Το Smartsupp μετρά τρία διαφορετικά πράγματα: συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας, συνομιλίες Flow, και συνομιλίες Mira AI. Κάθε κατηγορία έχει το δικό της όριο και τον δικό της μετρητή — δείτε πώς λειτουργούν, πότε μηδενίζονται και τι συμβαίνει όταν εξαντλείται ένα όριο.
Χωρίσαμε αυτό το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας
Στα τρέχοντα πακέτα, όλα τα επί πληρωμή πακέτα περιλαμβάνουν απεριόριστες συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας — το όριο συνομιλιών ισχύει μόνο για το πακέτο Free, το οποίο περιλαμβάνει 25 συνομιλίες τον μήνα (δείτε Πακέτα Smartsupp).
💡 Χρησιμοποιείτε παλαιότερο πακέτο; Ορισμένα παλαιότερα πακέτα περιορίζουν επίσης τις συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας. Ελέγξτε το τρέχον όριό σας στην Ενότητα χρέωσης.
Συνομιλίες Flow
Τα κλασικά Flows (πρώην chatbots) διαθέτουν ένα μηνιαίο όριο συνομιλιών Flow που περιλαμβάνεται στο πακέτο σας. Ο μετρητής μηδενίζεται την 1η ημέρα κάθε ημερολογιακού μήνα — αυτό ισχύει και για τα ετήσια πακέτα. Αν χρειάζεστε περισσότερες, μπορείτε να αγοράσετε πρόσθετες συνομιλίες Flow ανά πάσα στιγμή από τη διαδρομή Χρέωση → Το πακέτο μου → Επεξεργασία (δείτε Χρέωση).
Συνομιλίες Mira AI
Οι συνομιλίες Mira AI έχουν ξεχωριστό όριο μέσω πρόσθετου, ανεξάρτητο από το κύριο πακέτο σας. Ξεκινά από 100 συνομιλίες AI τον μήνα και μπορείτε να το αυξήσετε μόνοι σας στην ενότητα χρέωσης έως 5,000 τον μήνα. Όπως και στις συνομιλίες Flow, ο μετρητής μηδενίζεται την 1η ημέρα κάθε ημερολογιακού μήνα.
💡 Μια συνομιλία AI καταμετράται ανά μοναδική συνεδρία — ένας επισκέπτης που συνομιλεί με το Mira καταμετράται μία φορά, ανεξάρτητα από το πόσα μηνύματα ανταλλάσσουν. Μια συνεδρία τελειώνει λίγα λεπτά αφού ο επισκέπτης αποχωρήσει από τον ιστότοπό σας — αν επιστρέψει αργότερα, ξεκινά μια νέα συνομιλία και καταμετράται ξανά.
💡 Δεν βλέπετε όλες τις συνομιλίες σας με το Mira AI στο Inbox; Οι συνομιλίες που διαχειρίζεται εξ ολοκλήρου το Mira AI επιλύονται αυτόματα και δεν παραμένουν στην προεπιλεγμένη προβολή — θα τις βρείτε στο Inbox στην επιλογή Επιλυμένες → Mira AI. Οι συνομιλίες που παραδίδονται στην ομάδα σας εμφανίζονται στην επιλογή Ανοιχτές όπως συνήθως.
Τι συμβαίνει όταν εξαντλείται ένα όριο
Πακέτο Free (ζωντανή συνομιλία): μόλις εξαντληθούν οι 25 συνομιλίες, οι νέες εισερχόμενες συνομιλίες αποκλείονται μέχρι να μηδενιστεί ο μετρητής τον επόμενο μήνα. Θα βλέπετε τη χρήση σας στο επάνω μέρος του πίνακα ελέγχου, το Inbox σας προειδοποιεί όταν απομένουν μόνο λίγες συνομιλίες και σας ειδοποιούμε επίσης μέσω email. Η αναβάθμιση σε οποιοδήποτε επί πληρωμή πακέτο καταργεί αμέσως το όριο.
Mira AI: μόλις εξαντληθούν όλες οι συνομιλίες AI, το Mira σταματά να απαντά και εμφανίζεται μια κόκκινη ειδοποίηση δίπλα στο Mira AI στην πλαϊνή γραμμή — μέχρι να ανανεωθεί το όριο ή να το αυξήσετε στην ενότητα χρέωσης. Η ζωντανή συνομιλία σας συνεχίζει να λειτουργεί όπως συνήθως.
Flows: αν το μηνιαίο όριό σας πλησιάζει στην εξάντληση, αγοράστε πρόσθετες συνομιλίες Flow από τη διαδρομή Χρέωση → Το πακέτο μου → Επεξεργασία — ο νέος όγκος συνομιλιών είναι διαθέσιμος αμέσως.
Τι ακολουθεί;
Πακέτα Smartsupp — τι περιλαμβάνει κάθε πακέτο, συμπεριλαμβανομένου του ορίου του Free.
Συνομιλίες Flow — πώς καταμετρώνται και αγοράζονται οι συνομιλίες Flow.
Εισαγωγή στο Mira AI — τα πάντα για τον βοηθό AI, συμπεριλαμβανομένου του ορίου του.
Χρέωση — πού διαχειρίζεστε το πακέτο σας και αγοράζετε πρόσθετο όγκο συνομιλιών.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!