auttaa asiakkaita kaikkialla maailmassa myös kielillä, joita et puhu. Ominaisuus on käytettävissä kaikilla Smartsupp-tileillä.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Mitä AI-käännökset ovat?
AI-käännökset poistavat kielimuurin tiimisi ja asiakkaidesi väliltä. Kun kävijä kirjoittaa eri kielellä kuin sinä, Smartsupp kääntää hänen viestinsä sinun kielellesi — ja vastauksesi takaisin hänen kielelleen — automaattisesti ja reaaliajassa.
Ominaisuus toimii keskustelukohtaisesti: kun käännös on otettu käyttöön keskustelussa, kaikki seuraavat viestit käännetään molempiin suuntiin keskustelun päättymiseen asti.
💡 Vinkki: Käännökset ovat kaikkien operaattorien yhteisessä käytössä keskustelussa ilman lisäkustannuksia. Jos kollega jatkaa keskustelua, hän näkee saman käännetyn viestiketjun.
Näin se toimii
Näin tapahtuu, kun käännös on käytössä keskustelussa:
Asiakkaan saapuvat viestit käännetään sinun kielellesi.
Vastauksesi käännetään asiakkaan kielelle ennen lähettämistä.
Keskustelun kieli tunnistetaan automaattisesti.
Selkeät ilmaisimet ja tilaviestit kertovat, milloin käännös on käytössä.
Jokainen operaattori voi valita haluamansa kielen ja jättää pois kielet, joita hän jo puhuu (katso lisätietoja kohdasta Kieliasetukset alempana).
Ota käännös käyttöön keskustelussa
Mitään ei tarvitse määrittää etukäteen. Kun Smartsupp tunnistaa, että keskustelu käydään eri kielellä kuin omasi, keskustelun yläpuolelle ilmestyy kehote:
"Keskustelu näyttää olevan toisella kielellä. Käännä"
Napsauta Käännä -painiketta ottaaksesi käännöksen käyttöön koko keskustelussa. Siitä lähtien jokainen viesti käännetään automaattisesti molempiin suuntiin. Voit myös käynnistää käännöksen manuaalisesti milloin tahansa — napsauta vain keskustelun yläosassa olevaa käännöskuvaketta.
🟡 Hyvä tietää: Käännöksen käyttöönotto keskustelussa maksaa 5 AI-krediittiä. Veloitus tehdään kerran keskustelua kohti, ei viestikohtaisesti. Jos vaihdat käännöksen toiselle kielelle, uusi kieli lasketaan uudeksi käännökseksi ja se kuluttaa jälleen AI-krediittejä.
Hallitse käytössä olevaa käännöstä
Kun käännös on käytössä, voit hallita sitä suoraan keskustelussa. Napsauta käännöskuvaketta keskustelun yläosassa avataksesi AI-käännökset -valikon — vihreä valintamerkki tarkoittaa, että käännös on käytössä, ja valikko näyttää käännösten käyttömäärän (esimerkiksi 10/500). Käyttö lasketaan erikseen kullekin kielelle, ja se säilyy keskustelussa, vaikka keskustelu ratkaistaan ja avataan uudelleen. Pitkässä keskustelussa Smartsupp kääntää uusimmat viestit, jotka mahtuvat rajan sisään, ja vanhemmat viestit jäävät alkuperäiselle kielelle.
Tässä valikossa voit:
Korjaa kieli — jos Smartsupp tunnisti väärän kielen, määritä oikea kieli.
Asetukset — avaa käännösasetuksesi (samat asetukset kuin kohdassa Asetukset > Monikielisyys).
Poista käännös käytöstä — poista käännös käytöstä tässä keskustelussa.
Kun käännös on käytössä, Smartsupp näyttää selkeät ilmaisimet, jotta tiedät aina, mitä tapahtuu:
Ilmoitus "Automaattinen käännös kielestä: [language]" keskustelun yläosassa,
Merkintä "Käännetty kielestä: [language]" käännettyjen viestien alla,
ja huomautus vastauskentän yläpuolella: "Viesti käännetään automaattisesti lähettämisen jälkeen kielelle: [language]."
