Εξαρτάται από την ομάδα σας: Free για δοκιμή με πολύ χαμηλή επισκεψιμότητα, Solo για ατομικές ομάδες, Plus για μια μικρή ομάδα που χρειάζεται Flows και αυτοματοποίηση, Expert για μεγαλύτερες ομάδες που χρειάζονται πλήρη έλεγχο και το API, και Ultimate για επιχειρήσεις που χρειάζονται SLA και προσαρμοσμένη εγκατάσταση. Το Mira AI είναι πρόσθετο που μπορείτε να συνδυάσετε με οποιοδήποτε πακέτο και η δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών παρέχεται στο Expert, ώστε να δοκιμάσετε τα πάντα πριν αποφασίσετε.
Έχουμε χωρίσει το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Η δοκιμή σας = πακέτο Expert
Αν μόλις εγγραφείτε, είστε σε δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών με πλήρη πρόσβαση στο πακέτο Expert — το ανώτερο στάνταρ πακέτο μας. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε ήδη να δοκιμάσετε τα Flows (πρώην chatbots), τον Βοηθό απαντήσεων AI, διαχείριση ομάδας, προχωρημένα στατιστικά και ανταλλαγή μηνυμάτων μέσω WhatsApp, Facebook και email.
Συμβουλή: Εκμεταλλευτείτε στο έπακρο τη δοκιμή — εξερευνήστε όλες τις λειτουργίες πριν λήξει. Μερικές είναι διαθέσιμες μόνο σε ανώτερα πακέτα.
Γρήγορος οδηγός: Ποιο πακέτο είναι κατάλληλο για εσάς;
Η περίπτωσή σας | Συνιστώμενο πακέτο |
Απλή δοκιμή, πολύ χαμηλή επισκεψιμότητα | Free |
Ατομικός επιχειρηματίας, 1 άτομο | Solo |
Μικρή ομάδα, ανάγκη Flows & αυτοματισμού | Plus |
Μεγαλύτερη ομάδα, πλήρης έλεγχος & API | Expert |
Επιχείρηση, SLA & προσαρμοσμένη εγκατάσταση | Ultimate |
Έχετε παλιό πακέτο Standard / Pro; Εάν στον πίνακα ελέγχου σάς εμφανίζεται μόνο Standard → Pro αντί για τα παραπάνω πακέτα, ο λογαριασμός σας βρίσκεται στην προηγούμενη τιμολόγηση. Τα τρέχοντα πακέτα είναι Solo, Plus, Expert και Ultimate. Για να μεταβείτε σε κάποιο από αυτά, απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή και γράψτε μας στη συνομιλία — θα αλλάξουμε τον λογαριασμό σας στη νέα τιμολόγηση όταν λήξει η πληρωμένη περίοδός σας.
Αναλυτική παρουσίαση πακέτων
Free πακέτο
Ιδανικό σημείο εκκίνησης για δοκιμή ζωντανής συνομιλίας. Έχει όμως σημαντικούς περιορισμούς:
25 συνομιλίες/μήνα, μόνο 14 ημέρες ιστορικό
1 εκπρόσωπος, χωρίς email
Χωρίς Flows, χωρίς λειτουργίες AI, χωρίς στατιστικά
Χωρίς ώρες εργασίας, χωρίς υποστήριξη από τη Smartsupp
Solo — από €14/μήνα
Για ατομικούς επιχειρηματίες και ατομικές ομάδες.
Το Solo ξεκλειδώνει απεριόριστες συνομιλίες, ιστορικό για 1 έτος, λεπτομερείς πληροφορίες επισκέπτη, βασικά στατιστικά με Google Analytics, ώρες εργασίας, αξιολόγηση ικανοποίησης πελάτη και 50 απαντήσεις με βοήθεια AI/μήνα.
Περιλαμβάνει βασικά αυτόματα μηνύματα, αλλά τα πλήρη Flows διατίθενται μόνο στο Plus και άνω.
1 εκπρόσωπος · 3 διευθύνσεις email · €14/μήνα (ετήσια) · €20/μήνα (μηνιαία)
Plus — από €21/μήνα
Για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που χρειάζονται αυτοματοποίηση.
