Έτοιμοι να συνδέσετε το Smartsupp με τον ιστότοπό σας; Αυτός ο οδηγός σάς καθοδηγεί σε όλη τη διαδικασία εγκατάστασης — από τη δημιουργία του λογαριασμού σας μέχρι την επιβεβαίωση ότι το widget συνομιλίας είναι ενεργό στον ιστότοπό σας.
Τη χωρίσαμε σε βήματα:
Βήμα 1: Δημιουργήστε τον λογαριασμό Smartsupp σας
Αν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό Smartsupp, ξεκινήστε με δωρεάν εγγραφή. Η εγγραφή διαρκεί μόνο ένα λεπτό — το μόνο που χρειάζεστε είναι η διεύθυνση email σας.
Μόλις δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας, θα μεταφερθείτε στον πίνακα ελέγχου του Smartsupp όπου μπορείτε να βρείτε τον μοναδικό κωδικό συνομιλίας σας και να αρχίσετε να ρυθμίζετε τη ζωντανή συνομιλία σας.
Σχετικοί πόροι:
Πώς να δημιουργήσω λογαριασμό Smartsupp; — αναλυτικός οδηγός βήμα προς βήμα για τη δημιουργία λογαριασμού.
Επισκόπηση πίνακα ελέγχου — γνωρίστε τον πίνακα ελέγχου του Smartsupp και τις βασικές ενότητές του.
Βήμα 2: Βρείτε τον κωδικό συνομιλίας σας
Μετά την εγγραφή, θα λάβετε ένα email με τον μοναδικό κωδικό συνομιλίας Smartsupp σας. Μπορείτε επίσης να τον βρείτε ανά πάσα στιγμή στον πίνακα ελέγχου, στο Ρυθμίσεις > Κανάλια > Ζωντανή συνομιλία > Εγκατάσταση > Εισαγωγή κώδικα.
Ο κωδικός συνομιλίας σας μοιάζει με αυτό:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Συμβουλή: Κάθε λογαριασμός Smartsupp έχει έναν μοναδικό κωδικό συνομιλίας. Βεβαιωθείτε ότι αντιγράφετε ολόκληρο το απόσπασμα κώδικα — συμπεριλαμβανομένων των εναρκτήριων και καταληκτικών ετικετών <script>.
Βήμα 3: Προσθέστε το Smartsupp στον ιστότοπό σας
Υπάρχουν τρεις τρόποι για να εγκαταστήσετε το Smartsupp στον ιστότοπό σας. Επιλέξτε τη μέθοδο που ταιριάζει καλύτερα στη ρύθμισή σας:
Επιλογή A: Επικόλληση του κώδικα απευθείας
Εισαγάγετε τον κωδικό συνομιλίας στο HTML του ιστότοπού σας ανάμεσα στις ετικέτες <head> ... </head>. Αυτό διασφαλίζει ότι το Smartsupp φορτώνει σε κάθε σελίδα του ιστότοπού σας.
Επιλογή B: Χρήση του Google Tag Manager
Αν χρησιμοποιείτε ήδη το Google Tag Manager για τη διαχείριση των script στον ιστότοπό σας, μπορείτε να προσθέσετε τον κωδικό Smartsupp ως προσαρμοσμένη ετικέτα HTML. Αυτή είναι μια εξαιρετική επιλογή αν θέλετε να διατηρείτε όλα τα script σε ένα σημείο.
Επιλογή C: Χρήση έτοιμου πρόσθετου
Το Smartsupp προσφέρει πρόσθετα και ενσωματώσεις για πολλές δημοφιλείς πλατφόρμες. Με ένα πρόσθετο, δεν χρειάζεται να πειράξετε καθόλου κώδικα — απλώς εγκαταστήστε το πρόσθετο και συνδέστε τον λογαριασμό Smartsupp σας.
Πρόσθετα είναι διαθέσιμα για πλατφόρμες όπως:
Σημείωση: Αν δεν αισθάνεστε άνετα να επεξεργαστείτε τον κώδικα του ιστότοπού σας, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόσθετο ή να ζητήσετε βοήθεια από τον web developer σας για την εγκατάσταση.
Σχετικοί πόροι:
Google Tag Manager — οδηγός βήμα προς βήμα για εγκατάσταση μέσω GTM.
Λήψη πρόσθετων — περιηγηθείτε σε όλες τις διαθέσιμες ενσωματώσεις πλατφόρμας.
Βήμα 4: Επιβεβαιώστε την εγκατάσταση
Αφού προσθέσετε τον κώδικα στον ιστότοπό σας, ανοίξτε τον ιστότοπό σας σε ένα πρόγραμμα περιήγησης για να ελέγξετε ότι το widget συνομιλίας εμφανίζεται στην κάτω γωνία της σελίδας. Θα πρέπει να βλέπετε τη φούσκα συνομιλίας Smartsupp έτοιμη για να την πατήσουν οι επισκέπτες.
Αν το widget δεν εμφανίζεται, ελέγξτε ξανά τα εξής:
Ο κώδικας είναι τοποθετημένος ανάμεσα στις ετικέτες <head> ... </head> (ή φορτώνεται μέσω GTM / πρόσθετου).
Ο ιστότοπός σας είναι δημοσιευμένος και δημόσια προσβάσιμος.
Δεν υπάρχουν σφάλματα JavaScript που να εμποδίζουν τη φόρτωση του script.
Σημείωση: Μετά την εγκατάσταση, μπορεί να δείτε μηνύματα επίδειξης στον πίνακα ελέγχου σας. Αυτά αποτελούν μέρος του onboarding του Smartsupp και σας βοηθούν να εξασκηθείτε στη χρήση της πλατφόρμας — δεν προέρχονται από πραγματικούς επισκέπτες.
Συμβουλή: Το Smartsupp λειτουργεί επίσης σε tablets, iPad και στις εγγενείς mobile εφαρμογές μας για Android και iPhone. Κατεβάστε τη δωρεάν mobile εφαρμογή ώστε να μπορείτε να συνομιλείτε με τους πελάτες σας όπου κι αν βρίσκεστε!
Για προχωρημένους: Πολλαπλοί τομείς και προσαρμογή μέσω API
Το Smartsupp μπορεί να εγκατασταθεί σε συγκεκριμένο αριθμό τομέων, ανάλογα με το πακέτο σας. Αν χρειάζεται να προσαρμόσετε την εμφάνιση ή τη γλώσσα του widget συνομιλίας σε διαφορετικούς ιστότοπους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το API του Smartsupp για προχωρημένη ρύθμιση.
Σημείωση: Η προσαρμογή μέσω API (όπως ο ορισμός διαφορετικών χρωμάτων ή γλωσσών του πλαισίου συνομιλίας ανά τομέα) είναι διαθέσιμη στα πακέτα Expert και Ultimate. Για λεπτομέρειες, δείτε την τεκμηρίωση API.
Τι ακολουθεί;
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — προσαρμόστε χρώματα, θέση, μηνύματα καλωσορίσματος και άλλα.
Flow — ρυθμίστε αυτοματοποιημένα chat flows για να αλληλεπιδράτε με επισκέπτες 24/7.
Εισαγωγή στον βοηθό αγορών Mira AI — αφήστε την AI να διαχειρίζεται συνομιλίες και να προτείνει προϊόντα.
Ποιο πακέτο να επιλέξω; — συγκρίνετε πακέτα και βρείτε το καλύτερο για την επιχείρησή σας.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!