Δεν είστε σίγουροι ποιο πακέτο Smartsupp είναι κατάλληλο για εσάς; Αυτό το άρθρο εξηγεί τι προσφέρει κάθε πακέτο, πώς να τα συγκρίνετε και πώς να επιλέξετε το καταλληλότερο για την επιχείρησή σας.
Χωρίσαμε το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Η δοκιμαστική σας περίοδος = πακέτο Expert
Αν μόλις εγγραφήκατε, βρίσκεστε σε δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών με πλήρη πρόσβαση στο πακέτο Expert — το κορυφαίο βασικό μας πακέτο. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε ήδη να δοκιμάσετε τα Flows (πρώην chatbot), τον Βοηθό απαντήσεων AI, τη διαχείριση ομάδας, τα προηγμένα στατιστικά, καθώς και την ανταλλαγή μηνυμάτων μέσω WhatsApp, Facebook και email.
Συμβουλή: Αξιοποιήστε στο έπακρο τη δοκιμαστική σας περίοδο — εξερευνήστε όλες τις λειτουργίες πριν λήξει. Ορισμένες είναι διαθέσιμες μόνο σε ανώτερα πακέτα.
Σύντομος οδηγός: Ποιο πακέτο είναι κατάλληλο για εσάς;
Η περίπτωσή σας | Προτεινόμενο πακέτο |
Απλή δοκιμή, πολύ χαμηλή επισκεψιμότητα | Free |
Ατομική επιχείρηση, ομάδα 1 ατόμου | Solo |
Μικρή ομάδα, ανάγκη για Flows & αυτοματισμούς | Plus |
Μεγαλύτερη ομάδα, πλήρης έλεγχος & API | Expert |
Μεγάλη επιχείρηση, SLA & προσαρμοσμένη ρύθμιση | Ultimate |
Τα πακέτα αναλυτικά
Πακέτο Free
Ένα καλό σημείο εκκίνησης για να δοκιμάσετε τη ζωντανή συνομιλία. Ωστόσο, έχει σημαντικούς περιορισμούς:
25 συνομιλίες/μήνα, ιστορικό μόνο 14 ημερών
1 εκπρόσωπος, χωρίς διευθύνσεις email
Χωρίς Flows, λειτουργίες AI ή στατιστικά
Χωρίς Ώρες εργασίας, χωρίς υποστήριξη από το Smartsupp
Solo — από €14/μήνα
Για ατομικές επιχειρήσεις και ομάδες ενός ατόμου.
Το Solo παρέχει απεριόριστες συνομιλίες, ιστορικό 1 έτους, αναλυτικές πληροφορίες επισκέπτη, βασικά στατιστικά με Google Analytics, Ώρες εργασίας, αξιολογήσεις ικανοποίησης πελάτη και 50 χρήσεις του Βοηθού απαντήσεων AI/μήνα.
Περιλαμβάνει βασικά αυτόματα μηνύματα, αλλά οι πλήρεις ροές εργασίας Flow διατίθενται μόνο στο Plus και στα ανώτερα πακέτα.
1 εκπρόσωπος · 3 διευθύνσεις email · €14/μήνα (ετήσια χρέωση) · €20/μήνα (μηνιαία χρέωση)
Plus — από €21/μήνα
Για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που χρειάζονται αυτοματισμούς.
Όλα όσα περιλαμβάνει το Solo, καθώς και απεριόριστα Flows και αυτοματοποιημένες ροές εργασίας, πρότυπα ροών εργασίας, πολύγλωσσα Flows, 250 χρήσεις του Βοηθού απαντήσεων AI/μήνα.
3 εκπρόσωποι · 10 διευθύνσεις email · ιστορικό 1 έτους · €21/μήνα (ετήσια χρέωση) · €30/μήνα (μηνιαία χρέωση)
Expert — από €69/μήνα
Για μεγαλύτερες ομάδες που χρειάζονται πλήρη έλεγχο. Αυτό είναι το πακέτο που έχετε κατά τη δοκιμαστική περίοδο.
