Predlošci odgovora su unaprijed napisani tekstovi koje ponovno koristite i šaljete jednim klikom — pozdravi, odgovori na česta pitanja i još mnogo toga. Oni ubrzavaju vašu korisničku podršku tako što vas oslobađaju ponovnog tipkanja iste poruke iznova i iznova.
Podijelili smo ovaj članak u nekoliko odjeljaka:
Stvoriti predložak odgovora
Otvorite predloške odgovora klikom na svoju sliku profila u lijevom kutu i odabirom Predlošci odgovora. Kako biste izradili novi, kliknite Dodati predložak odgovora:
Zatim ispunite:
Naziv predloška odgovora koji pokreće tekst — što je kraći, to je lakši za pamćenje.
Tekst predloška odgovora koji ćete slati u razgovorima.
Odaberite vrstu predloška odgovora (vidi dolje) i kliknite Spremi.
Osobni i timski predlošci odgovora
Prilikom stvaranja predloška odgovora možete ga učiniti osobnim (samo za vas) ili timskim predloškom odgovora (dijeli se s vašim cijelim timom).
Napomena: Timski predlošci odgovora dostupni su u Expert i ULTIMATE paketi (Legacy: PRO, Ultimate).
Što slijedi?
Automatske poruke — automatski pozdravljajte posjetitelje na temelju pravila.
Postavke profila — upravljajte osobnim postavkama svojeg računa.
Inbox – opće postavke — kategorije, kanali, obavijesti i filtriranje.
💡 Treba li vam dodatna pomoć? Kontaktirajte naš tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!