Залежить від вашої команди: FREE для тестування з дуже низьким трафіком, SOLO для команди з однієї людини, PLUS для невеликої команди, якій потрібні Flows і автоматизація, EXPERT для більших команд, які потребують повного контролю та API, і ULTIMATE для підприємств, яким потрібен SLA і індивідуальне налаштування. Mira AI — це додаток, який можна поєднувати з будь-яким планом, а пробний період на 14 днів працює на Expert, тож ви можете випробувати все, перш ніж вирішити.
Ми розділили статтю на кілька розділів:
Ваш пробний період = план Expert
Якщо ви щойно зареєструвалися, ви перебуваєте на 14-денному безкоштовному пробному періоді з повним доступом до плану Expert — нашого найвищого стандартного плану. Кредитна картка не потрібна.
Це означає, що вже можна тестувати Flows (раніше чат-боти), AI асистент відповідей, керування командою, розширену статистику і обмін повідомленнями через WhatsApp, Facebook і ел. пошту.
Порада: Максимально використайте ваш пробний період — вивчіть усі функції до його завершення. Деякі доступні лише в преміальних планах.
Швидкий гід: який план для вас?
Ваша ситуація | Рекомендований план |
Просто тестування, дуже низький трафік | FREE |
Соло-підприємець, команда з 1 людини | SOLO |
Невелика команда, потрібні Flows і автоматизація | PLUS |
Більша команда, повний контроль і API | EXPERT |
Підприємство, SLA і індивідуальне налаштування | ULTIMATE |
Старий план Standard / Pro? Якщо у вашій панелі управління доступні лише Standard → Pro, а не плани вище — ваш обліковий запис працює на старому тарифі. Поточні плани — SOLO, PLUS, EXPERT та ULTIMATE. Щоб перейти на них, вимкніть автоматичне продовження в Налаштування → Оплата → Підписка та напишіть нам в чат — ми переведемо ваш обліковий запис на нові тарифи після завершення сплаченого періоду.
Детальний опис планів
Free — Безкоштовний пакет
Гарний старт для використання живого чату. Але він має суттєві обмеження:
25 розмов/місяць, історія лише за 14 днів
1 оператор, без ел. пошти
Без Flows, без AI функцій, без статистики
Без робочих годин, без підтримки від Smartsupp
SOLO — від €14/міс
Для соло-підприємців і команд з однієї особи.
SOLO відкриває необмежені розмови, історія за 1 рік, детальна інформація про відвідувачів, базова статистика із Google Analytics, робочі години, оцінка задоволеності клієнтів та 50 AI асистентів відповідей/місяць.
Включає базові автоматичні повідомлення, але сценарії Flow повністю доступні лише в PLUS і вище.
1 оператор · 3 ел. адреси · €14/міс (річна оплата) · €20/міс (щомісячна оплата)
PLUS — від €21/міс
Для бізнесу, що росте, і потребує автоматизації.
Все з SOLO, плюс необмежені Flows і автоматизовані сценарії, шаблони сценаріїв, Flows кількома мовами, 250 AI асистентів відповідей/місяць.
3 оператори · 10 ел. адрес · історія за 1 рік · €21/міс (річна оплата) · €30/міс (щомісячна оплата)
EXPERT — від €69/міс
Для більших команд, які потребують повного контролю. Саме цей план ви отримуєте в пробному періоді.
Все з PLUS, а також:
Командні функції: групи агентів, призначення розмов, обмежений доступ, ярлики команди
Аналітика: повна статистика команди, фільтри відвідувачів, автоматичне тегування змінних контактів
Підтримка: пріоритетна підтримка, індивідуальна перевірка облікового запису
5+ операторів (додатковий агент: €20/міс) · 50 ел. адрес · історія за 3 роки · 500 AI асистентів відповідей/місяць
€69/міс (річна оплата) · €99/міс (щомісячна оплата)
ULTIMATE — від €239/міс
Коли стандартних планів недостатньо.
Усе, як в Expert, плюс виділений менеджер, індивідуальне налаштування і інтеграції, підтримка із SLA і навчання команди.
Індивідуальна кількість операторів · лише річна оплата · від €239/міс
Заощаджуйте 30% на всіх планах з річною оплатою.