Όλα του Solo, συν απεριόριστα Flows και αυτοματοποιημένες ροές εργασιών, πρότυπα ροών, Flows σε πολλαπλές γλώσσες, 250 απαντήσεις με βοήθεια AI/μήνα.
3 εκπρόσωποι · 10 διευθύνσεις email · 1 έτος ιστορικού · €21/μήνα (ετήσια) · €30/μήνα (μηνιαία)
Expert — από €69/μήνα
Για μεγαλύτερες ομάδες που χρειάζονται πλήρη έλεγχο. Αυτό το πακέτο προσφέρεται στη δοκιμαστική περίοδο.
Όλα του Plus, συν:
Λειτουργίες ομάδας: ομάδες πρακτόρων, ανάθεση συνομιλιών, περιορισμένη πρόσβαση, συντομεύσεις ομάδας
Στατιστικά: πλήρη ομαδικά στατιστικά, φίλτρα επισκεπτών, αυτόματη επισήμανση επαφών
Υποστήριξη: υποστήριξη προτεραιότητας, ατομικός έλεγχος λογαριασμού
5+ εκπρόσωποι (επιπλέον πράκτορας: €20/μήνα) · 50 διευθύνσεις email · 3 έτη ιστορικού · 500 απαντήσεις με βοήθεια AI/μήνα
€69/μήνα (ετήσια) · €99/μήνα (μηνιαία)
Ultimate — από €239/μήνα
Όταν τα τυπικά πακέτα δεν είναι αρκετά.
Όλα του Expert, συν αποκλειστικός διαχειριστής λογαριασμού, προσαρμοσμένη ρύθμιση & ενσωματώσεις, υποστήριξη με SLA, ατομική εκπαίδευση ομάδας.
Προσαρμοσμένο όριο εκπροσώπων · μόνο ετήσια χρέωση · από €239/μήνα
Εξοικονομήστε 30% σε όλα τα πακέτα με ετήσια χρέωση.
Mira AI — Πρόσθετο για κάθε πακέτο
Mira AI είναι προηγμένος βοηθός αγορών με AI που απαντά σε συχνές ερωτήσεις, προτείνει προϊόντα και παραδίδει σε ζωντανό πράκτορα όταν χρειάζεται. Μπορεί να εκπαιδευτεί με περιεχόμενο από τον ιστότοπό σας (έως 20 σελίδες) και κατάλογο προϊόντων (έως 50.000 προϊόντα).
Το Mira AI διατίθεται ως πρόσθετο σε όλα τα πακέτα — από €16/μήνα (ετήσια). Ξεκινά με 100 συνομιλίες AI/μήνα, επεκτάσιμες έως 1.000.
Απαιτείται βασικό πακέτο και το πρόσθετο Mira AI για χρήση. Παράδειγμα: Solo (€14/μήνα) + Mira AI (€16/μήνα).
💡 Για πλήρη ρύθμιση και διαμόρφωση, δείτε Εισαγωγή στον βοηθό αγορών Mira AI.
