Εξαρτάται από την ομάδα σας: FREE για δοκιμή με πολύ χαμηλή επισκεψιμότητα, SOLO για ομάδα ενός ατόμου, PLUS για μικρή ομάδα που χρειάζεται Flows και αυτοματισμούς, EXPERT για μεγαλύτερες ομάδες που χρειάζονται πλήρη έλεγχο και το API, και ULTIMATE για επιχειρήσεις που χρειάζονται SLA και εξατομικευμένη εγκατάσταση. Το Mira AI είναι πρόσθετο που μπορείτε να συνδυάσετε με οποιοδήποτε πλάνο ή να το χρησιμοποιήσετε μόνο του, και η δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών ενεργοποιείται στο Expert, ώστε να δοκιμάσετε τα πάντα πριν αποφασίσετε.
Έχουμε χωρίσει το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Η δοκιμή σας = Πλάνο Expert
Αν μόλις εγγραφείτε, βρίσκεστε σε δωρεάν δοκιμή 14 ημερών με πλήρη πρόσβαση στο πλάνο Expert — το κορυφαίο πρόγραμμά μας. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε ήδη να δοκιμάσετε τα Flows (πρώην chatbot), τον Βοηθό απαντήσεων AI, διαχείριση ομάδας, σύνθετα στατιστικά και ανταλλαγή μηνυμάτων μέσω WhatsApp, Facebook και email.
Συμβουλή: Επωφεληθείτε όσο το δυνατόν περισσότερο από τη δοκιμή σας — εξερευνήστε όλες τις λειτουργίες πριν λήξει. Ορισμένες είναι διαθέσιμες μόνο σε ανώτερα πακέτα.
Γρήγορος οδηγός: Ποιο πλάνο είναι για εσάς;
Η κατάστασή σας | Προτεινόμενο πλάνο |
Δοκιμαστική χρήση, πολύ χαμηλή επισκεψιμότητα | FREE |
Ατομική επιχείρηση, ομάδα 1 ατόμου | SOLO |
Μικρή ομάδα, Flows & αυτοματισμοί | PLUS |
Μεγαλύτερη ομάδα, πλήρης έλεγχος & API | EXPERT |
Επιχείρηση, SLA & εξατομικευμένη εγκατάσταση | ULTIMATE |
Διαθέτετε παλιό πλάνο Standard / Pro; Αν στον πίνακα ελέγχου σας εμφανίζεται μόνο Standard → Pro αντί για τα παραπάνω πακέτα, ο λογαριασμός σας έχει την προηγούμενη τιμολόγηση. Τα τρέχοντα πλάνα είναι SOLO, PLUS, EXPERT και ULTIMATE. Για να μεταβείτε σε κάποιο από αυτά, απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή και γράψτε μας στη συνομιλία — θα αλλάξουμε τον λογαριασμό σας στη νέα τιμολόγηση μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμένη περίοδος σας.
Αναλυτική παρουσίαση πακέτων
Πακέτο Free
Μια καλή αρχή για να δοκιμάσετε τη ζωντανή συνομιλία. Ωστόσο, έχει σημαντικούς περιορισμούς:
25 συνομιλίες/μήνα, ιστορικό μόνο 14 ημερών
1 εκπρόσωπος, χωρίς διευθύνσεις email
Χωρίς Flows, λειτουργίες AI ή στατιστικά
Χωρίς ώρες εργασίας, χωρίς υποστήριξη από τη Smartsupp
SOLO — από €14/μήνα
Για αυτοαπασχολούμενους και ομάδες ενός ατόμου.
Το SOLO παρέχει απεριόριστες συνομιλίες, ιστορικό 1 χρόνου, λεπτομερείς πληροφορίες επισκεπτών, βασικά στατιστικά με Google Analytics, ώρες εργασίας, αξιολογήσεις ικανοποίησης πελατών και 50 απαντήσεις με βοήθεια AI/μήνα.
Περιλαμβάνει βασικά αυτόματα μηνύματα, αλλά πλήρη ροή Flows προσφέρεται μόνο σε PLUS και άνω.
1 εκπρόσωπος · 3 διευθύνσεις email · €14/μήνα (ετήσιο) · €20/μήνα (μηνιαίο)
PLUS — από €21/μήνα
Για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που χρειάζονται αυτοματισμούς.
Όλα όσα περιλαμβάνει το SOLO, συν απεριόριστα Flows και ροές αυτοματισμών, πρότυπα ροών, Flows πολλαπλών γλωσσών, 250 Απαντήσεις με βοήθεια AI/μήνα.
