Διαθέτετε πολλαπλά domains για διαφορετικές γλώσσες ή έναν πολύγλωσσο ιστότοπο; Και στις δύο περιπτώσεις, είναι χρήσιμο να ρυθμίσετε και να διατηρείτε ένα ξεχωριστό Flow (πρώην chatbots) για κάθε γλώσσα. Σε αυτόν τον οδηγό, θα δείξουμε πώς να δημιουργήσετε και να χρησιμοποιήσετε πολλά Flows σε έναν λογαριασμό Smartsupp.
Έχουμε χωρίσει το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Διαθέσιμο στα πακέτα: PLUS, EXPERT και ULTIMATE (Legacy: PRO). Η διαχείριση Flows σε πολλές γλώσσες απαιτεί τις προηγμένες λειτουργίες στόχευσης που περιλαμβάνονται σε αυτά τα πακέτα.
Πριν ξεκινήσετε
Βεβαιωθείτε ότι το απόσπασμα κώδικα Smartsupp είναι εγκατεστημένο σε κάθε ιστότοπο (ή σε κάθε γλωσσική εκδοχή του ιστότοπού σας) όπου θέλετε να εκτελείται ένα Flow. Χωρίς το απόσπασμα, κανένα Flow δεν θα εμφανίζεται.
💡 Χρειάζεστε βοήθεια με την εγκατάσταση; Δείτε το άρθρο Εγκατάσταση Smartsupp.
Βήμα 1 — Δημιουργία ή δημιουργία αντιγράφου ενός Flow
Μεταβείτε στο Αυτοματισμοί → Flows στον πίνακα ελέγχου σας και δημιουργήστε ένα νέο Flow πατώντας + Προσθήκη νέου (επιλέξτε ένα πρότυπο) ή Δημιουργία από την αρχή. Στον δημιουργό Flow, ετοιμάστε τη δομή και γράψτε τα κείμενα.
Μόλις το πρώτο σας Flow είναι έτοιμο, επιστρέψτε στην καρτέλα Flows — θα το δείτε στη λίστα Τα Flows μου. Πατήστε στις τρεις τελείες (•••) στα δεξιά και επιλέξτε Δημιουργία αντιγράφου.
💡 Αν έχετε ήδη ένα Flow που θέλετε να μεταφράσετε, απλώς δημιουργήστε ένα αντίγραφό του — δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε ένα νέο από την αρχή. Για τα βασικά της δημιουργίας Flow, δείτε το άρθρο Flow.
Βήμα 2 — Μετάφραση του αντιγράφου
Ανοίξτε το Flow που δημιουργήσατε ως αντίγραφο και μεταφράστε κάθε κόμβο κειμένου στη γλώσσα-στόχο. Όλες οι αλλαγές αποθηκεύονται αυτόματα — δεν υπάρχει ξεχωριστό κουμπί «Αποθήκευση».
Επαναλάβετε τη διαδικασία δημιουργίας αντιγράφου και μετάφρασης για κάθε επιπλέον γλώσσα που υποστηρίζετε.
Βήμα 3 — Ορισμός στόχευσης URL ή τίτλου
Ανοίξτε το μεταφρασμένο Flow, πατήστε Ρυθμίσεις, επιλέξτε Πού θα ενεργοποιείται το Flow και έπειτα επιλέξτε Σε συγκεκριμένες σελίδες. Μπορείτε να στοχεύσετε είτε με βάση τη διεύθυνση URL είτε με βάση τον τίτλο της σελίδας.
Τελεστές στόχευσης:
είναι / δεν είναι — το Flow ενεργοποιείται μόνο σε μια συγκεκριμένη ακριβή διεύθυνση URL της επιλογής σας (π.χ.
www.eshop.com/de/).περιέχει / δεν περιέχει — το Flow ενεργοποιείται σε οποιαδήποτε σελίδα της οποίας η διεύθυνση URL περιέχει το επιλεγμένο τμήμα (π.χ. όλες οι σελίδες κάτω από
www.eshop.com/products).
Σημαντικό: Ρυθμίστε πάντα διαφορετικό URL ή τίτλο για κάθε Flow. Αν αφήσετε τη στόχευση κενή, το Flow θα ενεργοποιείται σε όλα τα domains και τις σελίδες σας — και μόνο το πρώτο Flow που ταιριάζει θα εμφανιστεί στο πλαίσιο συνομιλίας.
💡 Σημείωση: Αν έχετε δύο ή περισσότερα Flows με τις ίδιες συνθήκες, θα εμφανίζεται μόνο το Flow που δημιουργήθηκε πρώτο.
Τι ακολουθεί;
Flow — δημιουργήστε το πρώτο σας Flow από την αρχή.
Προϋποθέσεις Flow — προηγμένη στόχευση πέρα από URL και τίτλο.
Δρομολόγηση μεταξύ Flows — μεταφέρετε επισκέπτες μεταξύ Flows με βάση την πρόθεσή τους.
Flow – λειτουργίες παράδοσης — μεταφέρετε συνομιλίες σε live agents.
Μήνυμα καλωσορίσματος και παράδοση σε agent — επισκόπηση όλων των επιλογών χαιρετισμού και παράδοσης.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!