Na trenutačnim paketima, samo Free plan ima ograničenje za live chat: 25 razgovora mjesečno. Flow razgovori su neograničeni na trenutačnim paketima, a Mira AI ima vlastitu mjesečnu kvotu. Ovi brojači se resetiraju prvoga dana svakog kalendarskog mjeseca.
Ovaj je članak podijeljen u nekoliko odjeljaka:
Live chat razgovori
Na trenutačnim paketima, svi plaćeni planovi uključuju neograničene live chat razgovore — ograničenje se odnosi samo na Free plan, koji uključuje 25 razgovora mjesečno (vidjeti Smartsupp paketi). Brojač se resetira prvoga dana svakog kalendarskog mjeseca.
💡 Na starom (naslijeđenom) paketu? Neki naslijeđeni paketi također ograničavaju live chat razgovore. Provjerite svoj trenutačni limit u Odjeljak za naplatu.
Flow razgovori
Na trenutačnim paketima, Flow razgovori su neograničeni. Samo stariji (naslijeđeni) paketi sadrže mjesečni limit za Flows (prijašnji chatboti): resetira se prvoga dana svakog kalendarskog mjeseca, također i na godišnjim paketima, a možete ih dodati više u Naplata.
Mira AI razgovori
Mira AI razgovori su zasebna kvota dodatka, neovisna o vašem glavnom planu. Početna kvota je 100 AI razgovora mjesečno i možete ju samostalno povećati u Nalati. Brojač se resetira prvoga dana svakog kalendarskog mjeseca.
💡 AI razgovor se računa po jedinstvenoj sesiji — jedan posjetitelj koji komunicira s Mirom računa se jednom, bez obzira na broj poruka. Sesija završava nekoliko minuta nakon što posjetitelj napusti vašu web stranicu — ako se kasnije vrati, započinje novi razgovor koji se ponovno broji.
💡 Ne vidite sve svoje Mira AI razgovore u Inboxu? Razgovori u potpunosti riješeni od strane Mira AI automatski se označavaju kao riješeni i ne ostaju u uobičajenom prikazu — pronaći ćete ih u Inboxu pod Riješeni → Mira AI. Razgovori predani vašem timu pojavljuju se u Otvoreni kao i obično.
Što se događa kad se limit potroši
Free plan (live chat): nakon što iskoristite 25 razgovora, novi dolazni razgovori se blokiraju dok se broj ne resetira prvoga u sljedećem mjesecu. Svoju potrošnju vidite na vrhu kontrolne ploče, a Inbox vas upozorava kad vam ostane još samo nekoliko razgovora. Također vam šaljemo email kad potrošite 20 od 25 razgovora, i još jedan kad dosegnete 25 od 25. Nadogradnja na bilo koji plaćeni paket odmah uklanja ograničenje.
Mira AI: kad potrošite sve AI razgovore, Mira prestaje odgovarati i uz Mira AI u bočnoj traci pojavljuje se crveno upozorenje — dok se kvota ne resetira ili ju ne nadopunite u Naplati. Vaš live chat nastavlja raditi kao i obično.
Flows: na trenutačnim planovima nema ograničenja Flow razgovora. Na starijim planovima možete dodati Flow razgovore u Naplata kada ih ponestane — novi volumen je odmah dostupan.
Što dalje?
Smartsupp paketi — što svaki plan uključuje, uključujući Free limit.
Flow razgovori — kako se Flow razgovori broje i kupuju.
Uvod u Mira AI — sve o AI asistentu, uključujući njegovu kvotu.
Naplata — gdje upravljate svojim paketom i kupujete dodatni volumen.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku — rado ćemo pomoći!