Smartsupp šteje tri stvari ločeno: pogovore klepeta v živo, pogovore Flow in pogovore Mira AI. Vsak ima svojo omejitev in svoj števec — tukaj je pregled, kako delujejo, kdaj se ponastavijo in kaj se zgodi, ko se omejitev porabi.
Ta članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
Pogovori klepeta v živo
Pri aktualnih paketih vsi plačljivi paketi vključujejo neomejene pogovore klepeta v živo — omejitev pogovorov velja samo za paket Free, ki vključuje 25 pogovorov na mesec (glejte pakete Smartsupp).
💡 Imate starejši (legacy) paket? Nekateri starejši paketi omejujejo tudi pogovore klepeta v živo. Svojo trenutno omejitev preverite v razdelku Billing (Obračunavanje).
Pogovori Flow
Klasični Flowi (prej chatboti) v vašem paketu vključujejo mesečno količino pogovorov Flow. Števec se ponastavi 1. dan vsakega koledarskega meseca — to velja tudi za letne pakete. Če potrebujete več, lahko dodatne pogovore Flow kadar koli dokupite v Billing → My package → Edit (Obračunavanje → Moj paket → Uredi; glejte Billing).
Pogovori Mira AI
Pogovori Mira AI so ločena kvota dodatka, neodvisna od glavnega paketa. Začne se pri 100 pogovorih AI na mesec in jo lahko v razdelku Billing sami povečate do 5000 na mesec. Tako kot pri pogovorih Flow se števec ponastavi 1. dan vsakega koledarskega meseca.
💡 Pogovor AI se šteje na edinstveno sejo: en obiskovalec, ki klepeta z Miro, se šteje enkrat, ne glede na število izmenjanih sporočil. Seja se konča nekaj minut po tem, ko obiskovalec zapusti vaše spletno mesto — če se pozneje vrne, se začne nov pogovor, ki se šteje znova.
Kaj se zgodi, ko se omejitev porabi
Paket Free (klepet v živo): ko porabite 25 pogovorov, se novi dohodni pogovori blokirajo, dokler se števec naslednji mesec ne ponastavi. Porabo vidite na vrhu nadzorne plošče, Inbox vas opozori, ko ostane le še nekaj pogovorov, obvestimo pa vas tudi po e-pošti. Nadgradnja na kateri koli plačljivi paket omejitev takoj odpravi.
Mira AI: ko porabite vse pogovore AI, Mira preneha odgovarjati in ob Mira AI v stranski vrstici se prikaže rdeče opozorilo — dokler se kvota ne ponastavi ali je ne povečate v razdelku Billing. Vaš klepet v živo deluje naprej kot običajno.
Flowi: če vam mesečna količina pohaja, dokupite dodatne pogovore Flow v Billing → My package → Edit (Obračunavanje → Moj paket → Uredi) — nova količina je na voljo takoj.
Kako naprej?
Paketi Smartsupp — kaj vključuje posamezni paket, vklj. z omejitvijo Free.
Pogovori Flow — kako se pogovori Flow štejejo in dokupujejo.
Predstavitev Mira AI — vse o asistentki AI, vklj. z njeno kvoto.
Billing — kjer upravljate svoj paket in dokupujete dodatno količino.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!