Depinde de echipa dvs.: Free pentru testare cu trafic foarte scăzut, Solo pentru o echipă formată dintr-o singură persoană, Plus pentru o echipă mică care are nevoie de Flows și automatizare, Expert pentru echipe mai mari care au nevoie de control deplin și API, iar Ultimate pentru companii care necesită un SLA și o configurare personalizată. Mira AI este un supliment pe care îl puteți combina cu orice abonament sau îl puteți folosi separat, iar perioada de probă de 14 zile rulează pe Expert, astfel încât să puteți testa totul înainte de a decide.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Perioada de probă = Plan Expert
Dacă tocmai v-ați înregistrat, sunteți pe o perioadă de probă gratuită de 14 zile cu acces complet la planul Expert — cel mai avansat plan standard. Nu este necesar card de credit.
Acest lucru înseamnă că puteți testa deja Flows (anterior chatboți), Asistentul de răspuns AI, managementul echipei, statistici avansate și mesageria prin WhatsApp, Facebook și e-mail.
Sfat: Profitați la maximum de perioada de probă — explorați toate funcționalitățile înainte să se termine. Unele sunt disponibile doar în planurile superioare.
Ghid rapid: Ce plan vi se potrivește?
Situația dvs. | Plan recomandat |
Doar testați, trafic foarte scăzut | Free |
Antreprenor solo, echipă de 1 persoană | Solo |
Echipă mică, nevoie de Flows & automatizare | Plus |
Echipă mai mare, control deplin & API | Expert |
Companie mare, SLA & configurare personalizată | Ultimate |
Sunteți pe un plan Standard / Pro mai vechi? Dacă panoul de control vă afișează doar Standard → Pro în locul planurilor de mai sus, contul dvs. este pe vechea structură de prețuri. Planurile actuale sunt Solo, Plus, Expert și Ultimate. Pentru a trece pe unul dintre acestea, dezactivați reînnoirea automată în Setări → Facturare → Abonament și scrieți-ne pe chat — vom schimba contul dvs. la noile prețuri când expiră perioada plătită.
Detalii despre planuri
Pachet Free
Un punct de pornire bun pentru a încerca chatul live. Totuși, are limitări semnificative:
25 conversații/lună, istoric 14 zile
1 operator, fără adrese de e-mail
Fără Flows, fără funcții AI, fără statistici
Fără program de lucru, fără asistență Smartsupp
Solo — de la 14 €/lună
Pentru antreprenori independenți și echipe de o persoană.
Solo deblochează conversații nelimitate, istoric de 1 an, informații detaliate vizitatori, statistici de bază cu Google Analytics, program de lucru, evaluarea satisfacției clienților și 50 de răspunsuri asistate de AI/lună.
Include mesaje automate de bază, însă fluxurile complete Flows sunt disponibile doar în Plus și planurile superioare.
1 operator · 3 adrese de e-mail · 14 €/lună (anual) · 20 €/lună (lunar)
Plus — de la 21 €/lună
Pentru afaceri în creștere care au nevoie de automatizare.
Tot ce include Solo, plus Flows și fluxuri automate nelimitate, șabloane pentru fluxuri, Flows multi-limbă, 250 de răspunsuri asistate de AI/lună.
3 operatori · 10 adrese de e-mail · istoric 1 an · 21 €/lună (anual) · 30 €/lună (lunar)
Expert — de la 69 €/lună
Pentru echipe mai mari care doresc control complet. Acesta este planul pe care îl aveți pe perioada de probă.
Tot ce include Plus, plus:
Funcții echipă: grupuri de agenți, alocare conversații, acces limitat, comenzi rapide de echipă
Analiză: statistici de echipă complete, filtre de vizitatori, etichetare automată contacte
Asistență: suport prioritar, evaluarea individuală a contului
5+ operatori (agent suplimentar: 20 €/lună) · 50 adrese de e-mail · istoric 3 ani · 500 răspunsuri asistate de AI/lună
69 €/lună (anual) · 99 €/lună (lunar)
Ultimate — de la 239 €/lună
Când planurile standard nu sunt suficiente.
Tot ce include Expert, plus manager de cont dedicat, configurare și integrări personalizate, suport cu SLA și instruire individuală pentru echipă.
Limită operator personalizată · facturare anuală doar · de la 239 €/lună
Economisiți 30% la toate planurile cu facturare anuală.
Mira AI — Supliment pentru orice plan
Mira AI este un asistent AI avansat pentru cumpărături care răspunde la întrebări frecvente, recomandă produse și transferă către un agent live atunci când este necesar. Poate fi instruit cu conținutul site-ului dvs. (până la 20 de pagini) și feedul de produse (până la 50.000 de produse).
