Niste sigurni koji je Smartsupp paket pravi za vas? Ovaj članak objašnjava što svaki paket nudi, kako ih usporediti i kako odabrati najbolju opciju za vaše poslovanje.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Vaše probno razdoblje = Expert paket
Ako ste se tek registrirali, imate 14-dnevno besplatno probno razdoblje s punim pristupom Expert paketu — našem najvišem standardnom paketu. Kreditna kartica nije potrebna.
To znači da već sada možete testirati Flows (prije chatbots), AI asistent za odgovore, upravljanje timom, naprednu statistiku, i dopisivanje putem WhatsAppa, Facebooka, i emaila.
Savjet: Iskoristite svoje probno razdoblje do maksimuma — isprobajte sve funkcije prije nego što istekne. Neke su dostupne samo u paketima više razine.
Brzi vodič: koji je paket za vas?
Vaša situacija | Preporučeni paket |
Samo testiranje, vrlo nizak promet | Free |
Samostalni poduzetnik, tim od 1 osobe | Solo |
Mali tim, potreban Flows & automation | Plus |
Veći tim, potpuna kontrola & API | Expert |
Enterprise, SLA & custom setup | Ultimate |
Planovi u detalje
Free paket
Dobra početna točka za isprobavanje live chata. Međutim, dolazi sa značajnim ograničenjima:
25 razgovora/mjesec, samo 14 dana povijesti
1 operator, bez email adresa
Nema Flows, nema AI funkcija, nema statistika
Bez radnog vremena, bez podrške Smartsuppa
Solo — od 14 €/mj
Za samostalne poduzetnike i timove od jedne osobe.
Solo otključava neograničene razgovore, 1 godinu povijesti, detaljne podatke o posjetitelju, osnovnu statistiku s Google Analytics, radnim vremenom, ocjenama zadovoljstva kupaca i 50 AI asistentima za odgovore/mjesec.
Uključuje osnovne automatske poruke, ali puni Flow procesi dostupni su samo u planu Plus i višim planovima.
1 operator · 3 email adrese · 14 €/mj (godišnje) · 20 €/mj (mjesečno)
Plus — od 21 €/mj
Za rastuća poduzeća kojima je potrebna automatizacija.
Sve u Solo paketu, plus neograničeno Flows i automatizirani radni tokovi, predlošci radnih tokova, Flows na više jezika, 250 AI asistenata za odgovore mjesečno, Chat Box API i pristup REST API-ju.
3 operatora · 10 email adresa · 1 godina povijesti · 21 €/mj (godišnje) · 30 €/mj (mjesečno)
Expert — od 69 €/mj
Za veće timove kojima je potrebna puna kontrola. Ovo je paket koji dobivate tijekom probnog razdoblja.
Sve u Plus paketu, plus:
Funkcije za tim: grupe agenata, dodjeljivanje razgovora, ograničen pristup, timski predlošci odgovora
Analitika: puna tim statistika, filteri posjetitelja, automatsko označavanje kontakata
Podrška: prioritetna podrška, individualna revizija računa
5+ operatora (dodatni agent: 20 €/mj) · 50 email adresa · 3 godine povijesti · 500 AI asistenata za odgovore mjesečno
69 €/mj (godišnje) · 99 €/mj (mjesečno)
Ultimate — od 239 €/mj
Kada standardni paketi nisu dovoljni.
Sve u Expert paketu, plus dodijeljeni account manager, prilagođena postava & integracije, podrška uz SLA i individualna obuka tima.
Prilagočen limit operatora · samo godišnja naplata · od 239 €/mj
Uštedjeti 30% na svim paketima s godišnjom naplatom.
Mira AI — dodatak za bilo koji paket
Mira AI Mira AI je napredni asistent za kupnju koji odgovara na često postavljana pitanja, preporučuje proizvode i po potrebi predaje razgovor live agentu. Može se obučiti na sadržaju vaše web stranice (do 20 stranica) i katalogu proizvoda (do 50 000 proizvoda).
Mira AI je dostupan kao dodatak u svim paketima — od 16 €/mj (godišnje plaćanje). Počinje sa 100 AI razgovora/mj, uz mogućnost proširenja do 1 000.
Za korištenje su potrebni i osnovni paket i dodatak Mira AI. Na primjer: Solo (14 €/mj) + Mira AI (16 €/mj).
💡 Za cjelovito postavljanje i konfiguraciju pogledajte Uvod u Mira AI asistenta za kupnju.
Usporedba svih funkcija
Svi paketi uspoređeni su jedan pored drugog — kako biste mogli pronaći pravu opciju bez prelaska između odjeljaka.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Cjenik |
|
|
|
|
|
Cijena (godišnje plaćanje) | €0 | 14 €/mj | 21 €/mj | 69 €/mj | od 239 €/mj |
Ograničenja |
|
|
|
|
|
Operatori | 1 | 1 | 3 | 5+ | Prilagođeno |
Razgovori / mj | 25 | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno |
Povijest razgovora | 14 dana | 1 godina | 1 godina | 3 godine | 3 godine |
Povezane email adrese | — | 3 | 10 | 50 | Prilagođeno |
Web stranice | 1 | 1 | 1 | 3 | Prilagođeno |
Osnovne funkcije |
|
|
|
|
|
Detaljni podaci o posjetitelju | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Radno vrijeme | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ocjena zadovoljstva kupca | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokiraj posjetitelja | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI asistenti za odgovore / mjesec | — | 50 | 250 | 500 | Prilagođeno |
Upravljanje timom |
|
|
|
|
|
Dodijeliti razgovor agentu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentacija pomoću oznaka | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Timovi agenata | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatsko označavanje | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ograničen pristup za agente | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filteri posjetitelja | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizacija |
|
|
|
|
|
Automatske poruke | 1 osnovna | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno |
Flows & automatizirani radni tokovi | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Višejezični Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Osnovna statistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Timska statistika | — | — | — | ✅ | ✅ |
Prilagodba & API |
|
|
|
|
|
Položaj chat prozora | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Višejezični & višedizajnerski chat prozor | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Chat box API | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
REST API & izvoz podataka | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Integracija s alatima trećih strana | — | — | — | Dodatak | ✅ |
Mira AI (dodatak) |
|
|
|
|
|
Dostupno u paketu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Prilagođeno |
Cijena (godišnje) | od 16 €/mj | od 16 €/mj | od 16 €/mj | od 16 €/mj | Prilagođeno |
AI razgovori / mjesec | 100 (do 1.000) | 100 (do 1.000) | 100 (do 1.000) | 100 (do 1.000) | Prilagođeno |
Podrška Smartsuppa |
|
|
|
|
|
Korisnička podrška | — | Prioritetna | Namjenski menadžer |
Što slijedi?
Naplata & pretplate — Upravljajte svojim paketom, nadogradite, prijeđite na niži plan ili promijenite ciklus naplate.
Uvod u Mira AI asistenta za kupnju — Potpuni vodič za postavljanje i obuku vašeg AI asistenta.
Flows i automatizirani tijekovi rada — Saznajte kako izraditi automatizirane tijekove rada (Plus i više).
Instalirati Smartsupp — Pokrenuti chat widget na svojoj web stranici.
Kreirati Smartsupp račun — Novi ste u Smartsuppu? Počnite ovdje.
💡 Treba li vam dodatna pomoć pri odabiru? Naš tim za podršku rado će vam pomoći odabrati pravi paket za vaše poslovanje. Javite se putem chata ili posjetite naš centar za pomoć.