Imate li više domena za različite jezike ili višejezičnu web stranicu? U oba je slučaja korisno postaviti i održavati zaseban Flow (prije chatbots) za svaki jezik. U ovom vodiču pokazat ćemo vam kako izraditi i koristiti više Flows unutar jednog Smartsupp računa.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Dostupno u: Plus, Expert i Ultimate paketima (naslijeđeno: Pro). Upravljanje višejezičnim Flowovima zahtijeva napredne funkcije ciljanja uključene u ove planove.
Prije nego što počnete
Provjerite je li Smartsupp isječak koda instaliran na svakoj web stranici (ili svakoj jezičnoj varijanti vaše web stranice) na kojoj želite da Flow radi. Bez isječka, Flow se neće pojaviti.
💡 Treba li vam pomoć s instalacijom? Pogledajte Instalacija Smartsuppa.
Korak 1 — izraditi ili duplicirati Flow
Idite na Automatizacije → Flows u svojoj kontrolnoj ploči i izradite novi Flow klikom na + Dodati novi (odaberite predložak) ili Izraditi od početka. U alatu za izradu Flowova pripremite strukturu i napišite tekstove.
Kada je vaš prvi Flow spreman, vratite se na karticu Flows — vidjet ćete ga na popisu My flows. Kliknite na tri točkice (•••) s desne strane i odaberite Duplicirati.
💡 Ako već imate Flow koji želite prevesti, samo ga duplicirajte — nema potrebe izraditi novi od početka. Za osnove izrade Flowa pogledajte Flow.
Korak 2 — prevesti duplikat
Otvorite duplicirani Flow i prevedite svaki tekstualni čvor na ciljni jezik. Sve se promjene spremaju automatski — nema zasebnog "Spremi" gumba.
Ponovite postupak dupliciranja i prevođenja za svaki dodatni jezik koji podržavate.
Korak 3 — postaviti ciljanje po URL-u ili naslovu
Otvorite prevedeni Flow, kliknite Settings, odaberite Where bi se Flow trebao pokrenuti, zatim odaberite On specific pages. Možete ciljati prema URL adresi ili naslovu stranice.
Operatori ciljanja:
is / isn't — Flow se pokreće samo na točno određenom URL-u po vašem izboru (npr.
www.eshop.com/de/).contains / not contains — Flow se pokreće na svakoj stranici čiji URL sadrži zadani dio (npr. sve stranice pod
www.eshop.com/products).
Važno: uvijek postavite drugačiji URL ili naslov za svaki Flow. Ako ostavite ciljanje prazno, Flow se pokreće na svim vašim domenama i stranicama — a u chat prozoru će se prikazati samo prvi Flow koji se podudara.
💡 Napomena: ako imate dva ili više Flowova s istim uvjetima, prikazat će se samo Flow koji je prvi kreiran.
Što dalje?
Flow — izradite svoj prvi Flow od početka.
Uvjeti za Flow — napredno ciljanje izvan URL-a i naslova.
Usmjeravanje između Flowova — preusmjeravanje posjetitelja između Flowova na temelju namjere.
Flow – Funkcije predaje — prijenos razgovora na žive agente.
Pozdravna poruka i predaja agentu — pregled svih opcija pozdrava i predaje.
💡 Treba li vam dodatna pomoć? Kontaktirajte naš tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!