Mira AI on oma henkilökohtainen AI-ostoassistenttisi, joka suosittelee tuotteita, vastaa UKK:hin ja hoitaa rutiininomaisia ostoskeskusteluja verkkokaupassasi 24/7. Tämä opas johdattaa sinut Mira AI:n käyttöönottoon, oikeiden tietolähteiden valintaan ja assistentin esikatseluun ennen julkaisua.
Olemme jakaneet oppaan seuraaviin osioihin:
Etkö ole varma, tarvitsetko Flow'ta vai Mira AI:ta? Flows vs. Mira AI — kumpaa tarvitsen?
Ennen kuin aloitat
Valmistaudu hyppäämään AI-avusteisen ostamisen aaltoon. Mira AI ratkaisee verkkokauppasi yleisimmät haasteet — suosittelee tuotteita, vastaa UKK:hin ja siirtää toistuvat keskustelut tukitiimiltä.
Mira AI:n käyttöönottoon tarvitset:
Aktiivinen Smartsupp-tili — Mira AI on maksullinen lisäosa, jonka voit ostaa mihin tahansa pakettiin, myös Free-pakettiin (peruspakettia ei tarvitse päivittää).
Vähintään yksi tietolähde — verkkosivustosi URL, XML-tuotefeed, mukautettu tekstisisältö tai omat Q&A-parisi (voit yhdistellä vapaasti).
Muutama minuutti — useimmilla kaupoilla Mira on käytössä alle 10 minuutissa.
Eikö sinulla ole vielä Smartsupp-tiliä? Voit rakentaa Miran jo rekisteröityessäsi — katso Miten luot Smartsupp-tilin? -kohdasta vaiheittainen ohjevideo.
Vinkki: Mira AI ei ole ilmainen, mutta voit lisätä sen erillisenä pakettina mihin tahansa pakettiin, myös Free-pakettiin, ilman peruspaketin päivitystä. Katso ajantasaiset hinnoittelusivulta pakettien tiedot ja viestirajat.
Huom: Mira AI toimii chat-widgetissä verkkosivustollasi (ei vielä Messengerissä, WhatsApp Businessissa tai sähköpostissa). Se, näkevätkö kävijät yhteydenottolomakkeen, riippuu kunkin AI-agentin Yhteystietojen kerääminen -asetuksesta — katso Widgetin tila Mira AI:n kanssa tarkemmat ohjeet.
Rakenna AI-ostoassistenttisi
Mira AI otetaan käyttöön Mira AI -osiossa Smartsupp-hallintapaneelissa. Seuraa näitä neljää vaihetta ja julkaise assistenttisi.
Vaihe 1 — Avaa Mira AI -osio
Smartsupp-hallintapaneelissa klikkaa taikasauva-kuvaketta avataksesi Mira AI -osion. Jos sinulla on vain yksi AI-agentti, päädyt suoraan agentin tietoihin — saat Yleiskatsauksen tuloksista, tietolähteistä ja asetuksista, ja oikealla näkyy Playground. Kun sinulla on useampia agentteja, ensin aukeaa AI-assistentit-lista, jossa näkyy 30 päivän tiivistelmä agenttiesi tuloksista (AI-keskustelut, AI:n ratkaisemana, ihmiselle siirretyt, tarjotut tuotteet) — avaa se, jota haluat muokata, tai klikkaa Luo agentti, jos haluat rakentaa uuden.
Vinkki: Voit vaihtaa AI-agenttien välillä koska tahansa vasemman sivupalkin agenttivalikon kautta. Valikossa näkyvät kaikki agentit sekä Luo uusi agentti ja Näytä kaikki agentit (AI Garage). ⋯-valikosta agentin vierestä voit Muokata sisäistä nimeä tai Poistaa agentin.
