Δεν είστε σίγουροι ποιο πακέτο Smartsupp είναι κατάλληλο για εσάς; Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε τι προσφέρει κάθε πακέτο, πώς να τα συγκρίνετε και πώς να επιλέξετε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας.
Χωρίσαμε το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Η δοκιμή σας = πακέτο Expert
Αν μόλις εγγραφήκατε, έχετε 14 ημέρες δωρεάν δοκιμαστική περίοδο με πλήρη πρόσβαση στο πακέτο Expert — το κορυφαίο βασικό μας πακέτο. Δεν χρειάζεται πιστωτική κάρτα.
Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε ήδη να δοκιμάσετε τα Flows (παλαιότερα chatbots), τον Βοηθό απαντήσεων AI, τη διαχείριση ομάδας, τα προηγμένα στατιστικά και την αποστολή μηνυμάτων μέσω WhatsApp, Facebook και email.
Συμβουλή: Εκμεταλλευτείτε στο έπακρο τη δοκιμαστική περίοδο — εξερευνήστε όλες τις λειτουργίες πριν λήξει. Ορισμένες είναι διαθέσιμες μόνο σε πακέτα ανώτερης κατηγορίας.
Σύντομος οδηγός: Ποιο πακέτο είναι για εσάς;
Η περίπτωσή σας | Προτεινόμενο πακέτο |
Απλή δοκιμή, πολύ χαμηλή επισκεψιμότητα | FREE |
Αυτοαπασχολούμενο άτομο, ομάδα ενός ατόμου | SOLO |
Μικρή ομάδα, ανάγκη για Flows & αυτοματοποίηση | PLUS |
Μεγαλύτερη ομάδα, πλήρης έλεγχος & API | EXPERT |
Επιχείρηση (enterprise), SLA & προσαρμοσμένη ρύθμιση | ULTIMATE |
Πακέτα αναλυτικά
Πακέτο Free
Ένα καλό αρχικό σημείο για να δοκιμάσετε τη ζωντανή συνομιλία. Ωστόσο, έχει σημαντικούς περιορισμούς:
25 συνομιλίες/μήνα, ιστορικό μόνο 14 ημερών
1 εκπρόσωπος, χωρίς διευθύνσεις email
Χωρίς Flows, χωρίς λειτουργίες AI, χωρίς στατιστικά
Χωρίς ώρες εργασίας, χωρίς υποστήριξη από τη Smartsupp
SOLO — από 14 €/μήνα
Για αυτοαπασχολούμενα άτομα και ομάδες ενός ατόμου.
Το Solo ξεκλειδώνει απεριόριστες συνομιλίες, ιστορικό 1 έτους, λεπτομερείς πληροφορίες επισκέπτη, βασικά στατιστικά με Google Analytics, ώρες εργασίας, αξιολογήσεις ικανοποίησης πελάτη και 50 Βοηθό απαντήσεων AI/μήνα.
Περιλαμβάνει βασικά αυτόματα μηνύματα, αλλά τα πλήρη Flow workflows είναι διαθέσιμα μόνο στα Plus και άνω.
1 εκπρόσωπος · 3 email διευθύνσεις · 14 €/μήνα (ετήσιο) · 20 €/μήνα (μηνιαίο)
Plus — από 21 €/μήνα
Για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που χρειάζονται αυτοματοποίηση.
Όλα όσα περιλαμβάνονται στο Solo, συν απεριόριστα Flows και αυτοματοποιημένα workflows, πρότυπα workflows, Flows σε πολλές γλώσσες, 250 Βοηθούς απαντήσεων AI/μήνα, Chat Box API και πρόσβαση σε REST API.
3 εκπρόσωποι · 10 email διευθύνσεις · ιστορικό 1 έτους · 21 €/μήνα (ετήσιο) · 30 €/μήνα (μηνιαίο)
Expert — από 69 €/μήνα
Για μεγαλύτερες ομάδες που χρειάζονται πλήρη έλεγχο. Αυτό είναι το πακέτο που λαμβάνετε κατά τη δοκιμαστική περίοδο.
Όλα όσα περιλαμβάνονται στο Plus, συν:
Λειτουργίες ομάδας: ομάδες agents, ανάθεση συνομιλιών, περιορισμένη πρόσβαση, έτοιμες απαντήσεις ομάδας
Αναλύσεις: πλήρη στατιστικά ομάδας, φίλτρα επισκεπτών, αυτόματη επισήμανση επαφών
Υποστήριξη: υποστήριξη προτεραιότητας, εξατομικευμένος έλεγχος λογαριασμού
5+ εκπρόσωποι (επιπλέον agent: 20 €/μήνα) · 50 email διευθύνσεις · ιστορικό 3 ετών · 500 Βοηθοί απαντήσεων AI/μήνα
69 €/μήνα (ετήσιο) · 99 €/μήνα (μηνιαίο)
Ultimate — από 239 €/μήνα
Όταν τα Standard πακέτα δεν είναι αρκετά.
Όλα όσα περιλαμβάνονται στο Expert, συν ειδικό διαχειριστή λογαριασμού, προσαρμοσμένη ρύθμιση & ενσωματώσεις, υποστήριξη με εγγύηση SLA και εξατομικευμένη εκπαίδευση ομάδας.
Προσαρμοσμένο όριο εκπροσώπων · μόνο ετήσια χρέωση · από 239 €/μήνα
Εξοικονομήστε 30% σε όλα τα πακέτα με ετήσια χρέωση.
