Готовые ответы — это заранее заготовленные тексты, которые Вы повторно используете и отправляете одним кликом: приветствия, ответы на частые вопросы и многое другое. Они делают обслуживание клиентов быстрее, избавляя Вас от необходимости снова и снова печатать одно и то же сообщение.
Мы разделили статью на несколько разделов:
Создать готовый ответ
Откройте готовые ответы, нажав на картинку профиля в левом углу и выбрав Готовые ответы. Чтобы создать новый, нажмите Добавить готовый ответ:
Затем заполните:
Название готового ответа которое запускает текст: чем короче, тем легче запомнить.
Текст готового ответа который Вы будете отправлять в разговорах.
Выберите тип готового ответа (см. ниже) и нажмите Сохранить.
Личные и командные готовые ответы
Создавая готовый ответ, Вы можете сделать его личным (только для Вас) или командным готовым ответом (общим для всей Вашей команды).
Примечание: Командные готовые ответы доступны в пакете Expert и Ultimate пакеты (Legacy: Pro, Ultimate).
Что дальше?
Автоматические сообщения — автоматически приветствуйте посетителей на основе правил.
Настройки профиля — управляйте личными настройками аккаунта.
Входящие – общие настройки — категории, каналы, уведомления и фильтрация.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады Вам помочь!