Ορίστε τις ημέρες της εβδομάδας και τα χρονικά διαστήματα κατά τα οποία οι εκπρόσωποί σας θα είναι συνδεδεμένοι.

Χωρίσαμε το άρθρο σε μερικές ενότητες:

Ορίστε τις ώρες εργασίας της επιχείρησής σας και το Smartsupp θα εμφανίζεται σε σύνδεση μόνο κατά αυτό το χρονικό διάστημα. Αν κάποιος εκπρόσωπος παραμείνει συνδεδεμένος μετά τις ώρες εργασίας, το πλαίσιο συνομιλίας στον ιστότοπό σας θα μεταβεί ούτως ή άλλως σε λειτουργία εκτός σύνδεσης. Έτσι, οι εκπρόσωποί σας δεν χρειάζεται να ανησυχούν για την έγκαιρη αποσύνδεσή τους.

Μόνο ο ιδιοκτήτης ή ένας εκπρόσωπος με πλήρη πρόσβαση μπορεί να ρυθμίσει τις ώρες εργασίας.

Για να ενεργοποιήσετε τις Ώρες εργασίας μεταβείτε στις Ρυθμίσεις

Τώρα επιλέξτε τις ημέρες στις οποίες θέλετε να εφαρμόζονται οι ώρες εργασίας και σύρετε το κουμπί δίπλα σε κάθε επιλεγμένη ημέρα προς τα δεξιά, ώστε να γίνει μπλε. Το προεπιλεγμένο χρονικό διάστημα είναι 8am - 5pm. Μπορείτε εύκολα να αλλάξετε τα χρονικά διαστήματα επεξεργαζόμενοι τα πεδία εισαγωγής. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε περισσότερα χρονικά διαστήματα σε μία ημέρα και να δημιουργήσετε διαλείμματα πατώντας την επιλογή "Προσθήκη διαστήματος" στα δεξιά.

Μην ξεχάσετε να πατήσετε το κουμπί "Αποθήκευση" για να επιβεβαιώσετε τις ρυθμίσεις των ωρών εργασίας σας

Η συνομιλία θα είναι πάντα εκτός σύνδεσης εκτός των ωρών εργασίας. Η κατάσταση του εκπροσώπου αγνοείται σε αυτή την περίπτωση. Ένας εκπρόσωπος μπορεί να συνδεθεί στον πίνακα ελέγχου εκτός των ωρών εργασίας. Παρόλο που ο εκπρόσωπος είναι συνδεδεμένος, η κατάσταση της συνομιλίας στον ιστότοπο θα είναι εκτός σύνδεσης.

Η συνομιλία λειτουργεί με τον συνήθη τρόπο κατά τις ώρες εργασίας. Αν υπάρχει τουλάχιστον ένας συνδεδεμένος εκπρόσωπος, η συνομιλία είναι σε σύνδεση στον ιστότοπο. Αν δεν υπάρχει κανένας συνδεδεμένος εκπρόσωπος, το πλαίσιο συνομιλίας είναι εκτός σύνδεσης στον ιστότοπο.

Αν ορίσετε τις ώρες εργασίας π.χ. έως τις 5 pm, το πλαίσιο συνομιλίας θα μεταβεί εκτός σύνδεσης ακριβώς στις 5 pm. Οι συνομιλίες που βρίσκονται σε εξέλιξη δεν επηρεάζονται και ο εκπρόσωπος μπορεί να ολοκληρώσει τη συνομιλία. Οι επισκέπτες που συνομιλούν βλέπουν τη συνομιλία σε σύνδεση μέχρι να τερματίσουν τη συνομιλία οι ίδιοι ή ένας εκπρόσωπος.

Αν οι επίσημες αργίες δεν περιλαμβάνονται στις ώρες εργασίας, αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα, καθώς κανένας εκπρόσωπος δεν είναι συνδεδεμένος και επομένως το πλαίσιο συνομιλίας στον ιστότοπο παραμένει εκτός σύνδεσης. Οι εκπρόσωποι πρέπει να αποσυνδεθούν από τον πίνακα ελέγχου την ημέρα πριν από την επίσημη αργία ή να ορίσουν την κατάστασή τους σε εκτός σύνδεσης. Αν οι εκπρόσωποι παραμείνουν συνδεδεμένοι στον πίνακα ελέγχου, το πλαίσιο συνομιλίας θα είναι εκτός σύνδεσης εκτός των ωρών εργασίας, αλλά στις 9 am θα μεταβεί αυτόματα σε σύνδεση, επειδή εντοπίζει συνδεδεμένους εκπροσώπους.

Προσθέστε δύο χρονικά διαστήματα σε μία ημέρα και δημιουργήστε ένα διάλειμμα για μεσημεριανό. Κατά τη διάρκεια αυτού του διαλείμματος, θα λαμβάνετε όλα τα μηνύματα μέσω email.