To ovisi o vašem timu: FREE za testiranje s vrlo malim prometom, SOLO za tim od jedne osobe, PLUS za mali tim kojem trebaju Flows i automatizacija, EXPERT za veće timove kojima treba puni nadzor i API, te ULTIMATE za poduzeća kojima treba SLA i prilagođeno podešavanje. Mira AI je dodatak koji možete kombinirati s bilo kojim planom, a vaše probno razdoblje od 14 dana odvija se na Expert planu, kako biste mogli isprobati sve prije odluke.
Članak smo podijelili u nekoliko poglavlja:
Vaše probno razdoblje = Expert plan
Ako ste se upravo prijavili, nalazite se na 14-dnevnom besplatnom probnom razdoblju s punim pristupom Expert planu – našem najvišem standardnom planu. Kreditna kartica nije potrebna.
To znači da već sada možete testirati Flows (prije chatboti), AI asistenta za odgovore, upravljanje timom, naprednu statistiku i slanje poruka putem WhatsAppa, Facebooka i e-pošte.
Savjet: Iskoristite probno razdoblje – istražite sve funkcije prije nego što završi. Neke su dostupne isključivo na višim planovima.
Brzi vodič: koji plan je za vas?
Vaša situacija | Preporučeni plan |
Samo testirate, vrlo mali promet | FREE |
Solo poduzetnik, tim od 1 osobe | SOLO |
Mali tim, trebaju Flows i automatizacija | PLUS |
Veći tim, puni nadzor i API | EXPERT |
Poduzeće, SLA i prilagođena rješenja | ULTIMATE |
Na starom Standard / Pro planu? Ako vaša kontrolna ploča prikazuje samo Standard → Pro umjesto gore navedenih planova, vaš je račun na prethodnom cjeniku. Trenutni planovi su SOLO, PLUS, EXPERT i ULTIMATE. Za prelazak na jedan od njih, isključite automatsko obnavljanje u Postavkama → Naplata → Pretplata i pišite nam u chatu – prebacit ćemo vaš račun na novi cjenik kada istekne plaćeno razdoblje.
Planovi u detalje
Free paket
Dobra početna točka za isprobavanje live chata. No, dolazi s velikim ograničenjima:
25 razgovora/mjesec, povijest samo 14 dana
1 operator, nema e-mail adresa
Nema Flows, AI funkcija ni statistike
Nema radnog vremena, niti podrške od Smartsuppa
SOLO — od 14 €/mj
Za solo poduzetnike i timove od jedne osobe.
SOLO otključava neograničene razgovore, 1 godinu povijesti, detaljne podatke o posjetitelju, osnovnu statistiku s Google Analyticsom, radnim vremenom, ocjene zadovoljstva kupaca i 50 AI asistiranih odgovora/mjesečno.
Uključuje osnovne automatske poruke, ali puni Flow scenariji dostupni su samo na PLUS i višim planovima.
1 operator · 3 e-mail adrese · 14 €/mj (godišnje) · 20 €/mj (mjesečno)
PLUS — od 21 €/mj
Za rastuće tvrtke kojima treba automatizacija.
Sve iz SOLO-a te neograničeni Flows i automatizirani scenariji, predlošci scenarija, Flows na više jezika, 250 AI asistiranih odgovora/mjesečno.
3 operatora · 10 e-mail adresa · 1 godina povijesti · 21 €/mj (godišnje) · 30 €/mj (mjesečno)
EXPERT — od 69 €/mj
Za veće timove kojima treba puni nadzor. Ovaj plan dobivate tijekom probnog razdoblja.
Sve iz PLUS-a, uz:
Tim funkcije: grupe agenata, dodjela razgovora, ograničen pristup, timski prečaci
Analitika: potpuna tim statistika, filteri za posjetitelje, automatsko označavanje kontakata
Podrška: prioritetna podrška, individualan pregled računa
5+ operatora (dodatni agent: 20 €/mj) · 50 e-mail adresa · 3 godine povijesti · 500 AI asistiranih odgovora/mjesečno
69 €/mj (godišnje) · 99 €/mj (mjesečno)
ULTIMATE — od 239 €/mj
Kada standardni planovi nisu dovoljni.
Sve iz Expert plana, uz posvećenog menadžera za račun, prilagođeno podešavanje i integracije, podršku uz SLA jamstvo i individualnu obuku tima.
Prilagođen broj operatora · godišnja naplata · od 239 €/mj
Uštedite 30% na svim planovima uz godišnju naplatu.