Mira AI — πρόσθετο για οποιοδήποτε πακέτο
Mira AI είναι ένας προηγμένος βοηθός αγορών AI που απαντά σε συχνές ερωτήσεις, προτείνει προϊόντα και μεταβιβάζει τη συνομιλία σε ζωντανό agent όταν χρειάζεται. Μπορεί να εκπαιδευτεί με το περιεχόμενο του ιστότοπού σας (έως 20 σελίδες) και τον κατάλογο προϊόντων (έως 50.000 προϊόντα).
Το Mira AI είναι διαθέσιμο ως πρόσθετο σε όλα τα πακέτα — από 16 €/μήνα (ετήσιο). Ξεκινά με 100 συνομιλίες AI/μήνα, επεκτάσιμες έως 1.000.
Χρειάζεστε και ένα βασικό πακέτο και το πρόσθετο Mira AI για να το χρησιμοποιήσετε. Για παράδειγμα: SOLO (14 €/μήνα) + Mira AI (16 €/μήνα).
💡 Για πλήρη ρύθμιση και διαμόρφωση, δείτε την Εισαγωγή στον βοηθό αγορών Mira AI.
Πλήρης σύγκριση λειτουργιών
Όλα τα πακέτα, δίπλα-δίπλα — ώστε να βρείτε αυτό που σας ταιριάζει, χωρίς να μεταβαίνετε ανάμεσα σε ενότητες.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Τιμολόγηση |
|
|
|
|
|
Τιμή (ετήσια χρέωση) | 0 € | 14 €/μήνα | 21 €/μήνα | 69 €/μήνα | από 239 €/μήνα |
Όρια |
|
|
|
|
|
Εκπρόσωποι | 1 | 1 | 3 | 5+ | Προσαρμοσμένο |
Συνομιλίες / μήνα | 25 | Απεριόριστο | Απεριόριστο | Απεριόριστο | Απεριόριστο |
Ιστορικό συνομιλιών | 14 ημέρες | 1 έτος | 1 έτος | 3 έτη | 3 έτη |
Συνδεδεμένες διευθύνσεις email | — | 3 | 10 | 50 | Προσαρμοσμένο |
Ιστότοποι | 1 | 1 | 1 | 3 | Προσαρμοσμένο |
Βασικές λειτουργίες |
|
|
|
|
|
Αναλυτικές πληροφορίες επισκέπτη | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ώρες εργασίας | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Αξιολόγηση ικανοποίησης πελάτη | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Αποκλεισμός επισκέπτη | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Βοηθοί απαντήσεων AI / μήνα | — | 50 | 250 | 500 | Προσαρμοσμένο |
Διαχείριση ομάδας |
|
|
|
|
|
Ανάθεση συνομιλίας σε agent | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Τμηματοποίηση με ετικέτες | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ομάδες agents | — | — | — | ✅ | ✅ |
Αυτόματη προσθήκη ετικετών | — | — | — | ✅ | ✅ |
Περιορισμένη πρόσβαση για agents | — | — | — | ✅ | ✅ |
Φίλτρα επισκεπτών | — | — | — | ✅ | ✅ |
Αυτοματοποίηση |
|
|
|
|
|
Αυτόματα μηνύματα | 1 βασικό | Απεριόριστο | Απεριόριστο | Απεριόριστο | Απεριόριστο |
Flows & αυτοματοποιημένες ροές εργασίας | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows σε πολλές γλώσσες | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Στατιστικά |
|
|
|
|
|
Βασικά στατιστικά + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Στατιστικά ομάδας | — | — | — | ✅ | ✅ |
Παραμετροποίηση & API |
|
|
|
|
|
Θέση πλαισίου συνομιλίας | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Πλαίσιο συνομιλίας σε πολλές γλώσσες & με πολλούς σχεδιασμούς | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
REST API & εξαγωγές δεδομένων | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Ενσωμάτωση με εργαλεία τρίτων | — | — | — | Πρόσθετο | ✅ |
Mira AI (πρόσθετο) |
|
|
|
|
|
Διαθέσιμο στο πακέτο | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Προσαρμοσμένο |
Τιμή (ετήσιο) | από 16 €/μήνα | από 16 €/μήνα | από 16 €/μήνα | από 16 €/μήνα | Προσαρμοσμένο |
Συνομιλίες AI / μήνα | 100 (έως 1.000) | 100 (έως 1.000) | 100 (έως 1.000) | 100 (έως 1.000) | Προσαρμοσμένο |
Υποστήριξη από τη Smartsupp |
|
|
|
|
|
Εξυπηρέτηση πελατών | — | Προτεραιότητα | Αφιερωμένος/-η διαχειριστής/-στρια |
Τι ακολουθεί;
Χρέωση & συνδρομές — Διαχειριστείτε το πακέτο σας, αναβαθμίστε, υποβαθμίστε ή αλλάξτε τον κύκλο χρέωσης.
Εισαγωγή στον βοηθό αγορών Mira AI — Πλήρης οδηγός για τη ρύθμιση και εκπαίδευση του βοηθού AI σας.
Flows και αυτοματοποιημένες ροές εργασίας — Μάθετε πώς να δημιουργείτε αυτοματοποιημένες ροές εργασίας (PLUS και άνω).
Εγκατάσταση του Smartsupp — Ενεργοποιήστε το widget συνομιλίας στον ιστότοπό σας.
Δημιουργία λογαριασμού Smartsupp — Νέες/οι στο Smartsupp; Ξεκινήστε από εδώ.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια για να επιλέξετε; Η ομάδα υποστήριξης είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει να διαλέξετε το κατάλληλο πακέτο για την επιχείρησή σας. Επικοινωνήστε μέσω συνομιλίας ή επισκεφθείτε το Κέντρο βοήθειας.