Συγκριτικός πίνακας λειτουργιών
Όλα τα πακέτα πλάι-πλάι — για να βρείτε τι σας ταιριάζει χωρίς να μεταβαίνετε μεταξύ ενοτήτων.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Τιμολόγηση |
|
|
|
|
|
Τιμή (ετήσια χρέωση) | €0 | €14/μήνα | €21/μήνα | €69/μήνα | από €239/μήνα |
Όρια |
|
|
|
|
|
Εκπρόσωποι | 1 | 1 | 3 | 5+ | Προσαρμογή |
Συνομιλίες / μήνα | 25 | Απεριόριστο | Απεριόριστο | Απεριόριστο | Απεριόριστο |
Ιστορικό συνομιλιών | 14 ημέρες | 1 έτος | 1 έτος | 3 έτη | 3 έτη |
Συνδεδεμένες διευθύνσεις email | — | 3 | 10 | 50 | Προσαρμογή |
Ιστότοποι | 1 | 1 | 1 | 3 | Προσαρμογή |
Βασικές λειτουργίες |
|
|
|
|
|
Λεπτομερείς πληροφορίες επισκέπτη | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ώρες εργασίας | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Αξιολόγηση ικανοποίησης πελάτη | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Αποκλεισμός επισκέπτη | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Απαντήσεις με βοήθεια AI / μήνα | — | 50 | 250 | 500 | Προσαρμογή |
Διαχείριση ομάδας |
|
|
|
|
|
Ανάθεση συνομιλίας σε πράκτορα | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Τμηματοποίηση με ετικέτες | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ομάδες πρακτόρων | — | — | — | ✅ | ✅ |
Αυτόματη επισήμανση | — | — | — | ✅ | ✅ |
Περιορισμένη πρόσβαση για πράκτορες | — | — | — | ✅ | ✅ |
Φίλτρα επισκεπτών | — | — | — | ✅ | ✅ |
Αυτοματισμοί |
|
|
|
|
|
Αυτόματα μηνύματα | 1 βασικό | Απεριόριστο | Απεριόριστο | Απεριόριστο | Απεριόριστο |
Flows & αυτοματοποιημένες ροές | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows πολλών γλωσσών | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Στατιστικά |
|
|
|
|
|
Βασικά στατιστικά + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Ομαδικά στατιστικά | — | — | — | ✅ | ✅ |
Εξατομίκευση & API |
|
|
|
|
|
Θέση πλαισίου συνομιλίας | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Πολύγλωσσο & πολυσχεδιαστικό πλαίσιο συνομιλίας | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & εξαγωγές δεδομένων | — | — | ✅ μόνο API | ✅ | ✅ |
Ενσωμάτωση με εργαλεία τρίτων | — | — | — | Πρόσθετο | ✅ |
Mira AI (πρόσθετο) |
|
|
|
|
|
Διαθέσιμο σε πακέτο | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Προσαρμογή |
Τιμή (ετήσια) | από €16/μήνα | από €16/μήνα | από €16/μήνα | από €16/μήνα | Προσαρμογή |
Συνομιλίες AI / μήνα | 100 (έως 1.000) | 100 (έως 1.000) | 100 (έως 1.000) | 100 (έως 1.000) | Προσαρμογή |
Υποστήριξη από Smartsupp |
|
|
|
|
|
Υποστήριξη πελατών | — | Προτεραιότητα | Αποκλειστικός διαχειριστής |
Τι συμβαίνει όταν οι 25 συνομιλίες του Free πακέτου εξαντληθούν;
Το όριο συνομιλιών ισχύει μόνο για το Free πακέτο — όλα τα επί πληρωμή πακέτα περιλαμβάνουν απεριόριστες συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τη χρήση σας στην κορυφή του πίνακα ελέγχου· το Inbox σας ειδοποιεί όταν απομένουν λίγες συνομιλίες και θα λάβετε επίσης ειδοποίηση με email. Όταν εξαντληθεί το όριο, μπλοκάρονται νέες συνομιλίες μέχρι να γίνει επαναφορά τον επόμενο μήνα — ή αναβαθμίστε σε οποιοδήποτε επί πληρωμή πακέτο για να λάβετε αμέσως απεριόριστες συνομιλίες.
💡 Πλήρης επισκόπηση όλων των ορίων συνομιλιών (ζωντανή συνομιλία, Flows, Mira AI) σε ένα σημείο: Πώς λειτουργούν τα όρια συνομιλιών;
Τι ακολουθεί;
Χρέωση & συνδρομές — Διαχείριση πακέτου, αναβάθμιση, υποβάθμιση ή αλλαγή κύκλου χρέωσης.
Εισαγωγή στον βοηθό αγορών Mira AI — Πλήρης οδηγός ρύθμισης και εκπαίδευσης του AI βοηθού σας.
Flows και αυτοματοποιημένες ροές — Μάθετε πώς να χτίσετε αυτοματοποιημένες διαδικασίες (Plus και άνω).
Εγκατάσταση Smartsupp — Ενεργοποιήστε το widget συνομιλίας στον ιστότοπό σας.
Δημιουργία λογαριασμού Smartsupp — Νέοι στη Smartsupp; Ξεκινήστε εδώ.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια για την επιλογή; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι πρόθυμη να σας βοηθήσει να διαλέξετε το κατάλληλο πακέτο για την επιχείρησή σας. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω chat ή επισκεφθείτε το Κέντρο βοήθειας.