Δεν απαιτούνται γνώσεις προγραμματισμού ή εξειδικευμένες τεχνικές δεξιότητες. Το Mira AI είναι μια απλή λύση άμεσης χρήσης — χρειάζονται μόλις 5 λεπτά για να ενσωματωθεί στην εφαρμογή του καταστήματός σας και να τεθεί σε λειτουργία.

Το Mira AI συλλέγει πληροφορίες είτε μέσω εξαγωγής δεδομένων από το URL του ιστοτόπου που δώσατε είτε από το URL του καταλόγου προϊόντων σας. Έτσι μαθαίνει για τα προϊόντα που προσφέρετε και παρέχει επιλεγμένες συμβουλές αγορών και προτάσεις.

Η εξαγωγή δεδομένων ιστού είναι μια διαδικασία κατά την οποία ένα πρόγραμμα εξάγει αυτόματα δεδομένα από μια ιστοσελίδα. Το Mira AI χρησιμοποιεί την εξαγωγή δεδομένων για να συλλέξει πληροφορίες για την επιχείρησή σας — όρους χρήσης, πολιτική επιστροφής χρημάτων, πρόσθετες υπηρεσίες, ιστολόγια, άρθρα κ.λπ. Μπορείτε να προσθέσετε έως 20 εξαγωγές δεδομένων ιστού ανά λογαριασμό, από τις οποίες θα μαθαίνει το Mira AI. Αυτό το περιεχόμενο που δεν αφορά προϊόντα βοηθά το Mira να απαντά σε ερωτήσεις που δεν σχετίζονται με συγκεκριμένα προϊόντα ή προτάσεις.

Κάθε πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρει είτε μια ενσωματωμένη λύση είτε επεκτάσεις για την εξαγωγή καταλόγων προϊόντων. Δείτε το Πώς να εξαγάγετε καταλόγους προϊόντων (με σύνδεσμο στην ενότητα Ποια είναι τα επόμενα βήματα;) για αναλυτικές οδηγίες για τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες.

Το Mira AI λαμβάνει τις εικόνες προϊόντων απευθείας από τον κατάλογο προϊόντων XML σας, ώστε οι κάρτες προϊόντων που εμφανίζονται στις συνομιλίες να αντιστοιχούν στις εικόνες του ηλεκτρονικού καταστήματός σας. Αν λείπει μια εικόνα από τον κατάλογο, το Mira χρησιμοποιεί αυτόματα την εικόνα Open Graph της σελίδας του προϊόντος. Οι κάρτες προϊόντων που δημιουργούνται από URL που κοινοποιούνται στη ζωντανή συνομιλία συνεχίζουν να λειτουργούν όπως πριν.

Ναι. Το Mira AI αναγνωρίζει το πλαίσιο της σελίδας από το URL της — χρησιμοποιώντας τον κατάλογο XML σας για τα προϊόντα και την εξαγωγή δεδομένων ιστού για άλλες σελίδες — ώστε να μπορεί να απαντά αμέσως σε ερωτήσεις για το τρέχον προϊόν ή την υπηρεσία, χωρίς να ζητά διευκρινίσεις. Έτσι οι συνομιλίες γίνονται πιο γρήγορες και φυσικές, με λιγότερες ανταλλαγές μηνυμάτων.

Το Mira AI προς το παρόν δεν μαθαίνει απευθείας από τις συνομιλίες — μπορείτε όμως να εκπαιδεύσετε το Mira χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένα ζεύγη ερωτήσεων και απαντήσεων Q&A για να επεκτείνετε τη βάση γνώσεών του. Δείτε το Πώς να ξεκινήσετε την εκπαίδευση του Mira AI στην ενότητα Ποια είναι τα επόμενα βήματα;

Το Mira AI ξεκινά με 100 συνομιλίες τον μήνα. Μπορείτε να αυξήσετε αυτό το όριο οποιαδήποτε στιγμή αναβαθμίζοντας το πρόσθετό σας ή προσαρμόζοντας το πακέτο σας στην ενότητα Χρέωση του πίνακα ελέγχου Smartsupp σας.

Ναι — όλα τα πακέτα υποστηρίζουν την παράδοση σε ζωντανή συνομιλία. Όταν η ζωντανή συνομιλία σας είναι διαθέσιμη, το Mira AI μπορεί να μεταφέρει πελάτες σε έναν εκπρόσωπο. Αρχικά ζητούνται από τον επισκέπτη το όνομα, το email και ο λόγος για τον οποίο χρειάζεται βοήθεια από άνθρωπο· στη συνέχεια ειδοποιείται η ομάδα σας. Η παράδοση σε ζωντανή συνομιλία λειτουργεί μόνο κατά τις ώρες εργασίας που ορίζετε στις ρυθμίσεις του Smartsupp.

Ναι. Από προεπιλογή, όποτε το Mira AI δεν μπορεί να απαντήσει, προσπαθεί να παραδώσει τη συνομιλία σε έναν εκπρόσωπο — το Mira δεν ανιχνεύει αν κάποιος εκπρόσωπος είναι συνδεδεμένος εκείνη τη στιγμή, οπότε επιχειρεί πάντα την παράδοση και το αποτέλεσμα εξαρτάται από τη ρύθμιση των ωρών εργασίας σας. Αν δεν θέλετε το Mira να παραδίδει καθόλου συνομιλίες, μεταβείτε στο Mira AI → ο βοηθός σας → Ρυθμίσεις → Παράδοση και επιλέξτε Καμία παράδοση σε εκπρόσωπο.

