La tua prova gratuita di 14 giorni ti dà accesso completo al piano Expert, senza bisogno di carta di credito. Alla fine della prova, la chat box non sarà più visibile sul sito finché non scegli un piano a pagamento nelle Impostazioni → Fatturazione oppure passi al piano Free con funzioni limitate.

Se non hai ancora fatto tutto, dai un'occhiata alla nostra guida per creare il tuo account e alle istruzioni per l'installazione per essere online in pochi minuti.

Abbiamo diviso l’articolo in queste sezioni:

La prova gratuita di 14 giorni offre tutto, non è una demo ridotta. Accedi a tutte le funzioni del piano Expert (Legacy: PRO), il piano aziendale completo che usano anche grandi team di supporto: niente carta di credito, niente limiti nascosti. È lo stesso piano scelto da chi deve gestire un alto volume di chat ogni giorno.

Vuol dire che da subito puoi provare tutto: Flows (ex chatbot), strumenti di AI, gestione del team, statistiche avanzate, messaggistica su più canali e molto altro. Ma il tempo vola: 14 giorni passano in un attimo, quindi sperimenta davvero ciò che ti interessa!

Questa è una delle funzioni principali che scomparirebbe con il downgrade dopo la prova. Con Expert puoi creare workflow automatici illimitati per accogliere chi visita il sito, rispondere alle domande comuni, raccogliere lead e indirizzare le chat — tutto senza intervento umano.

Prova a costruire un Flow per lead per recuperare email prima che i tuoi agenti entrino in chat. Attiva messaggi automatici in base a ciò che fanno i visitatori. E se hai clienti di varie lingue, puoi impostare anche Flows multilingua.

Smartsupp integra strumenti AI che fanno risparmiare davvero tempo. L’Assistente risposte AI aiuta a scrivere risposte professionali in pochi secondi: con Expert hai 500 risposte AI al mese. C’è anche la sintesi delle conversazioni che permette di ottenere subito il riassunto delle chat più lunghe.

Vuoi andare oltre? Mira AI è un add-on a parte (da €16/mese) che diventa il tuo vero assistente digitale per le vendite — risponde alle domande, consiglia i prodotti e passa la conversazione agli agenti quando necessario. Puoi addestrare Mira sui contenuti e sul catalogo del tuo sito.

Se più persone seguono i clienti in chat, Expert ti dà strumenti dedicati al lavoro di squadra. Puoi organizzare gli agenti in gruppi, assegnare chat a collaboratori specifici, abilitare accesso ristretto per i tuoi colleghi e condividere scorciatoie team per risposte rapide e coordinate.

Puoi anche impostare l’orario d’ufficio così la chat si adatta in base alla disponibilità, e usare un modulo contatto per ricevere messaggi fuori orario.

Sapere come sta andando il supporto è fondamentale. Con Expert hai tutte le statistiche team: tempi di risposta, volumi di chat, performance dei collaboratori e altro ancora. Puoi integrare anche Google Analytics 4 per tracciare le chat nel contesto dell’intero sito.

I tuoi clienti sono ovunque, non solo sul sito. Nella trial puoi collegare WhatsApp, Facebook Messenger e email — gestendo tutto da un unico posto. Expert supporta fino a 50 indirizzi email.

Con Expert puoi usare filtri visitatori, tagging automatico per la segmentazione dei contatti, chat box multilingua tramite API e tutta la API chat box per personalizzare davvero il widget chat.

Smartsupp funziona anche da mobile! Scarica l’app per iOS o Android e rispondi ai clienti dove vuoi. Le app sono incluse in tutti i piani, compreso Free.

Passati i 14 giorni dovrai scegliere un piano. Niente paura: ecco come decidere in base alle tue reali esigenze.

Il piano Free mantiene il widget online ma ha limiti importanti: puoi avere massimo 25 chat al mese, vedi solo 14 giorni di cronologia. Niente Flows, AI, statistiche, orari d’ufficio, email o supporto. Va bene per piccoli siti che vogliono solo esserci, ma non è pensato per crescere sul serio.

Se sei imprenditore o unico operatore, SOLO ti sblocca tutto quello che manca a Free: chat illimitate, un anno di cronologia, dati dettagliati su chi visita, statistiche base integrate con Google Analytics, orari d’ufficio, rating clienti, fino a 3 email e 50 risposte AI al mese.

SOLO comprende anche messaggi automatici base per interagire con i visitatori — ma l’automazione completa (Flows e template) parte da PLUS.

SOLO costa da €14/mese con fatturazione annuale o €20/mese se vuoi pagare mese per mese.

PLUS è pensato per gruppi fino a 3 operatori che vogliono andare oltre la semplice chat. Sblocchi Flows e automazioni illimitate — proprio come hai fatto con la trial. Include 250 risposte AI al mese, 10 email, template automatizzati e Flows in più lingue.

Anche con PLUS hai chat illimitate e un anno di cronologia. Se vuoi investire davvero sull’automazione questo è il piano base giusto: a partire da €21/mese (fatturato ogni anno) o €30/mese pagato mensilmente.

Expert è il piano che hai avuto nella trial: pensato per chi vuole tutti gli strumenti disponibili.

Lato team: Partenza con 5 operatori (puoi aggiungere altri a €20/cad/mese), suddivisione in gruppi, permessi personalizzati, scorciatoie, filtri visitatori e tagging automatico. Le statistiche team offrono una panoramica completa.

Tecnologia e integrazioni: Accesso all’API chat box, JavaScript API e REST API (come add-on) per personalizzare tutto. Fino a 50 email e 3 anni di cronologia chat: più di ogni altro piano normale.

Supporto e AI: 500 risposte AI al mese, supporto prioritario, revisione individuale per sfruttare al massimo Smartsupp.

Se ti serve il massimo per team, statistiche avanzate o API, Expert è ciò che cerchi. Parte da €69/mese (annuale) o €99/mese con pagamenti mensili.

Per realtà più grandi che vogliono setup su misura, SLA, account manager dedicato e formazione: ULTIMATE include tutto di Expert più REST API già sbloccata e onboarding personalizzato. Parte da €239/mese con il piano annuale.

Tutti i piani hanno uno sconto del 30% scegliendo la fatturazione annuale invece di quella mensile. Un bel risparmio, specie con i pacchetti più completi.

Vai nelle impostazioni di fatturazione per cambiare piano prima che scada la trial. Se hai dubbi, la guida Quale pacchetto dovrei scegliere? ti spiega tutto nei dettagli.

Domande? Scrivici: siamo qui per aiutarti a scegliere la soluzione migliore per te!