Du behöver inga kodningskunskaper eller tekniska färdigheter. Mira AI är en enkel plug-and-play-lösning — det tar bara 5 minuter att integrera med din butiksapp och bli live.

Mira AI samlar in information antingen genom att webbskrapa webbplatsens URL som du angivit, eller från URL:en för ditt produktfeed. Det är så den lär sig om de produkter du erbjuder och ger skräddarsydd vägledning och produktrekommendationer vid shopping.

Webbskrapning är en process där ett program automatiskt hämtar data från en webbsida. Mira AI använder webbskrapning för att samla information om ditt företag — användarvillkor, återbetalningspolicy, tilläggstjänster, bloggar, artiklar, etc. Du kan lägga till upp till 20 webbskrapningar per konto som Mira AI kan lära sig ifrån. Detta icke-produktinnehåll hjälper Mira AI att besvara frågor som inte gäller specifika produkter eller produktrekommendationer.

Varje e-handelsplattform erbjuder antingen en integrerad lösning eller tillägg för att exportera produktfeed. Se Hur du exporterar produktfeed (länkad i Vad händer härnäst?) för steg-för-steg-instruktioner för de mest populära plattformarna.

Mira AI hämtar produktbilder direkt från ditt XML-produktfeed, så produktkorten som visas i konversationer matchar utseendet i din webbutik. Om en bild saknas i produktfeedet använder Mira AI automatiskt produktens Open Graph-bild från produktsidan. Produktkort som genereras från URL:er som delas i livechatt fungerar som tidigare.

Ja. Mira AI känner igen sidans kontext utifrån dess URL — använder ditt XML-produktfeed för produkter och webbskrapning för övriga sidor — så den kan besvara frågor om den aktuella produkten eller tjänsten direkt, utan att behöva ställa följdfrågor. Detta gör konversationerna snabbare och mer naturliga, med färre meddelanden fram och tillbaka.

Mira AI lär sig för närvarande inte direkt från konversationer — men du kan träna Mira AI genom att lägga in egna frågor och svar för att utöka dess kunskapsbas. Se Hur du börjar träna Mira AI i Vad händer härnäst?

Mira AI börjar med 100 konversationer per månad. Du kan öka den gränsen när som helst genom att uppgradera ditt tillägg eller justera din plan i Faktureringsavsnittet i din Smartsupp-instrumentpanel.

Ja — alla planer stöder livechatt-överlämning. När din livechatt är online kan Mira AI överlämna kunder till en mänsklig agent. Besökaren ombeds först uppge namn, e-post och anledning till att behöva mänsklig hjälp; sedan får ditt team en avisering. Livechatt-överlämning fungerar endast under de kontorstider du ställt in i Smartsupp-inställningarna.

Ja. Som standard försöker Mira AI lämna över konversationen till en liveagent när den inte kan svara — Mira AI kontrollerar inte om en agent är online just nu, utan försöker alltid överlämna och utfallet beror på dina inställda kontorstider. Om du inte vill att Mira AI ska överlämna alls, öppna Mira AI → din assistent → Inställningar → Överlämning och välj Aldrig överlämna till en operatör.

Konversationer som hanterats helt av Mira AI visas i Löst-avsnittet → Mira AI-fliken efter att besökaren lämnat webbplatsen. Konversationer som överlämnats till en agent visas direkt i Öppen-avsnittet → Alla-fliken efter överlämningen.

När du är offline överlämnar Mira AI konversationen: den ber besökaren om namn, e-post och anledning till att kontakta dig och förmedlar att du kommer att svara via e-post. Både konversationen och transkriptionen sparas i Smartsupp så att du kan återkomma via e-post när det passar dig.

Ja. Mira AI hanterar större europeiska språk, inklusive spanska, franska, tyska, italienska, tjeckiska och fler. Den använder naturlig språkbehandling för att förstå och besvara besökarnas frågor på deras språk — perfekt för flerspråkiga målgrupper.

Mira AI skapar inga ärenden i tredjepartsverktyg som Freshdesk eller Zendesk. När den överlämnar en konversation skickas transkriptionen och besökarens kontaktuppgifter till den e-postadress du väljer — så du kan fortsätta från inkorgen eller vilket e-postbaserat helpdesk-verktyg du redan använder.

Mira AI svarar endast utifrån de källor du anger och skickar inte offlinemeddelanden som standard. För att hälsa besökare automatiskt, ställ in AI-välkomstmeddelande (länkad i Vad händer härnäst?). För offlinemeddelanden, använd den klassiska funktionen Automatiska meddelanden (också länkad i Vad händer härnäst?).

Uppgradera din konversationsgräns när som helst så länge din prenumeration är aktiv. Ytterligare konversationer kan köpas i Faktureringsavsnittet i din Smartsupp-instrumentpanel. Det belopp som debiteras beräknas utifrån tiden till din nästa förnyelse.

Kontrollera först att din assistent visas som Publicerad i Mira AI-byggaren. Kontrollera därefter dina AI-konversationer: när de är slut slutar Mira AI att svara och en röd varning visas vid Mira AI i sidofältet tills kvoten återställs eller du fyller på i Faktureringsavsnittet. Kom ihåg att Mira AI bara körs i chattwidgeten på din webbplats, inte i Messenger, WhatsApp eller e-post. Om allt ser okej ut men Mira AI förblir tyst även i Playground, kontakta vårt supportteam med din konto-e-post.

Mira AI säljs som ett tillägg med skalbar prissättning baserat på antal konversationer. En konversation definieras som en interaktion där en besökare ställer en fråga och Mira AI svarar. Priset per konversation är samma oavsett vilket Smartsupp-paket du har. Du kan också använda Mira AI separat, utan ett livechatt-paket: i kassan väljer du bort livechatt-paketet och behåller endast Mira AI markerad.

Mira AI:s faktureringsperiod följer din huvudsakliga Smartsupp-prenumeration. Om din huvudplan faktureras årsvis faktureras Mira AI-tillägget också årsvis — du kan inte lägga till Mira AI bara en månad i en årsplan. På en månatlig huvudplan faktureras Mira AI månadsvis. Om du använder Mira AI separat, utan livechatt-paket, är det en separat prenumeration med egen faktureringsperiod: månadsvis eller årsvis, som du väljer i kassan.

Ja — du har tillgång till Mira AI under provperioden, begränsat till 10 gratis konversationer, plus 25 till när du slutför onboarding. När den gränsen är nådd erbjuds du ett skalbart tillägg där du kan förbetala för ytterligare konversationspaket för att fortsätta använda Mira AI.

Riskfri testning: testa Mira AI:s funktioner utan ekonomiskt åtagande. Utvärdering i verkligheten: använd riktiga interaktioner på din webbplats för att avgöra om Mira AI passar dig. Inkluderade testkonversationer: 10 gratis AI-konversationer ingår, plus 25 till när du slutför onboarding; om du behöver fler innan du bestämmer dig kan du uppgradera tillägget när som helst.