Это зависит от Вашей команды: FREE — для тестирования при очень низком трафике, SOLO — для команды из одного человека, PLUS — для небольшой команды, которой нужны Flows и автоматизация, EXPERT — для больших команд с необходимостью полного контроля и доступа к API, и ULTIMATE — для предприятий, которым необходим SLA и индивидуальная настройка. Mira AI — это дополнение, которое можно использовать с любым пакетом или отдельно, а Ваш пробный период длится 14 дней и открывает функции Expert, чтобы Вы могли попробовать всё перед тем, как принять решение.

Мы разбили статью на несколько разделов:

Если Вы только что зарегистрировались, у Вас 14-дневный бесплатный пробный период с полным доступом к Expert — нашему самому полному стандартному пакету. Кредитная карта не требуется.

Это значит, что Вы уже можете протестировать Flows (ранее чат-боты), AI ассистент ответов, управление командой, расширенную статистику и обмен сообщениями через WhatsApp, Facebook и эл. почту.

На старом плане Standard / Pro? Если в Вашей панели управления отображаются только Standard → Pro вместо пакетов выше, Ваш аккаунт работает по старым тарифам. Текущие пакеты — SOLO, PLUS, EXPERT и ULTIMATE. Чтобы перейти на новый тариф, отключите автоматическое продление в Настройки → Выставление счетов → Подписка и напишите нам в чате — мы переведём Ваш аккаунт на современные тарифы после окончания оплаченного периода.

Хороший старт для знакомства с живым чатом. Но есть серьёзные ограничения:

Для индивидуальных предпринимателей и команд из одного человека.

SOLO открывает безлимитные разговоры, историю за год, детальную информацию о посетителях, базовую статистику с Google Analytics, рабочие часы, оценку удовлетворённости клиентов и 50 ответов с помощью AI/месяц.

Включает базовые автоматические сообщения, но полноценные сценарии Flow доступны только в PLUS и выше.

1 оператор · 3 эл. почты · €14/мес. (при оплате за год) · €20/мес. (при помесячной оплате)

Для растущего бизнеса, которому нужна автоматизация.

Всё из SOLO, а также безлимитные Flows и автоматизация, шаблоны сценариев, многоязычные Flows, 250 AI ответов в месяц.

3 оператора · 10 эл. почт · история за год · €21/мес. (при оплате за год) · €30/мес. (помесячно)

Для больших команд, которым нужен полный контроль. Этот пакет предоставляется на пробном периоде.

Всё из PLUS, а также:

от 5 операторов (дополнительный агент: €20/мес.) · 50 эл. почт · история за 3 года · 500 AI ответов в месяц

€69/мес. (при оплате за год) · €99/мес. (помесячно)

Когда стандартных пакетов недостаточно.

Всё из Expert, а также выделенный менеджер аккаунта, индивидуальная настройка и интеграции, поддержка с SLA и обучение команды.

Лимит операторов по запросу · только годовая оплата · от €239/мес.

Mira AI — это продвинутый AI помощник по покупкам, который отвечает на частые вопросы, рекомендует товары и подключает оператора при необходимости. Его можно обучить по содержанию Вашего сайта (до 20 страниц) и товарному фиду (до 50 000 товаров).

Mira AI доступен как дополнение ко всем пакетам — от €16/мес. (при оплате за год). Включено 100 AI разговоров/месяц, объём можно увеличить в разделе выставления счетов.

Вы можете сочетать Mira AI с любым пакетом, например SOLO (€14/мес.) + Mira AI (€16/мес.) или использовать только Mira AI: при оформлении заказа уберите галочку с live чата и оставьте только Mira AI. В этом случае Mira AI покрывает чат на Вашем сайте; email, WhatsApp, Messenger и прочие функции — только при активном пакете выше.

Все пакеты — рядом, чтобы Вы легко выбрали подходящий, не переходя между разделами.

Лимит разговоров действует только на пакете Free — во всех платных пакетах количество разговоров не ограничено. Проверить расход лимита можно в верхней части панели управления; Inbox предупредит Вас, когда останется мало разговоров, а мы ещё пришлём уведомление на эл. почту. После достижения лимита новые разговоры будут заблокированы до следующего месяца — или повысить тариф, чтобы получить безлимит сразу.