Η Mira AI είναι ο προσωπικός σας Mira AI Shopping Assistant που προτείνει προϊόντα, απαντά σε συχνές ερωτήσεις και διαχειρίζεται επαναλαμβανόμενες συνομιλίες αγορών στο e-shop σας όλο το 24ωρο. Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στη ρύθμιση του Mira AI, την επιλογή κατάλληλων πηγών γνώσης και την προεπισκόπηση του βοηθού πριν τεθεί σε λειτουργία.
Ο οδηγός χωρίζεται στις εξής ενότητες:
Δεν είστε σίγουροι αν χρειάζεστε Flow ή Mira AI; Flows και Mira AI — τι χρειάζεστε;
Πριν ξεκινήσετε
Ετοιμαστείτε για την επόμενη γενιά AI powered shopping. O Mira AI Shopping Assistant λύνει τις πιο συχνές προκλήσεις του e-shop σας — προτείνει προϊόντα, απαντά σε συχνές ερωτήσεις και αναλαμβάνει επαναλαμβανόμενες συνομιλίες από την ομάδα υποστήριξής σας.
Για να ρυθμίσετε τον Mira AI Shopping Assistant, θα χρειαστείτε:
Έναν ενεργό λογαριασμό Smartsupp — ο Mira AI Shopping Assistant διατίθεται ως επί πληρωμή πρόσθετο και μπορείτε να τον αγοράσετε με κάθε πακέτο, συμπεριλαμβανομένου του Free (δεν απαιτείται αναβάθμιση βασικού πακέτου).
Τουλάχιστον μία πηγή γνώσης — το URL του ιστότοπού σας, XML κατάλογος προϊόντων, προσαρμοσμένο κείμενο ή δικά σας ζευγάρια Q&A (είναι δυνατός ο συνδυασμός).
Λίγα λεπτά — τα περισσότερα καταστήματα εγκαθιστούν τον Mira AI Shopping Assistant σε λιγότερο από 10 λεπτά.
Δεν έχετε λογαριασμό Smartsupp; Μπορείτε να δημιουργήσετε τον Mira κατά την εγγραφή σας — δείτε το Πώς να δημιουργήσετε λογαριασμό Smartsupp; για αναλυτική καθοδήγηση με βίντεο.
Συμβουλή: Ο Mira AI Shopping Assistant δεν είναι δωρεάν, αλλά μπορείτε να τον προσθέσετε ως ξεχωριστό πακέτο σε όποιο πλάνο και αν έχετε, συμπεριλαμβανομένου του Free, χωρίς να αναβαθμίσετε το βασικό σας πλάνο. Δείτε τη σελίδα τιμών μας για λεπτομέρειες και όρια μηνυμάτων.
Σημείωση: Ο Mira AI Shopping Assistant λειτουργεί στο widget συνομιλίας του ιστότοπου (όχι ακόμα σε Messenger, WhatsApp ή email). Η εμφάνιση ή μη της φόρμας επικοινωνίας εξαρτάται από τη ρύθμιση Συλλογή επαφών κάθε πράκτορα AI — δείτε Κατάσταση widget με Mira AI για λεπτομέρειες.
Δημιουργία Mira AI Shopping Assistant
Η εγκατάσταση του Mira AI Shopping Assistant γίνεται στην ενότητα Mira AI του πίνακα ελέγχου Smartsupp. Ακολουθήστε αυτά τα τέσσερα βήματα για να ξεκινήσετε τον βοηθό σας.
Βήμα 1 — Άνοιγμα της ενότητας Mira AI
Στον πίνακα ελέγχου Smartsupp, πατήστε το εικονίδιο Μαγικού ραβδιού για να ανοίξετε την ενότητα Mira AI. Αν έχετε έναν μόνο πράκτορα AI, θα μεταφερθείτε απευθείας στις λεπτομέρειές του — στην Επισκόπηση απόδοσης, πηγών γνώσης και ρυθμίσεων, με το Playground δεξιά. Μόλις έχετε περισσότερους πράκτορες, ανοίγει πρώτη η λίστα AI Assistants με σύνοψη 30 ημερών απόδοσης (συνομιλίες AI, επιλυμένες από AI, προωθημένες σε άνθρωπο, προσφερόμενα προϊόντα) — ανοίξτε αυτόν που θέλετε να επεξεργαστείτε ή πατήστε Δημιουργία πράκτορα για νέο.
