¿No sabes qué plan de Smartsupp es el adecuado para ti? Este artículo explica qué ofrece cada plan, cómo compararlos y cómo elegir el que mejor se adapte a tu negocio.

Hemos dividido el artículo en varias secciones:

Si acabas de registrarte, tienes una Versión de prueba gratuita de 14 días Con acceso completo al Plan Expert — nuestro plan estándar más completo. No necesitas tarjeta de crédito.

Esto significa que ya puedes probar Flows (antes chatbots), el Asistente de Chat IA, Gestión del equipo, Estadísticas avanzadas, y la mensajería a través de WhatsApp, Facebook, y Email.

Un buen punto de partida para probar el chat en vivo. Sin embargo, tiene limitaciones importantes:

Para emprendedores independientes y equipos de una persona.

Solo te da acceso a conversaciones ilimitadas, historial de 1 año, información detallada del visitante y estadísticas básicas con Google Analytics, Horario de oficina, evaluaciones de satisfacción del cliente y 50 Asistencias de respuesta con IA/mes.

Incluye Mensajes automáticos básicos, pero los flujos de trabajo completos de Flow solo están disponibles en Plus y superiores.

1 operador · 3 direcciones de email · €14/mes (anual) · €20/mes (mensual)

Para negocios en crecimiento que necesitan automatización.

Todo lo incluido en Solo, más Flows y flujos de trabajo automatizados ilimitados, plantillas de flujos de trabajo, Flows multilingües, 250 asistencias de respuesta con IA/mes.

3 operadores · 10 direcciones de email · historial de 1 año · €21/mes (anual) · €30/mes (mensual)

Para equipos más grandes que necesitan control total. Este es el plan que tienes durante la versión de prueba.

Todo lo incluido en Plus, más:

5+ operadores (operador adicional: €20/mes) · 50 direcciones de email · historial de 3 años · 500 asistencias de respuesta con IA/mes

€69/mes (anual) · €99/mes (mensual)

Cuando los planes estándar no son suficientes.

Todo lo incluido en Expert, más un gestor de cuenta dedicado, configuración personalizada & integraciones, soporte respaldado por un SLA y formación individual del equipo.

Límite de operadores personalizado · solo facturación anual · desde €239/mes

Mira IA Es un asistente de ventas avanzado con IA que responde a preguntas frecuentes, recomienda productos y transfiere la conversación a un operador humano cuando es necesario. Se puede formar con el contenido de tu sitio web (hasta 20 páginas) y tu fuente de producto (hasta 50,000 productos).

Mira IA está disponible como complemento en todos los planes, desde €16/mes (anual). Incluye inicialmente 100 conversaciones de IA/mes, ampliables hasta 1,000.

Para usarlo, necesitas tanto un plan base como el complemento de Mira IA. Por ejemplo: Solo (€14/mes) + Mira IA (€16/mes).

Todos los planes comparados en paralelo para que encuentres el más adecuado sin tener que saltar de una sección a otra.

El límite de conversaciones solo se aplica al plan Free: todos los planes de pago incluyen conversaciones de chat en vivo ilimitadas. Puedes consultar tu uso en la parte superior del panel de control; la bandeja de entrada te avisa cuando quedan pocas conversaciones y también te notificaremos por email. Una vez alcanzado el límite, las nuevas conversaciones se bloquean hasta que el contador se reinicie el mes siguiente. También puedes cambiar a cualquier plan de pago para obtener conversaciones ilimitadas de inmediato.