Nesate tikri, kuris Smartsupp planas jums tinkamiausias? Šiame straipsnyje sužinosite, ką siūlo kiekvienas planas, kaip juos palyginti ir kaip išsirinkti geriausią variantą savo verslui.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Jūsų bandomasis laikotarpis = Expert planas
Jei ką tik užsiregistravote, jūs gaunate 14 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį su pilna Expert plano prieiga — mūsų aukščiausias standartinis planas. Kreditinės kortelės nereikia.
Tai reiškia, kad jau dabar galite išbandyti automatizavimo scenarijus (anksčiau pokalbių robotai), AI atsakymų asistentą, komandos valdymą, išplėstinę statistiką ir susirašinėjimą per WhatsApp, Facebook, ir el. paštą.
Patarimas: Panaudokite visas savo bandomojo laikotarpio galimybes — išbandykite visas funkcijas prieš jam pasibaigiant. Kai kurios jų prieinamos tik aukštesnių lygių planuose.
Greita apžvalga: kuris planas jums tinkamiausias?
Jūsų situacija | Rekomenduojamas planas |
Tiesiog testuojate, labai mažas lankomumas | FREE |
Vienas (-a) steigėjas (-a), viena komanda | SOLO |
Maža komanda, reikia automatizavimo scenarijų ir automatizacijos | PLUS |
Didelė komanda, pilna kontrolė ir API | EXPERT |
Enterprise, SLA ir individualus diegimas | ULTIMATE |
Esate su senesniu Standard / Pro planu? Jei savo valdymo pulte matote tik Standard → Pro vietoj aukščiau pateiktų planų, jūsų paskyra yra pagal seną kainodarą. Dabartiniai planai yra SOLO, PLUS, EXPERT ir ULTIMATE. Norėdami keisti planą, išjunkite automatinį pratęsimą Nustatymai → Mokėjimai → Prenumerata ir parašykite mums pokalbyje — jūsų paskyrą perjungsime į naują kainodarą, kai pasibaigs apmokėtas laikotarpis.
Išsamus planų aprašymas
Free paketas
Puikus startas išbandyti tiesioginius pokalbius. Tačiau yra rimtų ribojimų:
25 pokalbiai/mėn., tik 14 dienų istorija
1 operatorius, nėra el. pašto adresų
Nėra automatizavimo scenarijų, AI funkcijų ar statistikos
Nėra darbo valandų, nėra Smartsupp palaikymo
SOLO — nuo €14/mėn.
Skirta pavieniams verslininkams ir vienos komandos nariams.
SOLO suteikia neribotus pokalbius, 1 metų istoriją, išsamią lankytojo informaciją, pagrindinę statistiką su Google Analytics, darbo valandas, klientų pasitenkinimo įvertinimus ir 50 AI padedamų atsakymų/mėn.
Yra pagrindiniai automatiniai pranešimai, tačiau visos Flow galimybės tik PLUS ir aukštesniuose planuose.
1 operatorius · 3 el. pašto adresai · €14/mėn. (metinis) · €20/mėn. (mėnesinis)
PLUS — nuo €21/mėn.
Augantiems verslams, kuriems reikia automatizacijos.
Viskas, kas SOLO, bei neriboti automatizavimo scenarijai ir automatinės sekos, sekų šablonai, daugiakalbiai scenarijai, 250 AI padedamų atsakymų/mėn.
3 operatoriai · 10 el. pašto adresų · 1 metų istorija · €21/mėn. (metinis) · €30/mėn. (mėnesinis)
EXPERT — nuo €69/mėn.
Didelėms komandoms, kurioms reikalinga pilna kontrolė. Šį planą gaunate bandomuoju laikotarpiu.
Viskas, kas PLUS, bei:
Komandos funkcijos: agentų grupės, pokalbių priskyrimas, ribota prieiga, komandos spartieji atsakymai
Analitika: visa komandos statistika, lankytojų filtrai, automatinis kontaktų žymėjimas
Palaikymas: prioritetinis palaikymas, individuali paskyros peržiūra
5+ operatorių (už kiekvieną papildomą agentą: €20/mėn.) · 50 el. pašto adresų · 3 metų istorija · 500 AI padedamų atsakymų/mėn.
€69/mėn. (metinis) · €99/mėn. (mėnesinis)
ULTIMATE — nuo €239/mėn.
Kai standartinių planų nepakanka.
Viskas, kas Expert, plius dedikuotas paskyros vadybininkas, individualus diegimas ir integracijos, SLA pagrįstas palaikymas ir individualūs komandos mokymai.
Individualus operatorių limitas · tik metinis apmokėjimas · nuo €239/mėn.
Sutaupykite 30% visuose planuose pasirinkdami metinį apmokėjimą.
Mira AI — priedas bet kuriam planui
Mira AI yra pažangus AI apsipirkimo asistentas, kuris atsako į DUK, rekomenduoja produktus ir prireikus perduoda pokalbį gyvam agentui. Galima apmokyti iš jūsų svetainės turinio (iki 20 puslapių) ir produkto srauto (iki 50 000 produktų).