Συμβουλή: Μπορείτε να εναλλάσσεστε μεταξύ Mira AI agents οποιαδήποτε στιγμή από το αναδυόμενο μενού στην αριστερή μπάρα του builder. Εκεί θα δείτε όλους τους πράκτορες συν Δημιουργία άλλου πράκτορα και Εμφάνιση όλων των πρακτόρων (AI Garage). Το μενού ⋯ δίπλα σε έναν πράκτορα σάς επιτρέπει Επεξεργασία εσωτερικού ονόματος ή Διαγραφή.
Βήμα 2 — Προσθήκη πηγών γνώσης
Στον builder του πράκτορα, ανοίξτε την ενότητα Knowledge base και επιλέξτε τύπο πηγής — Εξαγωγή δεδομένων ιστού, Products, Κείμενο ή Προσαρμοσμένες απαντήσεις. Πατήστε Προσθήκη νέας πηγής και ακολουθήστε το σύντομο wizard. Όσο πιο ακριβείς και πλήρεις οι πηγές, τόσο καλύτερες οι απαντήσεις.
💡 Συμβουλή: Κατά την προσθήκη XML Product Feed, απλώς επικολλήστε το URL — το Smartsupp ανιχνεύει αυτόματα τον τύπο καταλόγου (Google ή Heureka κ.λπ.), χωρίς επιπλέον ρυθμίσεις.
Κατά την προσθήκη πηγής εξαγωγής δεδομένων ιστού, επιλέξτε πώς να γίνει η εισαγωγή των πληροφοριών — το Σάρωση σημαντικών σελίδων επιτρέπει στη Mira AI να αναλύσει τον ιστότοπο και να εντοπίσει σημαντικές σελίδες, ενώ το Σάρωση μεμονωμένης σελίδας χρησιμοποιεί μόνο τη συγκεκριμένη σελίδα που εισάγετε.
Έχετε τέσσερις τύπους πηγών για να επιλέξετε — δείτε την επόμενη ενότητα για τις διαφορές.
Βήμα 3 — Παραμετροποίηση συμπεριφοράς
Ανοίξτε την καρτέλα Persona και ορίστε τον τρόπο επικοινωνίας του Mira AI Shopping Assistant χρησιμοποιώντας τέσσερις ρυθμιστές — Τόνος επικοινωνίας (φιλικός, καθημερινός ή επαγγελματικός), Ευγλωττία (σύντομος ή ομιλητικός), Εμπιστοσύνη (πόση σιγουριά δείχνει το AI στις απαντήσεις του) και Emoji (πόσο συχνά τα χρησιμοποιεί). Μπορείτε να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις όποτε θέλετε — το AI προσαρμόζεται στις επιλογές σας.
Σημείωση: Μπορείτε να ορίσετε ελεύθερα όνομα, avatar και προσωπικότητα του Mira AI Shopping Assistant — όμως η μικρή ετικέτα AI Assistant κάτω από το όνομα παράγεται αυτόματα από το σύστημα και δεν μπορεί να αλλάξει ή να προσαρμοστεί (δεν υποστηρίζονται custom ετικέτες όπως για Mira AI Shopping Assistant).
Οι προτάσεις προϊόντων μεταφέρθηκαν πλέον στο Knowledge base → Products, όπου επιλέγετε πόσο ενεργά θα προτείνει ο Mira προϊόντα (Χωρίς πρόταση, Επιλεγμένη πρόταση ή Ελκυστική πρόταση) και αν στις κάρτες θα εμφανίζονται τιμές (Προβολή τιμών προϊόντων διακόπτης) — δείτε Κάρτες προϊόντων Mira AI και προβολή τιμών. Οι προτάσεις ενεργοποιούνται μετά την προσθήκη και ενεργοποίηση XML Product Feed. Η ρύθμιση για το αν ο Mira AI Shopping Assistant θα παραδίδει συνομιλίες σε άνθρωπο γίνεται ξεχωριστά στο Mira AI → Βοηθός → Ρυθμίσεις → Παράδοση: επιλέξτε Ποτέ παράδοση σε εκπρόσωπο ή Παράδοση όταν είναι κατάλληλο ή κατόπιν αιτήματος.