3 εκπρόσωποι · 10 διευθύνσεις email · Ιστορικό 1 χρόνου · €21/μήνα (ετήσιο) · €30/μήνα (μηνιαίο)
EXPERT — από €69/μήνα
Για μεγαλύτερες ομάδες που χρειάζονται πλήρη έλεγχο. Αυτό είναι το πλάνο που παίρνετε κατά τη διάρκεια της δοκιμής.
Όλα όσα περιλαμβάνει το PLUS, καθώς και:
Λειτουργίες ομάδας: ομάδες πρακτόρων, ανάθεση συνομιλιών, περιορισμένη πρόσβαση, συντομεύσεις ομάδας
Ανάλυση: πλήρη στατιστικά ομάδας, φίλτρα επισκεπτών, αυτόματη προσθήκη ετικετών
Υποστήριξη: προτεραιότητα υποστήριξης, ατομική αξιολόγηση λογαριασμού
5+ εκπρόσωποι (επιπλέον πράκτορας: €20/μήνα) · 50 διευθύνσεις email · Ιστορικό 3 ετών · 500 απαντήσεις με βοήθεια AI/μήνα
€69/μήνα (ετήσιο) · €99/μήνα (μηνιαίο)
ULTIMATE — από €239/μήνα
Όταν τα στάνταρ πακέτα δεν αρκούν.
Όλα όσα περιλαμβάνει το Expert, με προσωπικό διαχειριστή λογαριασμού, εξατομικευμένη εγκατάσταση & ενσωματώσεις, υποστήριξη με SLA και ατομική εκπαίδευση της ομάδας.
Εξατομικευμένο όριο εκπροσώπων · μόνο ετήσια χρέωση · από €239/μήνα
Εξοικονομήστε 30% σε όλα τα πακέτα με ετήσια χρέωση.
Mira AI — Πρόσθετο για κάθε πακέτο
Mira AI είναι ένας προηγμένος βοηθός αγορών AI που απαντά συχνές ερωτήσεις, προτείνει προϊόντα και παραδίδει στον ζωντανό εκπρόσωπο όταν χρειάζεται. Μπορεί να εκπαιδευτεί στο περιεχόμενο του ιστοτόπου σας (έως 50 σελίδες) και κατάλογο προϊόντων (έως 50.000 προϊόντα).
Το Mira AI διατίθεται ως πρόσθετο σε όλα τα πακέτα — από €16/μήνα (ετήσιο). Ξεκινά με 100 Συνομιλίες AI/μήνα και μπορείτε να αυξήσετε τον όγκο οποιαδήποτε στιγμή στη Χρέωση.
Μπορείτε να συνδυάσετε το Mira AI με οποιοδήποτε πακέτο, για παράδειγμα SOLO (€14/μήνα) + Mira AI (€16/μήνα), ή να χρησιμοποιήσετε μόνο το Mira AI: κατά την αγορά, αποεπιλέξτε το πακέτο ζωντανής συνομιλίας και κρατήστε μόνο το Mira AI. Μόνο του, το Mira AI καλύπτει τη συνομιλία στον ιστότοπό σας· το email, το WhatsApp, το Messenger και οι υπόλοιπες δυνατότητες απαιτούν ένα από τα παραπάνω πακέτα.
💡 Για πλήρη εγκατάσταση και διαμόρφωση, δείτε το Εισαγωγή στον Βοηθό Αγορών Mira AI.