Όλα όσα περιλαμβάνει το Plus, καθώς και:
Λειτουργίες ομάδας: ομάδες εκπροσώπων, ανάθεση συνομιλιών, περιορισμένη πρόσβαση, έτοιμες απαντήσεις ομάδας
Αναλύσεις: πλήρη στατιστικά ομάδας, φίλτρα επισκεπτών, αυτόματη προσθήκη ετικετών σε επαφές
Υποστήριξη: υποστήριξη κατά προτεραιότητα, εξατομικευμένος έλεγχος λογαριασμού
5+ εκπρόσωποι (επιπλέον εκπρόσωπος: €20/μήνα) · 50 διευθύνσεις email · ιστορικό 3 ετών · 500 χρήσεις του Βοηθού απαντήσεων AI/μήνα
€69/μήνα (ετήσια χρέωση) · €99/μήνα (μηνιαία χρέωση)
Ultimate — από €239/μήνα
Όταν τα βασικά πακέτα δεν αρκούν.
Όλα όσα περιλαμβάνει το Expert, καθώς και έναν αποκλειστικό υπεύθυνο λογαριασμού, προσαρμοσμένη ρύθμιση & ενσωματώσεις, υποστήριξη βάσει SLA και εξατομικευμένη εκπαίδευση ομάδας.
Προσαρμοσμένο όριο εκπροσώπων · μόνο ετήσια χρέωση · από €239/μήνα
Εξοικονομήστε 30% σε όλα τα πακέτα με ετήσια χρέωση.
Mira AI — πρόσθετο για κάθε πακέτο
Mira AI είναι ένας προηγμένος βοηθός αγορών AI που απαντά σε συχνές ερωτήσεις, προτείνει προϊόντα και παραδίδει τη συνομιλία σε εκπρόσωπο όταν χρειάζεται. Μπορεί να εκπαιδευτεί με το περιεχόμενο του ιστοτόπου σας (έως 20 σελίδες) και τον κατάλογο προϊόντων σας (έως 50,000 προϊόντα).
Το Mira AI διατίθεται ως πρόσθετο σε όλα τα πακέτα — από €16/μήνα (ετήσια χρέωση). Ξεκινά με 100 συνομιλίες AI/μήνα, με δυνατότητα επέκτασης έως τις 1,000.
Για να το χρησιμοποιήσετε, χρειάζεστε τόσο ένα βασικό πακέτο όσο και το πρόσθετο Mira AI. Για παράδειγμα: Solo (€14/μήνα) + Mira AI (€16/μήνα).
💡 Για την πλήρη εγκατάσταση και ρύθμιση, δείτε Εισαγωγή στον βοηθό αγορών Mira AI.
Πλήρης σύγκριση λειτουργιών
Όλα τα πακέτα συγκρίνονται δίπλα δίπλα — ώστε να βρείτε το κατάλληλο χωρίς να μεταβαίνετε από ενότητα σε ενότητα.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Τιμολόγηση |
|
|
|
|
|
Τιμή (ετήσια χρέωση) | €0 | €14/μήνα | €21/μήνα | €69/μήνα | από €239/μήνα |
Όρια |
|
|
|
|
|
Εκπρόσωποι | 1 | 1 | 3 | 5+ | Προσαρμοσμένο |
Συνομιλίες / μήνα | 25 | Απεριόριστες | Απεριόριστες | Απεριόριστες | Απεριόριστες |
Ιστορικό συνομιλιών | 14 ημέρες | 1 έτος | 1 έτος | 3 έτη | 3 έτη |
Συνδεδεμένες διευθύνσεις email | — | 3 | 10 | 50 | Προσαρμοσμένο |
Ιστότοποι | 1 | 1 | 1 | 3 | Προσαρμοσμένο |
Βασικές λειτουργίες |
|
|
|
|
|
Αναλυτικές πληροφορίες επισκέπτη | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ώρες εργασίας | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Αξιολόγηση ικανοποίησης πελάτη | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Αποκλεισμός επισκέπτη | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Χρήσεις του Βοηθού απαντήσεων AI / μήνα | — | 50 | 250 | 500 | Προσαρμοσμένο |
Διαχείριση ομάδας |
|
|
|
|
|
Ανάθεση συνομιλίας σε εκπρόσωπο | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Τμηματοποίηση με ετικέτες | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ομάδες εκπροσώπων | — | — | — | ✅ | ✅ |
Αυτόματη προσθήκη ετικετών | — | — | — | ✅ | ✅ |