Vaihe 2 — Lisää tietolähteet
Agentin rakentajassa avaa Tietopohja ja valitse lähdetyyppi — Verkkosivujen tiedonkeruu, Tuotteet, Tekstisisältö tai Mukautetut vastaukset. Klikkaa Lisää uusi lähde ja seuraa lyhyttä ohjattua toimintoa. Mitä tarkemmat ja kattavammat lähteesi ovat, sitä paremmat vastaukset saat.
💡 Vinkki: Kun lisäät XML-tuotefeedin, liitä vain feedin URL — Smartsupp tunnistaa feed-tyypin (esim. Google tai Heureka) automaattisesti, eikä lisäasetuksia tarvita.
Kun lisäät verkkosivujen tiedonkeruun, valitse miten tuot tiedot — Skannaa tärkeät sivut antaa Mira AI:n analysoida sivustosi ja valita avainsivut, kun taas Skannaa yksi sivu käyttää vain syöttämääsi yksittäistä sivua.
Sinulla on neljä lähdetyyppiä valittavana — katso seuraavasta osasta niiden erot.
Vaihe 3 — Muokkaa käytöstä
Avaa Persoona-välilehti ja määritä mihin sävyyn assistenttisi kommunikoi neljällä liukusäätimellä — Äänensävy (ystävällinen, rento tai asiallinen), Puheliaisuus (napakasta juttelevaan), Luottamus (kuinka varmana AI esiintyy vastauksissaan) ja Emoji (kuinka usein niitä käytetään). Voit muuttaa näitä asetuksia milloin vain — AI mukautuu valintoihisi.
Huom: Voit vapaasti valita assistenttisi nimen, avatarin ja persoonan — mutta pieni AI-assistentti -merkintä nimen alla tulee järjestelmästä eikä sitä voi nimetä uudelleen tai muokata (omavalintaiset merkinnät, kuten "ostoassistentti", eivät ole tuettuja).
Tuotesuositukset löytyvät nyt kohdasta Tietopohja → Tuotteet, jossa valitset kuinka aktiivisesti Mira suosittelee tuotteita (Ei suosittele, Kuratoitu suositus tai Aktivoiva suositus) sekä näkyvätkö tuotekorteissa hinnat (Hinnat tuotekorteissa -valinta) — katso Mira AI -tuotekortit ja hintanäyttö. Suositukset aktivoituvat, kun lisäät ja otat käyttöön tuotefeedin. Se, siirtääkö Mira keskusteluja ihmisagentille, määritellään erikseen kohdassa Mira AI → oma assistenttisi → Asetukset → Siirto: valitse Ei koskaan siirrä operaattorille tai Siirrä tarvittaessa tai pyydettäessä.
Persoona-osio (entinen Käytös) sisältää nyt myös Henkilöllisyys-asetukset — assistentin nimi, avatar ja rooli.
Vaihe 4 — Testaa Playgroundissa & julkaise
Ennen julkaisua käytä Playground-paneelia rakentajan oikeassa reunassa ja testaa, miten Mira AI vastaa asiakkaiden kysymyksiin. Kokeile tuotesuosituksia, UKK:ta ja erityistilanteita — muokkaa lähteitä tai asetuksia kunnes olet tyytyväinen vastauksiin. Sitten klikkaa Julkaise muutokset tehdäksesi assistentin näkyviksi.
Rakentaja näyttää aina assistentin nykyisen julkaisutilan:
🟢 Julkaistu — assistentti on livenä sivustollasi; klikkaa Poista julkaisu, jos haluat ottaa sen offline-tilaan.
🟠 Luonnosmuutoksia — julkaistulla assistentilla on julkaisemattomia muutoksia; klikkaa Julkaise muutokset viedäksesi ne sivuille.
⚪ Ei julkaistu — assistenttia ei ole vielä julkaistu; klikkaa Julkaise julkaistaksesi sen.
AI Garage -osiossa, eli assistenttilistassa, jokaiselle agentille on merkitty joko 🟢 Julkaistu tai ⚪ Ei julkaistu.
