V trenutno veljavnih paketih ima samo paket Free omejitev za live klepet: 25 pogovorov na mesec. Flow pogovori so v vseh aktualnih paketih neomejeni, Mira AI pa ima svojo mesečno kvoto. Ti števci se samodejno ponastavijo prvi dan vsakega koledarskega meseca.
Ta članek smo razdelili na naslednja poglavja:
Live klepet pogovori
V vseh plačljivih paketih so live klepet pogovori neomejeni — omejitev velja le za paket Free, ki zajema 25 pogovorov na mesec (glejte Paketi Smartsupp). Števec pogovorov se ponastavi prvega dne v mesecu.
💡 Ali uporabljate starejši (legacy) paket? Pri nekaterih starejših paketih je število live klepet pogovorov prav tako omejeno. Svoj trenutni limit preverite v razdelku za plačila.
Flow pogovori
V aktualnih paketih so Flow pogovori popolnoma neomejeni. Omejitve so le v starejših (legacy) paketih, kjer je za Flows (prej chatbotih) določen mesečni limit; ta se prav tako ponastavi prvi dan vsakega meseca, tudi ob letni naročnini. Dodatne pogovore lahko pravočasno dokupite v razdelku za plačila.
Mira AI pogovori
Mira AI pogovori imajo ločeno kvoto kot dodatek, popolnoma ločeno od vašega glavnega paketa. Začetna mesečna kvota znaša 100 AI pogovorov na mesec, po potrebi jih lahko enostavno dokupite v razdelku za plačila. Števec se ponastavi vsak prvi dan koledarskega meseca.
💡 En AI pogovor se šteje po unikatni seji — vsak obiskovalec, ki se pogovarja z Mira AI, pomeni eno sejo, ne glede na število izmenjanih sporočil. Seja se samodejno zaključi nekaj minut po tem, ko obiskovalec zapusti vaše spletno mesto; če se kasneje vrne, se začne nov pogovor in šteje novo sejo.
💡 Ne vidite vseh Mira AI pogovorov v Inboxu? Pogovori, ki jih v celoti zaključi Mira AI, so samodejno označeni kot rešeni in privzeto niso vidni — poiščete jih v Inboxu pod Rešeni → Mira AI. Pogovori, ki jih asistent preda vaši ekipi, pa se kot običajno prikažejo v Odprto.
Kaj se zgodi ob doseženi omejitvi
Paket Free (live klepet): ko dosežete 25 pogovorov, so vsi novi dohodni pogovori do ponastavitve števca blokirani. Porabo spremljate na vrhu nadzorne plošče, v Inboxu vas sistem opozori, ko vam ostaja le še nekaj pogovorov. Prejmete tudi obvestilo po e-pošti, ko porabite 20 od 25 pogovorov, in dodatno, ko dosežete 25/25. Nadgradnja na katerikoli plačljiv paket omejitev takoj odstrani.
Mira AI: ob porabljeni kvoti AI pogovorov Mira AI preneha odgovarjati, v stranski vrstici poleg Mira AI pa se izpiše rdeče opozorilo — dokler kvote ne obnovite s ponastavitvijo ali nakupom dodatnih pogovorov v razdelku za plačila. Live klepet v tem času deluje nemoteno naprej.
Flows: v aktualnih paketih omejitve za Flow pogovore ni. Pri starejših paketih lahko dodatne pogovore hitro dokupite v razdelku za plačila in so takoj na voljo.
Kaj sledi?
Paketi Smartsupp — kaj vključuje posamezni paket, vključno z omejitvijo paketa Free.
Flow pogovori — razlaga, kako se štejejo Flow pogovori ter kako jih dokupiti.
Uvod v Mira AI — vse o zmožnostih AI asistenta in kvotah.
Razdelek za plačila — tukaj urejate svoj paket in dokupite dodatne pogovore.
💡 Potrebuje vi dodatno pomoč? Oglasite se naši ekipi za podporo — z veseljem vam pomagamo!