AI ассистент ответов помогает Вашим агентам быстрее создавать грамматически корректные, единообразные и профессиональные ответы в чате. Отполируйте сообщение, смягчите тон или разверните короткий ответ — всё одним щелчком по значку волшебной палочки в поле ответа.
Мы разделили это руководство на следующие разделы:
Прежде чем начать
Несколько моментов, которые стоит знать, прежде чем включить AI ассистент ответов для Вашей команды.
Подсказка: AI ассистент ответов доступен в тарифах Solo, Plus, Expert и Ultimate. Количество ежемесячных подсказок зависит от тарифа: Solo — 50, Plus — 250, Expert — 500, Ultimate — индивидуально. Подробности см. на нашей актуальной странице тарифов.
Где найти AI ассистент ответов
AI ассистент ответов находится прямо в поле ответа на панели управления Smartsupp — именно там, где Вы вводите свои сообщения посетителям. После того как Вы напечатаете ответ, нажмите значок волшебной палочки, чтобы открыть список доступных действий.
Как использовать AI ассистент ответов
Введите Ваш ответ как обычно, затем нажмите значок волшебной палочки и выберите одно из четырёх доступных действий. AI ассистент ответов перезапишет сообщение прямо в поле — просмотрите предложение, при необходимости отредактируйте и отправьте.
Проверка грамматики — исправляет опечатки, грамматику и пунктуацию, сохраняя исходный смысл.
Сделать более дружелюбным — делает тон сообщения более тёплым и разговорным.
Сделать более профессиональным — переписывает сообщение в формальном, деловом стиле.
Развернуть сообщение — расширяет короткие ответы (примерно до двойной длины), не меняя их значения.
Примечание: Ежемесячный лимит использования считается на аккаунт, а не на агента. Все агенты в одном аккаунте Smartsupp используют общий пул подсказок.
Что дальше?
Суммировать разговор — позвольте ИИ быстро составить краткое резюме любого текущего разговора, чтобы Вы могли быстрее подключиться.
Введение в Mira AI помощника по покупкам — узнайте больше об AI помощнике по покупкам для посетителей Вашего интернет-магазина.
Готовые ответы — ускорьте ответы с помощью повторно используемых текстовых заготовок.
Автоматические сообщения — автоматически вовлекайте посетителей ещё до того, как они напишут.