Mira AI siūlomas kaip priedas visuose planuose — nuo €16/mėn. (metinis). Pradžioje suteikiama 100 AI pokalbių/mėn., galima išplėsti iki 1000.
Naudojimui reikia turėti pagrindinį planą ir Mira AI priedą. Pavyzdžiui: SOLO (€14/mėn.) + Mira AI (€16/mėn.).
💡 Išsamias diegimo ir nustatymų instrukcijas rasite Mira AI apsipirkimo asistento įvade.
Visų funkcijų palyginimas
Visų planų palyginimas greta — kad galėtumėte lengvai išsirinkti jums tinkamiausią, nešokinėdami tarp skirtingų skyrių.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Kainodara |
|
|
|
|
|
Kaina (metinis apmokėjimas) | €0 | €14/mėn. | €21/mėn. | €69/mėn. | nuo €239/mėn. |
Limitai |
|
|
|
|
|
Operatoriai | 1 | 1 | 3 | 5+ | Individualiai |
Pokalbiai / mėn. | 25 | Neribota | Neribota | Neribota | Neribota |
Pokalbių istorija | 14 dienų | 1 metai | 1 metai | 3 metai | 3 metai |
Prijungti el. pašto adresai | — | 3 | 10 | 50 | Individualiai |
Svetainės | 1 | 1 | 1 | 3 | Individualiai |
Pagrindinės funkcijos |
|
|
|
|
|
Išsami lankytojo informacija | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Darbo valandos | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Klientų pasitenkinimo įvertinimas | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokuoti lankytoją | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI padedami atsakymai / mėn. | — | 50 | 250 | 500 | Individualiai |
Komandos valdymas |
|
|
|
|
|
Pokalbio priskyrimas agentui | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentavimas pagal žymas | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Agentų komandos | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatinis žymėjimas | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ribota agentų prieiga | — | — | — | ✅ | ✅ |
Lankytojų filtrai | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizacija |
|
|
|
|
|
Automatiniai pranešimai | 1 pagrindinis | Neribota | Neribota | Neribota | Neribota |
Automatizavimo scenarijai ir automatinės sekos | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Daugiakalbiai scenarijai | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Pagrindinė statistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Komandos statistika | — | — | — | ✅ | ✅ |
Pritaikymas ir API |
|
|
|
|
|
Pokalbių lango pozicija | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Daugiakalbis ir kelių dizainų pokalbių langas | — | — | — | ✅ | ✅ |
Pokalbių lango API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API ir duomenų eksportai | — | — | ✅ Tik API | ✅ | ✅ |
Integracija su trečiųjų šalių įrankiais | — | — | — | Priedas | ✅ |
Mira AI (priedas) |
|
|
|
|
|
Galimas plane | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Individualiai |
Kaina (metinis) | nuo €16/mėn. | nuo €16/mėn. | nuo €16/mėn. | nuo €16/mėn. | Individualiai |
AI pokalbiai / mėn. | 100 (iki 1 000) | 100 (iki 1 000) | 100 (iki 1 000) | 100 (iki 1 000) | Individualiai |
Smartsupp palaikymas |
|
|
|
|
|
Klientų palaikymas | — | El. paštas | El. paštas | Prioritetinis | Dedikuotas vadybininkas |
Kas nutinka, kai Free plano 25 pokalbiai pasibaigia?
Pokalbių limitas galioja tik Free planui — visi mokami planai suteikia neribotus tiesioginius pokalbius. Naudojimą galite stebėti viršuje valdymo pulte; Inbox įspės, kai liks vos keli pokalbiai, o taip pat pranešime el. paštu. Pasiekus limitą, nauji pokalbiai bus blokuojami iki kito mėnesio arba iš karto galite atnaujinti į bet kurį mokamą planą, kad gautumėte neribotus pokalbius.
💡 Visų pokalbių limitų (tiesioginiai pokalbiai, automatizavimo scenarijai, Mira AI) apžvalga vienoje vietoje: Kaip veikia pokalbių limitai?
Kas toliau?
Apmokėjimai ir prenumeratos — Tvarkykite savo planą, atnaujinkite, sumažinkite arba keiskite apmokėjimo ciklą.
Mira AI apsipirkimo asistento įvadas — Pilnas AI asistento diegimo ir mokymo gidas.
Automatizavimo scenarijai ir automatinės sekos — Sužinokite, kaip kurti automatines sekas (PLUS ir aukštesniuose planuose).
Įdiegti Smartsupp — Įdiekite pokalbių widgetą savo svetainėje.
Sukurti Smartsupp paskyrą — Nauji Smartsupp? Pradėkite čia.
💡 Reikia pagalbos išsirenkant? Mūsų palaikymo komanda mielai padės išsirinkti jums tinkamiausią planą. Kreipkitės per pokalbius arba apsilankykite pagalbos centre.