Kaksi arjen tilannetta joissa Mira AI loistaa:
Tuotesuositus: Maria on harrastelija, jolla ei ole juuri tietoa kameroista, ja hän haluaa ostaa digitaalikameran. Selaillessaan hän kysyy apua chatissa. Mira AI kyselee mieltymyksistä, suosittelee sopivaa kategoriaa ja vastaa jatkokysymyksiin — tarvittaessa keskustelun voi siirtää live-agentille.
UKK-vastaaminen: Stephanie ei ole varma maksutavoista ja toimituksesta. Hän kysyy Mira AI:lta ja saa tarkat vastaukset, myös toimitushinnoista. Kun hän haluaa lukea ehdot, Mira lähettää suorat linkit — ja jos hän kaipaa vielä lisätietoa, live-agentti voi jatkaa keskustelua.
Huom: Yksittäinen epäonnistunut lähde ei estä agentin julkaisua. Julkaisu estyy vain, jos agentilla ei ole ollenkaan valmista tietolähdettä (verkkosivujen tiedonkeruu tai tekstisisältö), tai jos valitut lähteet ovat vielä luonnissa tai päivittymässä.
Miten tietolähteet toimivat
Mira AI tukee neljää lähdetyyppiä. Voit yhdistellä niitä vapaasti parhaiden tulosten saamiseksi.
Verkkosivujen tiedonkeruu — hakee perustiedot sivustoltasi, kuten yhteystiedot, UKK:n, toimitusinfoa ja vastaavia sivuja. Tuotekohtaisia tietoja ei sisälly — siihen käytetään tuotefeed.
XML-tuotefeed — tuotekatalogisi, jossa on hinnat, saatavuus, kuvaukset ja kuvat. Mitä kattavampi feed, sitä älykkäämmät suositukset.
Tekstisisältö — kaikki, minkä haluat Miran tietävän mutta mikä ei vielä löydy sivustoltasi. Erinomainen sisäisille ohjeille, kausitiedoille tai erikoistarjouksille.
Mukautetut vastaukset — omat kysymys–vastaus-parisi. Mira AI käyttää tätä tietoa aina muiden lähteiden edellä — täydellinen yksittäisten vastausten hienosäätöön.
💡 Vinkki: Kaikki tietolähteet kaikilta AI-assistenteiltasi löytyvät yhdestä paikasta kohdasta Mira AI → Lähteet. Jokainen lähde näyttää mille assistentille se kuuluu, sekä sen tilan ja viimeisimmän päivityksen.
Tuotefeed-tiedot: Mira AI tukee yleisimpiä tuotefeed-formaatteja. Jos haluat tietää miten tuotefeed viedään omalta verkkokauppa-alustaltasi, katso omistettu opas.
Huom: Mira AI vastaa vain antamistasi lähteistä. Jos kysymystä ei voida ratkaista verkkosivultasi tai tuotefeedistä, lisää puuttuva tieto Tekstisisältönä — muuten Mira kieltäytyy kohteliaasti keksimästä vastauksia.
Hallitse tietolähteitäsi
Kun olet lisännyt ensimmäisen lähteesi, jokaisen lähdelistan yhteydessä on muutama työkalu tietojen järjestyksessä pitoon.
Massaoperaatiot — valitse useita lähteitä kerralla ja päivitä tai poista ne kerralla.
Hakupalkki — etsi tietty lähde nimen perusteella.
Päälle/pois-kytkin — poista lähde väliaikaisesti käytöstä sitä poistamatta.
Päivitysväli — jokaisen lähteen rivillä näet, kuinka usein Mira lukee sen uudelleen, ja voit muuttaa välin suoraan taulukossa. Verkkosivujen tiedonkeruu päivittyy kuukausittain tai kahden viikon välein; tuotefeed viikoittain, päivittäin tai 12 tunnin välein — tai voit kytkeä päivitykset pois päältä. Uusille lähteille päivitykset ovat automaattisesti päällä oletuksena; olemassa oleville lähteille vanha asetus säilyy.
