Nisu potrebne nikakve programerske vještine ni tehnička stručnost. Mira AI je jednostavno plug-and-play rješenje — potrebno je samo 5 minuta da ga integrirate s vašom aplikacijom trgovine i pokrenete uživo.

Mira AI prikuplja informacije ili putem web scrapinga web stranice (URL) koji ste naveli, ili iz URL-a vašeg kataloga proizvoda. Tako saznaje o proizvodima koje nudite i pruža ciljano vođenje kroz kupnju i preporuke proizvoda.

Web scraping je proces u kojem program automatski izdva podatke s web stranice. Mira AI koristi web scraping za prikupljanje informacija o vašem poslovanju — uvjetima korištenja, pravilima povrata, dodatnim uslugama, blogovima, člancima, itd. Možete dodati do 50 web stranica (web scraping) po računu kako bi Mira AI iz njih učila. Ovaj nespecifičan sadržaj pomaže Miri odgovoriti na pitanja koja nisu vezana uz točno određene proizvode ili preporuke.

Svaka e-commerce platforma nudi ili ugrađeno rješenje ili dodatke za izvoz kataloga proizvoda. Pogledajte Kako izvesti katalog proizvoda (poveznica u Što slijedi?) za detaljne upute za najpopularnije platforme.

Mira AI preuzima slike proizvoda izravno iz vašeg XML kataloga proizvoda, pa prikazane kartice odgovaraju vizualima na vašem web-shopu. Ako slika nedostaje u katalogu, Mira automatski koristi Open Graph sliku sa stranice proizvoda. Kartice generirane iz URL-ova podijeljenih u live chatu nastavljaju raditi kao i dosad.

Da. Mira AI prepoznaje kontekst stranice iz njezina URL-a — koristi vaš XML katalog za proizvode i web scraping za ostale stranice — pa može odmah odgovoriti na pitanja o trenutačnom proizvodu ili usluzi, bez dodatnih pojašnjenja. Time su razgovori brži i prirodniji, s manje poruka naprijed-natrag.

Mira AI trenutačno ne uči izravno iz razgovora — ali možete trenirati Miru pomoću prilagođenih parova pitanja i odgovora kako biste proširili njezinu bazu znanja. Pogledajte Kako započeti trening Mira AI u Što slijedi?

Mira AI započinje sa 100 razgovora mjesečno. Taj limit možete povećati bilo kada nadogradnjom dodatka ili podešavanjem plana u Odjeljku za naplatu na svojoj Smartsupp kontrolnoj ploči.

Da — svi planovi omogućuju predaju razgovora na live chat. Kada vam je live chat online, Mira AI može preusmjeriti kupce ljudskom agentu. Posjetitelj prvo unosi ime, e-poštu i razlog potrage za ljudskom pomoći; tada vaš tim prima obavijest. Predaja na live chat radi samo tijekom radnog vremena koje postavite u Smartsupp postavkama.

Da. Po zadanim postavkama, kad Mira AI ne može odgovoriti, pokušava predati razgovor agentu uživo — Mira ne provjerava je li agent online, uvijek pokušava predaju, a rezultat ovisi o vašim postavkama radnog vremena. Ako ne želite uopće omogućiti predaju, otvorite Mira AI → vaš asistent → Postavke → Predaja i odaberite Nikad ne predaji operatoru.

Razgovori potpuno riješeni od Mira AI pojavljuju se u Riješenima → Mira AI kartici nakon što posjetitelj napusti web stranicu. Razgovori predani agentu pojavljuju se u Otvorenima → Sve kartici odmah nakon predaje.

Kada ste izvan mreže, Mira AI predaje razgovor: traži ime, e-mail i razlog kontakta te obavještava da ćete odgovoriti putem e-maila. Razgovor i transkript spremaju se u Smartsupp, tako da možete kontaktirati kasnije kada vam odgovara.

Da. Mira AI podržava glavne europske jezike uključujući španjolski, francuski, njemački, talijanski, češki i druge. Koristi obradu prirodnog jezika za razumijevanje i odgovaranje na upite posjetitelja na njihovom jeziku — idealno za višejezičnu publiku.

Mira AI ne kreira tikete u vanjskim alatima poput Freshdeska ili Zendeska. Kada preda razgovor, šalje transkript i kontakt podatke posjetitelja na e-mail adresu koju odaberete — nastavak možete voditi iz svog inboxa ili bilo kojeg helpdeska temeljenog na e-mailu koji već koristite.

Mira AI odgovara prema izvorima koje navedete i po zadanim postavkama ne šalje offline poruke. Za automatski pozdrav posjetiteljima postavite AI poruku dobrodošlice (poveznica u Što slijedi?). Za offline poruke koristite klasičnu opciju Automatske poruke (također povezano u Što slijedi?).

Limit razgovora možete povećati u bilo kojem trenutku dok je vaša pretplata aktivna. Dodatne razgovore kupujete u Odjeljku za naplatu na svojoj Smartsupp kontrolnoj ploči. Iznos koji se naplaćuje izračunava se na temelju preostalog vremena do iduće obnove.

Prvo provjerite prikazuje li se vaš asistent kao Objavljen u Mira AI sučelju. Provjerite i stanje AI razgovora: kada ih potrošite, Mira prestaje odgovarati, a crvena obavijest se pojavljuje pored Mira AI u bočnoj traci dok se kvota ne nadopuni ili resetira. Imajte na umu da Mira radi samo u chat widgetu na vašoj web stranici, a ne u Messengeru, WhatsApp Business ni putem e-maila. Ako sve ipak izgleda ispravno, a Mira i dalje šuti čak i u Playgroundu, kontaktirajte našu podršku sa svojom e-mail adresom vezanom uz račun.

Mira AI prodaje se kao dodatak sa skalabilnim cjenovanjem prema broju razgovora. Razgovor je svaka interakcija u kojoj posjetitelj postavi pitanje i Mira odgovori. Cijena po razgovoru je ista bez obzira na Smartsupp paket koji imate. Također možete koristiti Mira AI samostalno, bez live chat paketa: pri plaćanju odznačite live chat paket i ostavite označeno samo Mira AI.

Razdoblje naplate za Mira AI slijedi vašu glavnu Smartsupp pretplatu. Ako je vaš glavni plan godišnji, i dodatak Mira AI se naplaćuje godišnje — nije moguće dodati Miru samo za jedan mjesec ako imate godišnji plan. Kod mjesečnog plana, naplata za Miru AI je mjesečna. Ako koristite Mira AI samostalno, bez live chat paketa, to je posebna pretplata s vlastitim razdobljem naplate: mjesečno ili godišnje, prema izboru pri kupnji.

Da — imate pristup Mira AI tijekom probnog razdoblja, ograničeno na 10 besplatnih razgovora, te još 25 kada završite onboarding. Kada se postigne taj limit, nudimo skalabilni dodatak gdje možete unaprijed kupiti dodatne pakete razgovora kako biste i dalje koristili Mira AI.

Testiranje bez rizika: istražite mogućnosti Mira AI bez financijske obveze. Procjena u stvarnim uvjetima: koristite stvarne interakcije na svojoj web stranici kako biste odlučili odgovara li vam Mira. Uključeni testni razgovori: uključeno je 10 besplatnih AI razgovora, plus još 25 kada završite onboarding; ako trebate više prije odluke, možete nadograditi dodatak u bilo kojem trenutku.