Η ενότητα Persona (πρώην Behavior) περιλαμβάνει πλέον και τις ρυθμίσεις Identity — όνομα βοηθού, avatar και ρόλο.
Βήμα 4 — Δοκιμή στο Playground & δημοσίευση
Πριν ανεβάσετε τον Mira AI Shopping Assistant ζωντανά, χρησιμοποιήστε το παράθυρο Playground δεξιά στον builder για δοκιμή των απαντήσεων του Mira AI Shopping Assistant σε πραγματικά ερωτήματα πελατών. Δοκιμάστε προτάσεις προϊόντων, συχνές ερωτήσεις και ακραία σενάρια — προσαρμόστε τις πηγές ή τη συμπεριφορά μέχρι να μείνετε ικανοποιημένοι. Στη συνέχεια, πατήστε Δημοσίευση αλλαγών για να ενεργοποιήσετε τον βοηθό σας.
Ο builder εμφανίζει πάντα την τρέχουσα κατάσταση δημοσίευσης του Mira AI Shopping Assistant:
🟢 Δημοσιευμένο — ο βοηθός είναι ζωντανά στον ιστότοπο· πατήστε Απόσυρση για να τον απενεργοποιήσετε.
🟠 Αποθηκευμένες αλλαγές — σε δημοσιευμένο βοηθό υπάρχουν μη δημοσιευμένες αλλαγές· πατήστε Δημοσίευση αλλαγών για να τις εφαρμόσετε ζωντανά.
⚪ Μη δημοσιευμένο — ο βοηθός δεν είναι ακόμα ζωντανά· πατήστε Δημοσίευση για να τον ενεργοποιήσετε.
Στο AI Garage — τη λίστα όλων Mira AI agents — κάθε agent εμφανίζει 🟢 Δημοσιευμένο ή ⚪ Μη δημοσιευμένο.
Δύο καθημερινά σενάρια όπου ο Mira AI Shopping Assistant διαπρέπει:
Product recommendation: Η Μαρία, αρχάρια χωρίς γνώσεις φωτογραφικών, θέλει να αγοράσει ψηφιακή μηχανή. Καθώς περιηγείται, ζητά βοήθεια στη συνομιλία. Ο Mira AI Shopping Assistant ρωτά για τις προτιμήσεις της, προτείνει κατάλληλη κατηγορία και απαντά σε διευκρινιστικές ερωτήσεις — με δυνατότητα προώθησης σε agent αν χρειαστεί.
Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις: Η Στεφανία δεν είναι σίγουρη για τους τρόπους πληρωμής και παράδοσης. Ρωτά τον Mira AI Shopping Assistant και λαμβάνει αναλυτικές απαντήσεις, συμπεριλαμβανομένων τιμών παράδοσης. Αν θέλει να διαβάσει όρους χρήσης, ο Mira της στέλνει απευθείας τους συνδέσμους — και αν χρειάζεται περισσότερα, τη συνομιλία αναλαμβάνει agent.
Σημείωση: Μια προβληματική πηγή δεν εμποδίζει τη δημοσίευση agent. Η δημοσίευση μπλοκάρεται μόνο αν δεν υπάρχει έτοιμη πηγή (εξαγωγή δεδομένων ιστού ή κείμενο) ή αν οι πηγές είναι ακόμη υπό δημιουργία/ενημέρωση.
Πώς λειτουργούν οι πηγές γνώσης
Ο Mira AI Shopping Assistant υποστηρίζει τέσσερις τύπους πηγών. Μπορείτε να τα συνδυάσετε για τα καλύτερα αποτελέσματα.
Εξαγωγή δεδομένων ιστού — κατεβάζει βασικές πληροφορίες από τον ιστότοπό σας όπως στοιχεία επικοινωνίας, συχνές ερωτήσεις, αποστολές κ.ά. Ειδικές πληροφορίες προϊόντων δεν περιλαμβάνονται — γι' αυτό χρειάζεστε XML Product Feed.
XML Product Feed — ο κατάλογος προϊόντων σας με τιμές, διαθεσιμότητα, περιγραφές και εικόνες. Όσο πιο πλούσιος ο κατάλογος, τόσο πιο έξυπνες οι προτάσεις.
