Tu prueba gratuita dura 14 días y te da acceso completo al plan Expert, sin pedir tarjeta de crédito. Al acabar la prueba, tu chat dejará de mostrarse en el sitio web hasta que elijas un plan de pago en Ajustes → Facturación o continúes con el plan Free con funciones limitadas.

¿Todavía no has empezado? Echa un vistazo a nuestra guía para crear tu cuenta y las instrucciones de instalación para tenerlo todo listo en pocos minutos.

Este artículo está dividido en varias secciones:

Tu prueba gratuita de 14 días no es una demo limitada: tienes acceso completo al plan Expert (antes PRO), nuestro plan estándar más avanzado. Sin tarjetas de crédito ni funciones bloqueadas. Es el mismo plan que usan equipos profesionales para gestionar miles de chats al día.

Eso significa que ahora puedes probar todo: Flows (antes chatbots), herramientas con IA, gestión de equipo, estadísticas avanzadas, mensajería multicanal y mucho más. No pierdas tiempo — ¡estos 14 días pasan volando! Descubre y prueba lo que más te interese.

Esta es una de las funciones principales que dejarías de tener si bajas de plan tras la prueba. Con Expert puedes crear flows automáticos ilimitados para saludar visitantes, responder preguntas frecuentes, captar contactos y dirigir las conversaciones — todo sin que un agente tenga que intervenir.

Crea por ejemplo un flow para conseguir leads y captar emails antes de que tus agentes entren al chat. Lanza mensajes automáticos basados en el comportamiento del visitante. Y si atiendes a clientes en varios idiomas, también tienes la opción de flows multilingües.

Smartsupp viene con IA integrada para ahorrar tiempo real a tu equipo. El asistente de chat con IA ayuda a tus agentes a escribir respuestas profesionales en segundos — y en Expert tienes 500 respuestas con IA al mes. También tienes el resumen de conversaciones para ver al instante de qué va cualquier chat largo, así puedes ponerte al día enseguida.

¿Quieres ir un paso más allá? Mira AI es un extra opcional (desde 16 €/mes) y actúa como un asistente de ventas con IA: responde preguntas típicas, recomienda productos y pasa la conversación a un agente humano cuando lo necesites. Incluso puedes entrenar a Mira con el contenido de tu propia web o tu catálogo de productos.

Si varias personas atienden clientes, el plan Expert multiplica tu productividad como equipo. Organiza agentes en grupos, asigna conversaciones a quien quieras, establece accesos según el rol y comparte atajos del equipo para contestar rápido y de forma unificada.

Puedes configurar el horario de oficina para que el chat se adapte automáticamente cuando el equipo no esté disponible y añadir un formulario de contacto para recibir mensajes fuera de horario.

Medir el rendimiento de tu soporte es clave. Con Expert tienes estadísticas completas de equipo: tiempo de respuesta, número de chats, rendimiento de cada agente y mucho más. Además puedes conectar Google Analytics 4 para ver el impacto del chat en las métricas de tu web.

Tus clientes no solo te escriben por la web. Durante la prueba puedes conectar WhatsApp, Facebook Messenger y email para gestionar todas las conversaciones desde un solo sitio. En Expert puedes añadir hasta 50 cuentas de email.

Con Expert también tienes filtros de visitantes, etiquetado automático para la segmentación de contactos, chat multilingüe por API y acceso total a la API del chat para personalizar tu widget al máximo.

Recuerda que Smartsupp va contigo. Descarga la app para iOS o Android y atiende a tus clientes estés donde estés. Las apps móviles vienen incluidas en todos los planes, ¡también en Free!

Al acabar los 14 días, toca decidir. No te preocupes — mira aquí cómo elegir fácil según lo que necesitas ahora.

El plan Free deja el chat en tu web, pero con límites importantes: 25 conversaciones al mes y solo 14 días de historial. No incluye Flows, IA, estadísticas, horario de oficina, direcciones de email ni soporte. Es útil solo para webs con poco tráfico y necesidades mínimas, pero recuerda que no ayuda a crecer tu negocio.

Si eres autónomo o atiendes clientes tú solo, SOLO te da lo que Free no tiene: conversaciones ilimitadas, un año de historial, datos de visitantes, estadísticas básicas con Google Analytics, horario de oficina, valoraciones de satisfacción, hasta 3 cuentas de email y 50 respuestas con IA cada mes.

SOLO incluye también mensajes automáticos básicos para hablar proactivamente con tus visitantes, pero los Flows y plantillas de automatización solo están en PLUS o superior.

El precio de SOLO parte de 14 €/mes (pago anual) o 20 €/mes (mensual).

PLUS es para equipos de hasta 3 operadores que quieren más que solo chat en vivo. Aquí tienes flows ilimitados — igual que en tu prueba — además de 250 respuestas con IA al mes, 10 emails, plantillas de flows automáticos y Flows multilingües.

Al igual que SOLO, PLUS tiene 1 año de historial y chats ilimitados. Si la automatización es importante para ti, PLUS es lo mínimo que necesitas. Desde 21 €/mes (anual) o 30 €/mes (mensual).

Expert es el mismo plan que usas durante la prueba. Es para equipos que buscan la solución completa y flexibilidad en todo.

Equipo y gestión: Empiezas con 5 operadores (añade más por 20 €/agente/mes), los organizas en grupos, estableces accesos limitados, usas atajos de equipo, filtros de visitantes y etiquetas automáticas. Las estadísticas de equipo te dan datos reales para mejorar.

Tecnología e integraciones: Acceso a la API del chat, JavaScript API y REST API (como extra), hasta 50 emails y 3 años de historial — el máximo de cualquier plan estándar.

Soporte e IA: 500 respuestas con IA al mes, soporte prioritario y una revisión personalizada de tu cuenta para aprovechar Smartsupp al máximo.

Si usas gestión de equipo, estadísticas avanzadas o la API en tu prueba y no quieres perder ninguna función, Expert es tu plan. Desde 69 €/mes (anual) o 99 €/mes (mensual).

Para grandes empresas que necesitan configuraciones a medida, soporte con SLA, gestor de cuenta dedicado y formación personalizada, ULTIMATE suma todo lo de Expert, REST API incluida y una incorporación especial para tu equipo. Precio desde 239 €/mes en plan anual.

Todos los planes tienen un 30 % de descuento eligiendo pago anual en vez de mensual. Es un ahorro importante, sobre todo en los planes grandes.

Ve a tus ajustes de facturación para elegir plan y actualiza antes de que termine tu prueba. Si tienes dudas, lee nuestro artículo ¿Qué paquete debo elegir? para ver todas las opciones explicadas al detalle.

¿Te queda alguna pregunta? Habla con nuestro equipo de soporte — estamos aquí para ayudarte a encontrar el plan perfecto para ti.