Du behøver hverken kodeerfaring eller teknisk snilde. Mira AI er plug-and-play – det tager bare 5 minutter at koble den til din butik og komme i gang.

Mira AI henter sine informationer enten ved at gennemgå (scrape) den hjemmeside eller det produktfeed, du giver den. På den måde lærer den, hvilke produkter du sælger – og kan give skræddersyet shoppingrådgivning og anbefalinger.

Webscraping betyder, at et program automatisk indsamler data fra en webside. Mira AI bruger scraping til at hente info om din virksomhed – fx handelsbetingelser, returregler, ekstra services, blogs, artikler osv. Du kan tilføje op til 20 websider pr. konto, som Mira AI kan lære af. Det indhold, der ikke handler om produkter, gør det nemmere for Mira at svare på spørgsmål, som ikke handler om specifikke varer eller anbefalinger.

På de fleste webshops kan du enten bruge deres indbyggede eksport-funktion eller installere en udvidelse til at eksportere produktfeedet. Følg Sådan eksporterer du produktfeeds (linket under Hvad nu?) for trin-for-trin guides til de mest kendte platforme.

Mira AI hiver billederne direkte fra dit XML-produktfeed, så de produktkort, der bliver vist i samtalen, matcher din webshops udseende. Mangler der et billede i feedet, finder Mira automatisk produktets Open Graph-billede fra selve produktsiden. Produktkort oprettet fra links i live chat virker som sædvanligt.

Ja, det kan den. Mira AI genkender siden ud fra webadressen (URL) – den bruger XML-feedet for produkter, og scraping til andre sider. Så kan Mira straks svare på spørgsmål om det aktuelle produkt eller ydelse uden at spørge ind. Det gør samtalen hurtigere og mere flydende – og du slipper for frem og tilbage-beskeder.

Mira AI lærer ikke automatisk af samtaler lige nu – men du kan selv udvide Mira ved at tilføje dine egne spørgsmål og svar. Se Sådan starter du træning af Mira AI under Hvad nu?

Mira AI starter med 100 samtaler om måneden. Du kan altid få flere ved at opgradere add-on eller ændre din plan under Fakturering i dit Smartsupp-dashboard.

Ja – alle planer understøtter overdragelse til live chat. Er din live chat online, kan Mira AI sende kunder direkte videre til en medarbejder. Først bliver gæsten spurgt om navn, e-mail og hvorfor de vil snakke med et menneske, og derefter gives besked til dit team. Overdragelse virker kun i åbningstiderne, du har sat op i Smartsupp.

Ja. Som standard forsøger Mira AI altid at sende chatten videre til en agent, hvis Mira ikke kan hjælpe – Mira tjekker dog ikke, om der faktisk er en agent online, så overdragelsen forsøges altid, afhængigt af dine åbningstider. Du kan slå det fra: Gå ind i Mira AI → din assistent → Indstillinger → Overdragelse, og vælg Overdrag aldrig til en operatør.

Samtaler, som Mira AI afslutter selv, kan du finde under Løste → Mira AI-fanen, når gæsten har forladt sitet. Samtaler, der sendes til en agent, vises i Åbne → Alle-fanen med det samme efter overdragelsen.

Er du offline, overdrager Mira AI samtalen: Gæsten bliver spurgt om navn, e-mail og årsag til, at de skriver og får at vide, at du svarer via mail. Hele dialogen og transskriptionen gemmes i Smartsupp, så du let kan følge op via e-mail, når du har tid.

Ja. Mira AI understøtter de største europæiske sprog som spansk, fransk, tysk, italiensk, tjekkisk og flere. Mira forstår og svarer på besøgendes spørgsmål på deres eget sprog – ideelt til dig med flere sprog i butikken.

Mira AI opretter ikke sager i tredjeparts-værktøjer som Freshdesk eller Zendesk. Når Mira overdrager samtalen, sender den samtaleloggen og kundens oplysninger til den e-mail, du har valgt – så kan du tage over i din indbakke eller i det helpdesk, du allerede bruger.

Mira AI svarer selv ud fra de input, du giver den – som standard sender den ikke offlinebeskeder. Vil du hilse automatisk på gæster, så opsæt en AI-velkomstbesked (find link under Hvad nu?). For offlinebeskeder, brug den klassiske funktion Automatiske beskeder (også linket i Hvad nu?).

Du kan altid opgradere samtalegrænsen, så længe dit abonnement er aktivt. Flere samtaler kan købes under Fakturering i dit Smartsupp-dashboard. Prisen regnes ud fra hvor længe der er til næste fornyelse.

Tjek først, om din assistent står som Offentliggjort i Mira AI-byggeren. Tjek derefter dine AI-samtaler – hvis de er brugt op, svarer Mira ikke, og du ser en rød advarsel ved Mira AI i sidemenuen, indtil du får flere eller perioden nulstilles. Bemærk: Mira virker kun i chatwidgetten på dit website – ikke i Messenger, WhatsApp eller e-mail. Er alt sat korrekt op – og Mira stadig ikke reagerer, heller ikke i Playground – så kontakt vores support, og oplys din konto-e-mail.

Mira AI købes som et tillæg med fleksibel pris ud fra antallet af samtaler. En samtale tæller, hver gang en gæst stiller et spørgsmål, og Mira svarer. Prisen pr. samtale er den samme, uanset hvilken Smartsupp-plan du vælger. Du kan også bruge Mira AI uden nogen live chat-pakke – i kassen skal du bare fravælge live chat og kun vælge Mira AI.

Mira AI følger faktureringsperioden på dit vigtigste Smartsupp-abonnement: Er din hovedplan årlig, er Mira AI-tilføjelsen også årlig – du kan altså ikke købe Mira kun for en måned på en årlig plan. Har du månedlig hovedplan, betaler du månedsvis for Mira. Bruger du kun Mira AI uden live chat, er det et separat abonnement, som du selv vælger månedlig eller årlig betaling på i kassen.

Ja – du får adgang til Mira AI i prøveperioden med 10 gratis samtaler, og 25 ekstra hvis du gennemfører din onboarding. Når du har brugt dem, får du tilbudt en fleksibel add-on, hvor du kan forudbetale flere samtaler for at fortsætte med Mira AI.

Prøv helt risikofrit: Opdag alt, hvad Mira AI kan, uden at forpligte dig økonomisk. Test det på din egen butik: Brug ægte interaktioner med besøgende for at se, om Mira passer til dine behov. Inkluderede testsamtaler: Du får 10 gratis AI-samtaler samt 25 ekstra med onboarding – har du brug for flere, inden du beslutter dig, kan du opgradere tilføjelsen når som helst.