Οι συνομιλίες που διαχειρίζεται εξ ολοκλήρου το Mira AI εμφανίζονται στην ενότητα Επιλυμένες → καρτέλα Mira AI αφού ο επισκέπτης αποχωρήσει από τον ιστότοπο. Οι συνομιλίες που παραδίδονται σε εκπρόσωπο εμφανίζονται στην ενότητα Ανοιχτές → καρτέλα Όλα αμέσως μετά την παράδοση.

Όταν είστε εκτός σύνδεσης, το Mira AI παραδίδει τη συνομιλία: ζητά από τον επισκέπτη το όνομα, το email και τον λόγο επικοινωνίας μαζί σας και τον ενημερώνει ότι θα απαντήσετε μέσω email. Η συνομιλία και το αντίγραφό της αποθηκεύονται στο Smartsupp, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε την επικοινωνία μέσω email όποτε σας εξυπηρετεί.

Ναι. Το Mira AI υποστηρίζει τις κυριότερες ευρωπαϊκές γλώσσες, όπως ισπανικά, γαλλικά, γερμανικά, ιταλικά, τσεχικά και άλλες. Χρησιμοποιεί επεξεργασία φυσικής γλώσσας για να κατανοεί και να απαντά στα ερωτήματα των επισκεπτών στη γλώσσα τους — ιδανικό για πολύγλωσσο κοινό.

Το Mira AI δεν δημιουργεί αιτήματα υποστήριξης σε εργαλεία τρίτων όπως το Freshdesk ή το Zendesk. Όταν παραδίδει μια συνομιλία, στέλνει το αντίγραφο και τα στοιχεία επικοινωνίας του επισκέπτη στη διεύθυνση email που επιλέγετε — ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε από τα εισερχόμενά σας ή οποιοδήποτε helpdesk βασισμένο σε email που χρησιμοποιείτε ήδη.

Το ίδιο το Mira AI απαντά με βάση τις πηγές που παρέχετε και δεν στέλνει μηνύματα εκτός σύνδεσης από προεπιλογή. Για να καλωσορίζετε αυτόματα τους επισκέπτες, ρυθμίστε το Μήνυμα καλωσορίσματος AI (με σύνδεσμο στην ενότητα Ποια είναι τα επόμενα βήματα;). Για μηνύματα εκτός σύνδεσης, χρησιμοποιήστε την κλασική λειτουργία Αυτόματα μηνύματα (επίσης με σύνδεσμο στην ενότητα Ποια είναι τα επόμενα βήματα;).

Αυξήστε το όριο συνομιλιών σας οποιαδήποτε στιγμή όσο η συνδρομή σας είναι ενεργή. Μπορείτε να αγοράσετε πρόσθετες συνομιλίες στην ενότητα Χρέωση του πίνακα ελέγχου Smartsupp σας. Το ποσό χρέωσης υπολογίζεται με βάση τον χρόνο μέχρι την επόμενη ανανέωσή σας.

Το Mira AI πωλείται ως πρόσθετο με κλιμακούμενη τιμολόγηση βάσει του αριθμού των συνομιλιών. Ως συνομιλία ορίζεται μια αλληλεπίδραση κατά την οποία ένας επισκέπτης θέτει μια ερώτηση και το Mira απαντά. Η τιμή ανά συνομιλία είναι ίδια ανεξάρτητα από το πακέτο Smartsupp που διαθέτετε.

Η περίοδος χρέωσης του Mira AI ακολουθεί την κύρια συνδρομή σας στο Smartsupp. Αν το κύριο πακέτο σας χρεώνεται ετήσια, το πρόσθετο Mira AI χρεώνεται επίσης ετήσια — δεν μπορείτε να προσθέσετε το Mira μόνο για έναν μήνα σε ετήσιο πακέτο. Σε μηνιαίο κύριο πακέτο, το Mira χρεώνεται μηνιαία.

Ναι — έχετε πρόσβαση στο Mira AI κατά τη δοκιμαστική περίοδο, με περιορισμό σε συγκεκριμένο αριθμό συνομιλιών. Μόλις συμπληρωθεί αυτό το όριο, θα σας προσφερθεί ένα κλιμακούμενο πρόσθετο μέσω του οποίου μπορείτε να προπληρώσετε πρόσθετα πακέτα συνομιλιών για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Mira AI.

Δοκιμή χωρίς κίνδυνο: εξερευνήστε τις λειτουργίες του Mira AI χωρίς οικονομική δέσμευση. Αξιολόγηση σε πραγματικές συνθήκες: χρησιμοποιήστε πραγματικές αλληλεπιδράσεις στον ιστότοπό σας για να αποφασίσετε αν το Mira σας ταιριάζει. Συμπεριλαμβανόμενες δοκιμαστικές συνομιλίες: περιλαμβάνεται ένας προκαθορισμένος αριθμός συνομιλιών AI· αν χρειάζεστε περισσότερες πριν αποφασίσετε, μπορείτε να αναβαθμίσετε το πρόσθετο οποιαδήποτε στιγμή.