Niste sigurni koji je Smartsupp plan pravi za vas? Ovaj članak objašnjava što svaki plan nudi, kako ih usporediti i kako odabrati najbolji za vaše poslovanje.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Vaše probno razdoblje = plan Expert
Ako ste se upravo registrirali, koristite 14-dnevno besplatno probno razdoblje s punim pristupom planu Expert — našem najvišem standardnom planu. Kreditna kartica nije potrebna.
To znači da već možete isprobati Flows (ranije chatbotovi), zatim AI asistenta za odgovore, upravljanje timom, naprednu statistiku, kao i razmjenu poruka putem WhatsAppa, Facebooka i emaila.
Savjet: Iskoristite probno razdoblje najbolje što možete — istražite sve funkcije prije nego što završi. Neke su dostupne samo na višim planovima.
Kratki vodič: koji je plan za vas?
Vaša situacija | Preporučeni plan |
Samo isprobavanje, vrlo malo prometa | Free |
Samostalni poduzetnik, tim od 1 osobe | Solo |
Mali tim, potrebni su Flows & automatizacija | Plus |
Veći tim, potpuna kontrola & API | Expert |
Velika tvrtka, SLA & prilagođeno postavljanje | Ultimate |
Detaljan pregled planova
Paket Free
Dobra polazna točka za isprobavanje live chata. Međutim, ima značajna ograničenja:
25 razgovora/mjesečno, povijest samo za 14 dana
1 operator, bez email adresa
Bez funkcije Flows, AI funkcija i statistike
Bez radnog vremena, bez podrške Smartsuppa
Solo — od €14/mj.
Za samostalne poduzetnike i timove od jedne osobe.
Solo omogućuje neograničene razgovore, povijest za 1 godinu, detaljne podatke o posjetiteljima, osnovnu statistiku uz Google Analytics, radno vrijeme, ocjene zadovoljstva kupaca i 50 korištenja AI asistenta za odgovore/mjesečno.
Uključuje osnovne automatske poruke, ali potpuni radni procesi funkcije Flow dostupni su samo na planu Plus i višim planovima.
1 operator · 3 email adrese · €14/mj. (godišnja naplata) · €20/mj. (mjesečna naplata)
Plus — od €21/mj.
Za rastuće tvrtke kojima je potrebna automatizacija.
Sve iz plana Solo, uz neograničene Flows i automatizirane radne procese, predloške radnih procesa, Flows na više jezika, 250 korištenja AI asistenta za odgovore/mjesečno.
3 operatora · 10 email adresa · povijest za 1 godinu · €21/mj. (godišnja naplata) · €30/mj. (mjesečna naplata)
Expert — od €69/mj.
Za veće timove kojima je potrebna potpuna kontrola. Ovo je plan koji dobivate tijekom probnog razdoblja.
Sve iz plana Plus, uz:
Timske funkcije: grupe operatora, dodjeljivanje razgovora, ograničen pristup, timski predlošci odgovora
Analitika: potpuna statistika tima, filteri posjetitelja, automatsko označavanje kontakata
Podrška: prioritetna podrška, individualni pregled računa
5+ operatora (dodatni operator: €20/mj.) · 50 email adresa · povijest za 3 godine · 500 korištenja AI asistenta za odgovore/mjesečno
€69/mj. (godišnja naplata) · €99/mj. (mjesečna naplata)
Ultimate — od €239/mj.
Kada standardni planovi nisu dovoljni.
Sve iz plana Expert, uz dodijeljenog voditelja računa, prilagođeno postavljanje & integracije, podršku zajamčenu SLA-om i individualnu obuku tima.
Prilagođeno ograničenje broja operatora · samo godišnja naplata · od €239/mj.
Uštedite 30% na svim planovima uz godišnju naplatu.
Mira AI — dodatak za svaki plan
Mira AI napredni je AI asistent za kupnju koji odgovara na često postavljana pitanja, preporučuje proizvode i po potrebi predaje razgovor operatoru. Može se obučiti na sadržaju vaše web stranice (do 20 stranica) i katalogu proizvoda (do 50,000 proizvoda).
Mira AI dostupan je kao dodatak na svim planovima — od €16/mj. (godišnja naplata). Počinje sa 100 AI razgovora/mjesečno, uz mogućnost povećanja do 1,000.