Mira AI este disponibil ca supliment pe toate planurile — de la 16 €/lună (anual). Pornește cu 100 de conversații AI/lună, iar volumul poate fi crescut oricând din Facturare.
Puteți combina Mira AI cu orice plan, de exemplu Solo (14 €/lună) + Mira AI (16 €/lună), sau puteți folosi doar Mira AI: la finalizare, debifați pachetul de chat live și păstrați doar Mira AI. Folosit singur, Mira AI acoperă chatul de pe site-ul dvs.; e-mail, WhatsApp, Messenger și celelalte funcționalități ale planurilor de mai sus necesită unul dintre aceste planuri.
💡 Pentru configurare completă, consultați Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI.
Comparație completă funcționalități
Toate planurile comparate unul lângă altul — astfel încât să găsiți rapid varianta potrivită, fără să săriți între secțiuni.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Prețuri |
|
|
|
|
|
Preț (plată anuală) | €0 | 14 €/lună | 21 €/lună | 69 €/lună | de la 239 €/lună |
Limite |
|
|
|
|
|
Operatori | 1 | 1 | 3 | 5+ | Personalizat |
Conversații/lună | 25 | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat |
Istoric conversații | 14 zile | 1 an | 1 an | 3 ani | 3 ani |
Adrese de e-mail conectate | — | 3 | 10 | 50 | Personalizat |
Site-uri web | 1 | 1 | 1 | 3 | Personalizat |
Funcționalități principale |
|
|
|
|
|
Informații detaliate vizitator | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Program de lucru | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Evaluare satisfacție clienți | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blochează vizitator | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Răspunsuri asistate de AI/lună | — | 50 | 250 | 500 | Personalizat |
Managementul echipei |
|
|
|
|
|
Alocare conversație agentului | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentare cu etichete | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Echipe de agenți | — | — | — | ✅ | ✅ |
Etichetare automată | — | — | — | ✅ | ✅ |
Acces limitat pentru agenți | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtre vizitatori | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizare |
|
|
|
|
|
Mesaje automate | 1 bază | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat |
Flows & fluxuri automate | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows multi-limbă | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analiză |
|
|
|
|
|
Statistici de bază + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistici de echipă | — | — | — | ✅ | ✅ |
Personalizare & API |
|
|
|
|
|
Poziție fereastră chat | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Fereastră de chat multilingvă & multi-design | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & export date | — | — | ✅ doar API | ✅ | ✅ |
Integrare cu instrumente terțe | — | — | — | Supliment | ✅ |
Mira AI (supliment) |
|
|
|
|
|
Disponibil pe plan | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Personalizat |
Preț (anual) | de la 16 €/lună | de la 16 €/lună | de la 16 €/lună | de la 16 €/lună | Personalizat |
Conversații AI/lună | 100 (extensibil) | 100 (extensibil) | 100 (extensibil) | 100 (extensibil) | Personalizat |
Asistență Smartsupp |
|
|
|
|
|
Asistență clienți | — | Prioritar | Manager dedicat |
Ce se întâmplă când limita de 25 conversații pe planul Free este depășită?
Limita de conversații se aplică doar la planul Free — toate planurile plătite includ conversații live chat nelimitate. Puteți urmări consumul în partea de sus a panoului de control; Inbox vă avertizează când mai sunt câteva conversații, iar noi vă notificăm și pe e-mail. Odată ce limita e atinsă, noile conversații sunt blocate până la resetarea contorului luna următoare — sau actualizați la un plan plătit pentru a primi conversații nelimitate imediat.
💡 Prezentare completă a tuturor limitelor de conversații (chat live, Flows, Mira AI) într-un singur loc: Cum funcționează limitele de conversații?
Ce urmează?
Facturare & abonamente — Gestionați planul, faceți upgrade, downgrade sau schimbați ciclul de facturare.
Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI — Ghid complet de configurare și instruire a asistentului AI.
Flows și fluxuri automatizate — Aflați cum să creați fluxuri de lucru automatizate (Plus și superioare).
Instalați Smartsupp — Porniți widgetul de chat pe site-ul dvs.
Creați un cont Smartsupp — Sunteți nou la Smartsupp? Începeți de aici.
💡 Aveți nevoie de ajutor la alegere? Echipa noastră de suport vă ajută cu drag să alegeți planul potrivit pentru afacerea dvs. Scrieți-ne pe chat sau vizitați Centrul nostru de ajutor.