Κείμενο — οτιδήποτε θέλετε να γνωρίζει ο Mira αλλά δεν υπάρχει στον ιστότοπό σας. Ιδανικό για εσωτερικές πολιτικές, εποχικές πληροφορίες ή προσφορές.
Προσαρμοσμένες απαντήσεις — δικά σας ζευγάρια ερωτήσεων-απαντήσεων. Ο Mira AI Shopping Assistant προτεραιοποιεί αυτή τη γνώση έναντι άλλων πηγών — ιδανικό για ακριβείς απαντήσεις.
💡 Συμβουλή: Όλες οι πηγές δεδομένων από όλους τους Mira AI Shopping Assistants εμφανίζονται συγκεντρωτικά στην ενότητα Mira AI → Sources. Για κάθε πηγή βλέπετε που είναι ανατεθειμένη, την κατάστασή της και τελευταία ενημέρωση.
Πληροφορίες XML Product Feed: Ο Mira AI Shopping Assistant υποστηρίζει τους πιο κοινόχρηστους τύπους XML Product Feed. Αν θέλετε να μάθετε πώς να εξάγετε προϊόντα από την πλατφόρμα e-commerce σας, δείτε τον ειδικό οδηγό.
Σημείωση: Ο Mira AI Shopping Assistant απαντά μόνο από τις πηγές που παρέχετε. Αν μια ερώτηση δεν απαντιέται από τον ιστότοπο ή το XML Product Feed, προσθέστε τα στοιχεία ως Κείμενο — αλλιώς ο Mira θα αρνηθεί ευγενικά αντί να εφεύρει απάντηση.
Διαχείριση πηγών γνώσης
Αφού προσθέσετε τις πρώτες πηγές, κάθε λίστα έχει μερικά εργαλεία για οργάνωση.
Μαζικές ενέργειες — επιλέξτε πολλές πηγές και ενημερώστε ή διαγράψτε τες με μία ενέργεια.
Γραμμή αναζήτησης — αναζητήστε γρήγορα πηγή με όνομα.
Διακόπτης ενεργοποίησης/απενεργοποίησης — απενεργοποιήστε προσωρινά μια πηγή χωρίς διαγραφή.
Διάστημα ενημέρωσης — κάθε πηγή δείχνει κάθε πότε ενημερώνεται ο Mira AI Shopping Assistant, με δυνατότητα αλλαγής στο ίδιο το πίνακα. Πηγές εξαγωγής ιστού ενημερώνονται ανά μήνα ή δύο εβδομάδες· XML Product Feeds ανά εβδομάδα, ημέρα ή 12 ώρες — ή μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις ενημερώσεις. Οι νέες πηγές έχουν αυτόματες ενημερώσεις ενεργοποιημένες· οι υπάρχουσες διατηρούν τη ρύθμισή τους.
Εικονίδιο κατάστασης — η κατάσταση πηγής εμφανίζεται ως μικρό εικονίδιο δίπλα στο όνομά της· με hover βλέπετε λεπτομέρειες ή απαιτούμενη ενέργεια.
Συντομεύσεις πληκτρολογίου — οι πίνακες πηγών υποστηρίζουν μαζική επιλογή μέσω πληκτρολογίου· η πλήρης λίστα βρίσκεται στο εικονίδιο πληκτρολογίου στην κεφαλίδα πίνακα.
Για κάθε πηγή, το μενού ⋯ προσφέρει τις γρήγορες ενέργειες:
Επεξεργασία — αλλάξτε όνομα ή URL πηγής.
Ενημέρωση — πραγματοποιήστε επαναφόρτωση περιεχομένου άμεσα.
Διαγραφή — διαγράψτε την πηγή.
Ο Mira AI Shopping Assistant γνωρίζει ποια σελίδα βλέπει ο επισκέπτης
Ο Mira AI Shopping Assistant καταλαβαίνει αυτόματα το περιεχόμενο της σελίδας που βλέπει ο επισκέπτης, βασιζόμενος στο URL. Όταν ο επισκέπτης ρωτήσει "Πόσο μεγάλη είναι η οθόνη;" για προϊόν, ο Mira AI Shopping Assistant απαντά άμεσα — χωρίς επιπλέον ερωτήσεις. Η ανίχνευση σελίδας λειτουργεί για προϊόντα (μέσω XML Product Feed) και για υπηρεσίες (μέσω εξαγωγής δεδομένων ιστού)· αν το XML Product Feed δεν καλύπτει τη σελίδα, ο Mira χρησιμοποιεί το περιεχόμενο από το scrape.