Za korištenje su vam potrebni i osnovni plan i dodatak Mira AI. Na primjer: Solo (€14/mj.) + Mira AI (€16/mj.).
💡 Za potpune upute za postavljanje i konfiguraciju pogledajte Uvod u Mira AI asistenta za kupnju.
Potpuna usporedba funkcija
Svi planovi uspoređeni su jedan uz drugi — kako biste pronašli pravi bez prelaska iz odjeljka u odjeljak.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Cjenik |
|
|
|
|
|
Cijena (godišnja naplata) | €0 | €14/mj. | €21/mj. | €69/mj. | od €239/mj. |
Ograničenja |
|
|
|
|
|
Operatori | 1 | 1 | 3 | 5+ | Prilagođeno |
Razgovori / mjesec | 25 | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno |
Povijest razgovora | 14 dana | 1 godina | 1 godina | 3 godine | 3 godine |
Povezane email adrese | — | 3 | 10 | 50 | Prilagođeno |
Web stranice | 1 | 1 | 1 | 3 | Prilagođeno |
Osnovne funkcije |
|
|
|
|
|
Detaljni podaci o posjetitelju | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Radno vrijeme | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ocjena zadovoljstva kupca | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokirati posjetitelja | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Korištenja AI asistenta za odgovore / mjesec | — | 50 | 250 | 500 | Prilagođeno |
Upravljanje timom |
|
|
|
|
|
Dodijeliti razgovor operatoru | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentacija pomoću oznaka | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Timovi operatora | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatsko označavanje | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ograničen pristup za operatore | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filteri posjetitelja | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizacija |
|
|
|
|
|
Automatske poruke | 1 osnovna | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno |
Flows & automatizirani radni procesi | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows na više jezika | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Osnovna statistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistika tima | — | — | — | ✅ | ✅ |
Prilagodba & API |
|
|
|
|
|
Položaj chat prozora | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Chat prozor s više jezika & više dizajna | — | — | — | ✅ | ✅ |
API chat prozora | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & izvoz podataka | — | — | — | Dodatak | ✅ |
Integracija s alatima trećih strana | — | — | — | Dodatak | ✅ |
Mira AI (dodatak) |
|
|
|
|
|
Dostupno na planu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Prilagođeno |
Cijena (godišnja naplata) | od €16/mj. | od €16/mj. | od €16/mj. | od €16/mj. | Prilagođeno |
AI razgovori / mjesec | 100 (do 1,000) | 100 (do 1,000) | 100 (do 1,000) | 100 (do 1,000) | Prilagođeno |
Podrška Smartsuppa |
|
|
|
|
|
Korisnička podrška | — | Prioritetna | Dodijeljeni voditelj |
Što se događa kada potrošite 25 razgovora na planu Free?
Limit razgovora odnosi se samo na plan Free — svi plaćeni planovi uključuju neograničene live chat razgovore. Potrošnju možete pratiti na vrhu kontrolne ploče; Inbox vas upozorava kada preostane samo nekoliko razgovora, a obavijestit ćemo vas i emailom. Nakon što dosegnete limit, novi se razgovori blokiraju dok se broj ne resetira sljedeći mjesec — ili prijeđite na bilo koji plaćeni plan kako biste odmah dobili neograničene razgovore.
💡 Potpun pregled svih limita razgovora (live chat, Flows, Mira AI) na jednom mjestu: Kako funkcioniraju limiti razgovora?
Što dalje?
Naplata & pretplate — Upravljajte svojim planom, prijeđite na viši ili niži plan ili promijenite ciklus naplate.
Uvod u Mira AI asistenta za kupnju — Potpun vodič za postavljanje i obuku vašeg AI asistenta.
Flows i automatizirani radni procesi — Saznajte kako izraditi automatizirane radne procese (Plus i viši planovi).
Instalirati Smartsupp — Pokrenite chat widget na svojoj web stranici.
Izraditi Smartsupp račun — Novi ste u aplikaciji Smartsupp? Počnite ovdje.
💡 Trebate dodatnu pomoć pri odabiru? Naš tim za podršku rado će vam pomoći odabrati pravi plan za vaše poslovanje. Javite nam se putem chata ili posjetite Naš centar za pomoć.