Operaattorien kieliasetukset
Voit hallita käännöksen toimintaa avaamalla kohdan Asetukset > Monikielisyys. Täällä voit määrittää:
Käännöskieli — kieli, jolle haluat saapuvat viestit käännettävän. Tämä on yleensä äidinkielesi tai haluamasi kieli.
Muut kielet — kielet, joita jo ymmärrät ja joilla osaat vastata. Näillä kielillä käytävissä keskusteluissa ei näytetä käännöskehotetta.
Automaattinen kielentunnistus — kun tämä on käytössä, Smartsupp ilmoittaa aina, kun keskustelu käydään muulla kuin omalla kielelläsi.
Jokainen operaattori hallitsee omia asetuksiaan, joten kaikki tiimissäsi voivat työskennellä heille parhaiten sopivalla kielellä.
AI-käännökset tukevat yli 45 kieltä — avaa alla oleva luettelo nähdäksesi ne kaikki.
Katso kaikki tuetut kielet
Katso kaikki tuetut kielet
Arabia
Bengali
Bosnia
Bulgaria
Katalaani
Kiina (yksinkertaistettu)
Kiina (perinteinen)
Kroatia
Tšekki
Tanska
Hollanti
Englanti
Viro
Suomi
Ranska
Saksa
Kreikka
Heprea
Hindi
Unkari
Indonesia
Italia
Japani
Korea
Latvia
Liettua
Malaiji
Mongoli
Norja
Persia
Puola
Portugali (Brasilia)
Portugali (Eurooppa)
Romania
Venäjä
Serbia
Slovakki
Sloveeni
Espanja
Swahili
Ruotsi
Thai
Turkki
Ukraina
Vietnam
AI-krediitit ja hinnoittelu
AI-käännökset käyttävät AI-krediittejä — samoja krediittejä, joita AI-vastausassistentti käyttää.
Käännöksen käyttöönotto keskustelussa maksaa 5 AI-krediittiä. Käännöksen vaihtaminen toiselle kielelle kuluttaa krediittejä uudelleen.
Krediitit ovat yhteisiä AI-vastausassistentin kanssa, joten molemmat ominaisuudet käyttävät samaa saldoa.
Tarvitsetko lisää krediittejä? Vaihtoehdot ovat samat kuin AI-vastausassistentissa — muuta pakettiasi tai ota yhteyttä myyntitiimiimme, jos tarvitset suurempia määriä.
💡 Haluatko saada kaiken irti AI-krediiteistäsi? Tutustu AI-vastausassistenttiin — se käyttää samaa krediittisaldoa auttaakseen sinua kirjoittamaan ja parantamaan vastauksia.
Etsitkö jotakin muuta kieliominaisuutta?
AI-käännökset ( Monikielisyys -osio) on tarkoitettu vain operaattorien ja asiakkaiden välisten viestien kääntämiseen. Jos haluat tehdä jotakin muuta kieliin liittyvää, siirry näihin ohjeisiin:
Näytä chat-ikkunan käyttöliittymä eri kielillä monikielisellä verkkosivustolla → Monikielinen chat-ikkuna (API tarvitaan).
Käy Flow-keskusteluja useilla kielillä → Monikieliset Flows.
Automaattinen ostoassistentti joka vastaa kävijän kielellä → Mira AI -ostoassistentti.
Mitä seuraavaksi?
AI-vastausassistentti — anna tekoälyn luonnostella ja viimeistellä vastauksesi samoilla AI-krediiteillä.
Monikielinen chat-ikkuna (API tarvitaan) — näytä widgetin käyttöliittymä kunkin kävijän kielellä.
Monikieliset Flows — luo erillinen Flow kullekin kielelle.
Minkä paketin valitsisin? — vertaile paketteja ja AI-krediittivaihtoehtoja.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme chatin tai sähköpostin kautta — autamme mielellämme.