Περιορισμένη πρόσβαση για εκπροσώπους | — | — | — | ✅ | ✅ |
Φίλτρα επισκεπτών | — | — | — | ✅ | ✅ |
Αυτοματισμός |
|
|
|
|
|
Αυτόματα μηνύματα | 1 βασικό | Απεριόριστα | Απεριόριστα | Απεριόριστα | Απεριόριστα |
Flows & αυτοματοποιημένες ροές εργασίας | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Πολύγλωσσα Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Αναλύσεις |
|
|
|
|
|
Βασικά στατιστικά + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Στατιστικά ομάδας | — | — | — | ✅ | ✅ |
Προσαρμογή & API |
|
|
|
|
|
Θέση πλαισίου συνομιλίας | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Πλαίσιο συνομιλίας με πολλές γλώσσες & πολλές επιλογές σχεδιασμού | — | — | — | ✅ | ✅ |
API πλαισίου συνομιλίας | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & εξαγωγές δεδομένων | — | — | — | Πρόσθετο | ✅ |
Ενσωμάτωση με εργαλεία τρίτων | — | — | — | Πρόσθετο | ✅ |
Mira AI (πρόσθετο) |
|
|
|
|
|
Διαθέσιμο στο πακέτο | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Προσαρμοσμένο |
Τιμή (ετήσια χρέωση) | από €16/μήνα | από €16/μήνα | από €16/μήνα | από €16/μήνα | Προσαρμοσμένο |
Συνομιλίες AI / μήνα | 100 (έως 1,000) | 100 (έως 1,000) | 100 (έως 1,000) | 100 (έως 1,000) | Προσαρμοσμένο |
Υποστήριξη από το Smartsupp |
|
|
|
|
|
Υποστήριξη πελατών | — | Κατά προτεραιότητα | Αποκλειστικός υπεύθυνος |
Τι συμβαίνει όταν εξαντληθούν οι 25 συνομιλίες του πακέτου Free;
Το όριο συνομιλιών ισχύει μόνο για το πακέτο Free — όλα τα πακέτα επί πληρωμή περιλαμβάνουν απεριόριστες ζωντανές συνομιλίες. Μπορείτε να παρακολουθείτε τη χρήση σας στο επάνω μέρος του πίνακα ελέγχου σας· το Inbox σας προειδοποιεί όταν απομένουν λίγες μόνο συνομιλίες και θα σας ειδοποιήσουμε επίσης μέσω email. Μόλις συμπληρωθεί το όριο, οι νέες συνομιλίες αποκλείονται μέχρι να μηδενιστεί ο μετρητής τον επόμενο μήνα — ή μπορείτε να αναβαθμίσετε σε οποιοδήποτε πακέτο επί πληρωμή για να αποκτήσετε αμέσως απεριόριστες συνομιλίες.
💡 Μια πλήρης επισκόπηση όλων των ορίων συνομιλιών (ζωντανή συνομιλία, Flows, Mira AI) σε ένα σημείο: Πώς λειτουργούν τα όρια συνομιλιών;
Ποια είναι τα επόμενα βήματα;
Χρέωση & συνδρομές — Διαχειριστείτε το πακέτο σας, αναβαθμίστε το, υποβαθμίστε το ή αλλάξτε τον κύκλο χρέωσης.
Εισαγωγή στον βοηθό αγορών Mira AI — Πλήρης οδηγός για τη ρύθμιση και την εκπαίδευση του βοηθού AI σας.
Flows και αυτοματοποιημένες ροές εργασίας — Μάθετε πώς να δημιουργείτε αυτοματοποιημένες ροές εργασίας (Plus και ανώτερα πακέτα).
Εγκαταστήστε το Smartsupp — Θέστε σε λειτουργία το widget συνομιλίας στον ιστότοπό σας.
Δημιουργήστε λογαριασμό Smartsupp — Χρησιμοποιείτε για πρώτη φορά το Smartsupp; Ξεκινήστε εδώ.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια για την επιλογή; Η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει να επιλέξετε το κατάλληλο πακέτο για την επιχείρησή σας. Επικοινωνήστε μέσω συνομιλίας ή επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειάς μας.