Αναλυτική σύγκριση λειτουργιών
Όλα τα πακέτα συγκρίνονται πλάι πλάι — για να βρείτε αυτό που ταιριάζει, χωρίς να αλλάζετε ενότητα.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Τιμολόγηση |
|
|
|
|
|
Τιμή (ετήσια χρέωση) | €0 | €14/μήνα | €21/μήνα | €69/μήνα | από €239/μήνα |
Όρια |
|
|
|
|
|
Εκπρόσωποι | 1 | 1 | 3 | 5+ | Εξατομικευμένο |
Συνομιλίες / μήνα | 25 | Απεριόριστο | Απεριόριστο | Απεριόριστο | Απεριόριστο |
Ιστορικό συνομιλιών | 14 ημέρες | 1 χρόνος | 1 χρόνος | 3 χρόνια | 3 χρόνια |
Συνδεδεμένες διευθύνσεις email | — | 3 | 10 | 50 | Εξατομικευμένο |
Ιστότοποι | 1 | 1 | 1 | 3 | Εξατομικευμένο |
Βασικές λειτουργίες |
|
|
|
|
|
Λεπτομερείς πληροφορίες επισκέπτη | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ώρες εργασίας | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Αξιολόγηση ικανοποίησης πελατών | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Αποκλεισμός επισκέπτη | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Απαντήσεις με βοήθεια AI / μήνα | — | 50 | 250 | 500 | Εξατομικευμένο |
Διαχείριση ομάδας |
|
|
|
|
|
Ανάθεση συνομιλίας σε πράκτορα | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Τμηματοποίηση με ετικέτες | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ομάδες πρακτόρων | — | — | — | ✅ | ✅ |
Αυτόματη επισήμανση (tagging) | — | — | — | ✅ | ✅ |
Περιορισμένη πρόσβαση πρακτόρων | — | — | — | ✅ | ✅ |
Φίλτρα επισκεπτών | — | — | — | ✅ | ✅ |
Αυτοματισμοί |
|
|
|
|
|
Αυτόματα μηνύματα | 1 βασικό | Απεριόριστο | Απεριόριστο | Απεριόριστο | Απεριόριστο |
Flows & ροές αυτοματισμών | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows πολλαπλών γλωσσών | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Ανάλυση |
|
|
|
|
|
Βασικά στατιστικά + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Στατιστικά ομάδας | — | — | — | ✅ | ✅ |
Εξατομίκευση & API |
|
|
|
|
|
Θέση πλαισίου συνομιλίας | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Πλαίσιο συνομιλίας πολλαπλών γλωσσών & σχεδίων | — | — | — | ✅ | ✅ |
API πλαισίου συνομιλίας | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & εξαγωγές δεδομένων | — | — | ✅ API μόνο | ✅ | ✅ |
Ενσωμάτωση με εργαλεία τρίτων | — | — | — | Πρόσθετο | ✅ |
Mira AI (πρόσθετο) |
|
|
|
|
|
Διαθέσιμο στο πλάνο | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Εξατομικευμένο |
Τιμή (ετήσιο) | από €16/μήνα | από €16/μήνα | από €16/μήνα | από €16/μήνα | Εξατομικευμένο |
Συνομιλίες AI / μήνα | 100 (επεκτάσιμο) | 100 (επεκτάσιμο) | 100 (επεκτάσιμο) | 100 (επεκτάσιμο) | Εξατομικευμένο |
Υποστήριξη από Smartsupp |
|
|
|
|
|
Εξυπηρέτηση πελατών | — | Προτεραιότητα | Αφιερωμένος διαχειριστής |
Τι γίνεται όταν τελειώσουν οι 25 συνομιλίες του Free πακέτου;
Το όριο συνομιλιών ισχύει μόνο για το Free πακέτο — όλα τα πληρωμένα πακέτα περιλαμβάνουν απεριόριστες συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τη χρήση σας πάνω στον πίνακα ελέγχου· στα Εισερχόμενα εμφανίζεται ειδοποίηση όταν απομένουν λίγες συνομιλίες και θα σας ενημερώσουμε και μέσω email. Μόλις φτάσετε το όριο, οι νέες συνομιλίες μπλοκάρονται μέχρι να γίνει επαναφορά τον επόμενο μήνα — ή αναβαθμίστε σε πληρωμένο πλάνο για απεριόριστες συνομιλίες αμέσως.
💡 Ολοκληρωμένη επισκόπηση όλων των ορίων συνομιλιών (ζωντανή συνομιλία, Flows, Mira AI) σε ένα μέρος: Πώς λειτουργούν τα όρια συνομιλιών;
Τι ακολουθεί;
Χρέωση & συνδρομές — Διαχειριστείτε το πλάνο σας, αναβαθμίστε, υποβαθμίστε ή αλλάξτε κύκλο χρέωσης.
Εισαγωγή στον Βοηθό Αγορών Mira AI — Οδηγός εγκατάστασης και εκπαίδευσης του AI βοηθού σας.
Flows και ροές αυτοματισμών — Μάθετε πώς να χτίσετε αυτοματοποιημένες ροές (PLUS και άνω).
Εγκαταστήστε το Smartsupp — Ξεκινήστε το widget συνομιλίας στον ιστότοπό σας.
Δημιουργία λογαριασμού Smartsupp — Είστε νέοι στο Smartsupp; Ξεκινήστε από εδώ.
💡 Χρειάζεστε βοήθεια στην επιλογή; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει να βρείτε το κατάλληλο πακέτο για την επιχείρησή σας. Επικοινωνήστε μέσω chat ή επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας.