La forma de contactar con nosotros depende de tu plan. Las cuentas Free cuentan con un conjunto completo de recursos de autoayuda, mientras que los planes de pago (Solo, Plus, Expert y Ultimate) también permiten chatear directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Tengo una cuenta Free
Con el plan Free puedes encontrar respuestas en cualquier momento utilizando nuestros recursos de autoayuda:
Nuestro Centro de Ayuda
Smarty, nuestro Chatbot de IA, disponible en nuestro sitio web y en el Centro de Ayuda
Nota: La atención al cliente en directo solo está disponible en los planes de pago. Para chatear con nuestro equipo, necesitarás uno de nuestros paquetes.
Tengo un paquete Solo o Plus
Con el Paquete Solo o Plus (Anteriormente: Standard), puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente siempre que tengas una duda. Solo tienes que usar el Chat de tu Panel de control de Smartsupp — y todos los recursos de autoayuda anteriores siguen estando disponibles.
Tengo un paquete Expert o Ultimate
Como Cliente Expert (Anteriormente: Pro), recibes Soporte prioritario De nuestro equipo. Contacta con nosotros a través del Chat de tu Panel de control de Smartsupp, y utiliza también los recursos de autoayuda anteriores en cualquier momento.
¿Y ahora qué?
Centro de Ayuda — consulta guías y tutoriales de cada característica.
Academia de Smartsupp — aprende a sacar el máximo partido a Smartsupp.
Blog de Smartsupp — consejos, novedades y buenas prácticas.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro Equipo de soporte — ¡estaremos encantados de ayudarte!