Tilatunnus — lähteen tila näkyy ikonina nimen vieressä; vie hiiri päälle nähdäksesi tiedot tai ohjeen.
Näppäimistöpikavalinnat — lähdetaulukot tukevat monivalintapikavalintoja; koko lista löytyy näppäimistöikonin takaa taulukon yläosasta.
Jokaisen lähteen ⋯-valikosta teet nämä pikatoiminnot:
Muokkaa — muuta lähteen nimeä tai URL-osoitetta.
Päivitä — hae lähteen sisältö uudelleen heti.
Poista — poista lähde.
Mira tietää millä sivulla kävijä on
Mira tunnistaa automaattisesti, millä sivulla kävijäsi on, perustuen URL-osoitteeseen. Kun kävijä kysyy "Kuinka iso tämä TV on?" tuotesivulla, Mira vastaa heti — ilman tarkennuksia. Sivukonteksti toimii tuotteille (XML-tuotefeedin kautta) ja palveluille (verkkosivujen tiedonkeruusta); jos tuotefeed ei kata sivua, Mira käyttää kerättyä sisältöä.
Ei vaadi asetuksia — sivukonteksti toimii automaattisesti heti, kun tietolähteesi (tuotefeed tai verkkosivujen tiedonkeruu) on lisätty.
Millä kielellä Mira vastaa?
Mira vastaa automaattisesti sillä kielellä jolla kävijä kirjoittaa. Kaikki kielet ovat tuettuina eikä mitään asetuksia tarvita. Jos kävijä pyytää vaihtamaan toiseen kieleen, Mira vaihtaa mielellään.
Miralle ei voi tällä hetkellä lukita kiinteää kieltä. Mira seuraa aina kävijän kieltä, riippumatta hallintapaneelin tai sivuston kielestä.
Tervetuloviestillä on oma kieliasetus. Mira AI → oma assistenttisi → Asetukset → Tervetuloviesti -kohdassa voit valita oletuskielen ja käyttää Käännä tervetuloviesti -kytkintä: kun se on päällä, tervehdys mukautuu automaattisesti kunkin kävijän kielelle; kun pois, tervehdys näytetään aina valitsemallasi kielellä.
Mitä tapahtuu, kun AI-keskustelut loppuvat?
Mira käyttää kuukausittaista AI-keskustelukiintiötäsi. Hallintapaneelissa näkyy käyttösi ja ilmoitamme myös sähköpostilla, kun raja lähestyy. Kun kaikki AI-keskustelut on käytetty, Mira lakkaa toimimasta — punainen varoitus ilmaantuu Mira AI:n viereen sivupalkissa — kunnes kiintiö uusiutuu seuraavassa kuussa tai kasvatat saldoa. Live-chat toimii normaalisti.
Aloitat 100 AI-keskustelulla kuukaudessa ja voit kasvattaa määrää Laskutus-osiossa. Jos tarvitset enemmän kuin Laskutus sallii, ota yhteyttä, niin räätälöimme paketin. Vuosipaketeilla Mira AI -lisäosa seuraa pääpaketin laskutusjaksoa.
Tuotefeed tai verkkosivujen tiedonkeruu ei toimi? Ongelmatilanteet Mira AI:n tietolähteissä
💡 Kaikki keskustelurajat (live-chat, Flows, Mira AI) yhdellä sivulla: Miten keskustelurajat toimivat?
Mitä seuraavaksi?
Miten aloitat Mira AI:n koulutuksen — hienosäädä assistenttisi asetukset käyttöönoton jälkeen.
Vie tuotefeed verkkokauppa-alustaltasi — vaiheittaiset viennit Shopifylle, WooCommercelle, Magentolle ja muille.
Mira AI:n tervetuloviesti — tervehdi kävijät automaattisesti AI-luodulla viestillä.
Mira AI -ostoassistentin UKK — yleisimmät kysymykset Mira AI:sta.