Mira AI — додаток для будь-якого плану
Mira AI — це високотехнологічний AI асистент покупок, що відповідає на часті питання, рекомендує товари та передає розмову живому агенту за потреби. Його можна навчити за матеріалами з вашого сайту (до 20 сторінок) і продуктовим каталогом (до 50 000 товарів).
Mira AI доступний як додаток на будь-який план — від €16/міс (річна оплата). Починається зі 100 AI розмов/місяць, з можливістю збільшення до 1 000.
Для використання потрібно мати базовий пакет і додаток Mira AI. Наприклад: SOLO (€14/міс) + Mira AI (€16/міс).
💡 Для повного налаштування дивіться Вступ до AI асистента покупок Mira.
Повне порівняння функцій
Всі плани у порівнянні — щоб ви могли вибрати підходящий варіант, не переходячи між розділами.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Ціноутворення |
|
|
|
|
|
Вартість (річна оплата) | €0 | €14/міс | €21/міс | €69/міс | від €239/міс |
Ліміти |
|
|
|
|
|
Оператори | 1 | 1 | 3 | 5+ | Індивідуально |
Розмов / місяць | 25 | Необмежено | Необмежено | Необмежено | Необмежено |
Історія розмов | 14 днів | 1 рік | 1 рік | 3 роки | 3 роки |
Підключених ел. адрес | — | 3 | 10 | 50 | Індивідуально |
Сайти | 1 | 1 | 1 | 3 | Індивідуально |
Ключові функції |
|
|
|
|
|
Детальна інформація про відвідувача | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Робочі години | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Оцінка задоволеності клієнта | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Заблокувати відвідувача | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI асистенти відповідей / місяць | — | 50 | 250 | 500 | Індивідуально |
Управління командою |
|
|
|
|
|
Призначати розмову агенту | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Сегментація за тегами | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Команди агентів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматичне тегування | — | — | — | ✅ | ✅ |
Обмежений доступ для агентів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Фільтри відвідувачів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматизація |
|
|
|
|
|
Автоматичні повідомлення | 1 базове | Необмежено | Необмежено | Необмежено | Необмежено |
Flows і автоматизовані сценарії | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows кількома мовами | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Аналітика |
|
|
|
|
|
Базова статистика + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Статистика команди | — | — | — | ✅ | ✅ |
Налаштування і API |
|
|
|
|
|
Позиція вікна чату | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Вікно чату кількома мовами і дизайн-чати | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API і експорт даних | — | — | ✅ API тільки | ✅ | ✅ |
Інтеграція зі сторонніми інструментами | — | — | — | Додаток | ✅ |
Mira AI (додаток) |
|
|
|
|
|
Доступний на плані | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Індивідуально |
Вартість (річна) | від €16/міс | від €16/міс | від €16/міс | від €16/міс | Індивідуально |
AI розмов / місяць | 100 (до 1 000) | 100 (до 1 000) | 100 (до 1 000) | 100 (до 1 000) | Індивідуально |
Підтримка від Smartsupp |
|
|
|
|
|
Підтримка клієнтів | — | Ел. пошта | Ел. пошта | Пріоритет | Виділений менеджер |
Що відбувається, коли у безкоштовному плані закінчуються 25 розмов?
Ліміт розмов стосується лише безкоштовного плану — усі платні плани включають необмежену кількість розмов у живому чаті. Ви можете слідкувати за використанням у верхній частині панелі управління; Inbox попереджає, коли залишилось мало розмов, ми також повідомимо вас ел. поштою. Коли досягнуто ліміту, нові розмови блокуються до наступного місяця — або підвищіть план і отримайте необмежені розмови одразу.
💡 Повний огляд усіх лімітів розмов (живий чат, Flows, Mira AI) в одному місці: Як працюють ліміти розмов?
Що далі?
Оплата і підписки — Керуйте своїм планом, підвищуйте, знижуйте або змінюйте цикл оплати.
Вступ до AI асистента покупок Mira — Повний гід з налаштування та навчання вашого AI асистента.
Flows і автоматизовані сценарії — Дізнайтеся, як створювати автоматизовані сценарії (PLUS і вище).
Встановити Smartsupp — Запустіть чат widget на вашому сайті.
Створити обліковий запис Smartsupp — Новачок у Smartsupp? Почніть тут.
💡 Потрібна допомога з вибором? Наша команда підтримки з радістю допоможе вам вибрати оптимальний план для бізнесу. Напишіть нам у чат або відвідайте наш Центр допомоги.