Mira AI – dodatak na bilo koji plan
Mira AI je napredni AI asistent za kupnju koji odgovara na česta pitanja, predlaže proizvode i po potrebi predaje razgovor živom agentu. Može se obučavati na sadržaju vaše web stranice (do 20 stranica) i katalogu proizvoda (do 50.000 proizvoda).
Mira AI je dostupan kao dodatak na svim planovima — od 16 €/mj (godišnje). Krenite s 100 AI razgovora/mjesečno, proširivo do 1.000.
Za korištenje su potrebni osnovni plan i Mira AI dodatak. Primjer: SOLO (14 €/mj) + Mira AI (16 €/mj).
💡 Za cjelokupnu instalaciju i konfiguraciju pogledajte Uvod u Mira AI asistenta za kupnju.
Usporedba svih funkcija
Usporedba svih planova usporedo – tako da možete pronaći ono što vam odgovara bez stalnog prelistavanja između sekcija.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Cijene |
|
|
|
|
|
Cijena (godišnja naplata) | 0 € | 14 €/mj | 21 €/mj | 69 €/mj | od 239 €/mj |
Ograničenja |
|
|
|
|
|
Operatori | 1 | 1 | 3 | 5+ | Prilagođeno |
Razgovori / mjesec | 25 | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno |
Povijest razgovora | 14 dana | 1 godina | 1 godina | 3 godine | 3 godine |
Povezane e-mail adrese | — | 3 | 10 | 50 | Prilagođeno |
Web stranice | 1 | 1 | 1 | 3 | Prilagođeno |
Osnovne funkcije |
|
|
|
|
|
Detaljni podaci o posjetitelju | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Radno vrijeme | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ocjena zadovoljstva kupaca | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokiraj posjetitelja | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI asistirani odgovori / mjesec | — | 50 | 250 | 500 | Prilagođeno |
Upravljanje timom |
|
|
|
|
|
Dodjela razgovora agentu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentacija putem oznaka | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Timovi agenata | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatsko označavanje | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ograničen pristup za agente | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filteri za posjetitelje | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizacija |
|
|
|
|
|
Automatske poruke | 1 osnovna | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno |
Flows i automatizirani scenariji | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows na više jezika | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Osnovna statistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Tim statistika | — | — | — | ✅ | ✅ |
Prilagodba & API |
|
|
|
|
|
Pozicija chat prozora | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Višejezični i višedizajnerski chat prozor | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API i izvoz podataka | — | — | ✅ samo API | ✅ | ✅ |
Integracija s 3rd party alatima | — | — | — | Dodatak | ✅ |
Mira AI (dodatak) |
|
|
|
|
|
Dostupan na planu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Prilagođeno |
Cijena (godišnje) | od 16 €/mj | od 16 €/mj | od 16 €/mj | od 16 €/mj | Prilagođeno |
AI razgovori / mjesec | 100 (do 1.000) | 100 (do 1.000) | 100 (do 1.000) | 100 (do 1.000) | Prilagođeno |
Podrška od Smartsuppa |
|
|
|
|
|
Korisnička podrška | — | E-pošta | E-pošta | Prioritet | Namjenski menadžer |
Što se događa nakon što iskoristim svih 25 razgovora na Free planu?
Ograničenje broja razgovora primjenjuje se samo na Free plan — svi plaćeni planovi uključuju neograničene live chat razgovore. Svoju potrošnju možete pratiti na vrhu kontrolne ploče; Inbox će vas upozoriti kada ostane još malo razgovora, a također ćete dobiti i obavijest putem e-pošte. Kada dosegnute limit, novi razgovori su blokirani do idućeg mjeseca — ili odmah nadogradite na bilo koji plaćeni plan za neograničene razgovore.
💡 Kompletan pregled svih ograničenja razgovora (live chat, Flows, Mira AI) na jednom mjestu: Kako funkcioniraju ograničenja razgovora?
Što dalje?
Naplata i pretplate — Upravlja vi svojim planom, nadogradite, pređite na niži plan ili mijenjajte ciklus naplate.
Uvod u Mira AI asistenta za kupnju — Detaljan vodič za postavljanje i treniranje AI asistenta.
Flows i automatizirani scenariji — Naučite kako izraditi automatizirane scenarije (PLUS i viši planovi).
Instalirajte Smartsupp — Pokrenite chat widget na svojoj web stranici.
Izradite Smartsupp račun — Novi ste u Smartsuppu? Započnite ovdje.
💡 Trebate još pomoći pri odabiru? Naš podrška rado će vam pomoći pronaći pravi plan za vaše poslovanje. Javite se putem chata ili pogledajte naš centar za pomoć.