Δεν απαιτείται κάποια ρύθμιση — η ανίχνευση σελίδας λειτουργεί αυτόματα μόλις οι πηγές γνώσης (XML Product Feed ή εξαγωγή) είναι έτοιμες.
Σε ποια γλώσσα απαντά ο Mira AI Shopping Assistant;
Ο Mira AI Shopping Assistant απαντά αυτόματα στη γλώσσα που γράφει ο επισκέπτης. Υποστηρίζει όλες τις γλώσσες και δεν απαιτείται ρύθμιση. Αν ο επισκέπτης ζητήσει άλλη γλώσσα, ο Mira αλλάζει χωρίς πρόβλημα.
Δεν είναι προς το παρόν εφικτό να περιορίσετε τον Mira AI Shopping Assistant σε συγκεκριμένη γλώσσα. Ακολουθεί πάντα τη γλώσσα του επισκέπτη, ανεξάρτητα από τη γλώσσα του πίνακα ελέγχου ή του ιστότοπου.
Το μήνυμα καλωσορίσματος έχει ανεξάρτητη ρύθμιση γλώσσας. Στο Mira AI → Βοηθός → Ρυθμίσεις → Μήνυμα καλωσορίσματος, επιλέξτε προεπιλεγμένη γλώσσα και χρησιμοποιήστε το διακόπτη Μετάφραση μηνύματος καλωσορίσματος: όταν είναι ενεργό, το μήνυμα προσαρμόζεται στη γλώσσα κάθε επισκέπτη· αν είναι απενεργοποιημένο, εμφανίζεται πάντα στη γλώσσα που επιλέξατε.
Τι συμβαίνει όταν εξαντληθούν οι AI Conversations;
Ο Mira AI Shopping Assistant χρησιμοποιεί το μηνιαίο διαθέσιμο όριο AI Conversations σας. Το ταμπλό σας δείχνει τη χρήση και ειδοποιείστε και με email αν πλησιάζετε το όριο. Όταν εξαντληθούν όλες οι AI Conversations, ο Mira AI Shopping Assistant σταματά να λειτουργεί — εμφανίζεται κόκκινη ειδοποίηση στη μπάρα Mira AI — μέχρι να μηδενιστεί το όριο τον επόμενο μήνα ή να το αυξήσετε. Η ζωντανή συνομιλία παραμένει ενεργή.
Ξεκινάτε με 100 AI Conversations το μήνα και μπορείτε να αυξήσετε το όριο οποιαδήποτε στιγμή στην Ενότητα χρέωσης. Για μεγαλύτερα πακέτα, επικοινωνήστε μαζί μας για εξατομικευμένη προσφορά. Σε ετήσια πακέτα, το πρόσθετο Mira AI Shopping Assistant ακολουθεί τη χρέωση του βασικού πλάνου.
Το XML Product Feed ή η εξαγωγή δεν λειτουργεί; Επίλυση προβλημάτων Mira AI Knowledge Sources
💡 Πλήρης επισκόπηση όλων των ορίων συνομιλιών (ζωντανή συνομιλία, Flows, Mira AI) εδώ: Πώς λειτουργούν τα Conversation Limits;
Τι ακολουθεί;
Πώς να ξεκινήσετε την εκπαίδευση του Mira AI Shopping Assistant — ρυθμίστε επιπλέον τον βοηθό σας μετά τη βασική διαμόρφωση.
Εξαγωγή XML Product Feeds από την πλατφόρμα e-commerce σας — οδηγίες βήμα προς βήμα για Shopify, WooCommerce, Magento κ.ά.
Μήνυμα καλωσορίσματος Mira AI Shopping Assistant — αυτόματη υποδοχή επισκεπτών με μήνυμα AI.
Συχνές ερωτήσεις Mira AI Shopping Assistant — όλα όσα πρέπει να ξέρετε για τον Mira AI Shopping Assistant.
💡 Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!