Vuoi collegare Smartsupp al tuo sito web? Questa guida ti accompagna nell'intero processo di installazione — dalla creazione dell'account alla verifica che il widget della chat sia attivo sul tuo sito.
Abbiamo suddiviso il processo in passaggi:
Passaggio 1: crea il tuo account Smartsupp
Se non hai ancora un account Smartsupp, inizia a Registrarti gratuitamente. La registrazione richiede solo un minuto — ti basta il tuo indirizzo email.
Una volta creato l'account, verrai reindirizzato alla dashboard di Smartsupp, dove potrai trovare il tuo codice di chat univoco e iniziare a configurare la chat dal vivo.
Risorse correlate:
Come creare un account Smartsupp? — Guida dettagliata passo passo per la creazione dell'account.
Panoramica della dashboard — Scopri la dashboard di Smartsupp e le sue sezioni principali.
Passaggio 2: trova il tuo codice di chat
Dopo la registrazione, riceverai un'email con il tuo Codice di chat Smartsupp univoco. Puoi trovarlo anche in qualsiasi momento nella dashboard, in Impostazioni > Canali > Chat dal vivo > Installazione > Inserisci codice.
Il tuo codice di chat ha questo aspetto:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Suggerimento: Ogni account Smartsupp ha un codice di chat univoco. Assicurati di copiare l'intero frammento di codice — inclusi i tag di apertura e chiusura <script> .
Passaggio 3: aggiungi Smartsupp al tuo sito web
Ci sono tre modi per installare Smartsupp sul tuo sito web. Scegli il metodo più adatto alla tua configurazione:
Opzione A: incolla direttamente il codice
Inserisci il codice di chat nell'HTML del tuo sito web tra i tag <head> ... </head> . In questo modo, Smartsupp viene caricato su ogni pagina del tuo sito.
Opzione B: usa Google Tag Manager
Se usi già Google Tag Manager per gestire gli script sul tuo sito web, puoi aggiungere il codice di Smartsupp come tag HTML personalizzato. È un'ottima opzione se vuoi mantenere tutti i tuoi script in un unico posto.
Opzione C: usa un plugin pronto all'uso
Smartsupp offre plugin e integrazioni per molte piattaforme diffuse. Con un plugin non devi modificare alcun codice — basta installare il plugin e collegare il tuo account Smartsupp.
Sono disponibili plugin per piattaforme come:
Nota: Se non ti senti a tuo agio nel modificare il codice del tuo sito web, ti consigliamo di usare un plugin o di chiedere al tuo sviluppatore web di aiutarti con l'installazione.
Risorse correlate:
Google Tag Manager — Guida passo passo per l'installazione tramite GTM.
Scarica i plugin — Esplora tutte le integrazioni disponibili per le piattaforme.
Passaggio 4: verifica l'installazione
Dopo aver aggiunto il codice al tuo sito web, apri il sito in un browser per verificare che il Widget della chat Compaia nell'angolo inferiore della pagina. Dovresti vedere la bolla della chat di Smartsupp, pronta per essere cliccata dai visitatori.
Se il widget non compare, ricontrolla quanto segue:
Il codice è inserito tra i tag <head> ... </head> (O caricato tramite GTM / plugin).
Il tuo sito web è pubblicato e accessibile al pubblico.
Non ci sono errori JavaScript che impediscono il caricamento dello script.
Nota: Dopo l'installazione, potresti vedere Messaggi dimostrativi Nella tua dashboard. Fanno parte del percorso introduttivo di Smartsupp e ti aiutano a fare pratica con la piattaforma — non provengono da visitatori reali.
Suggerimento: Smartsupp funziona anche su tablet, iPad e nelle nostre app mobili native per Android E iPhone. Scarica l'app mobile gratuita per chattare con i tuoi clienti anche quando sei in movimento!
Funzioni avanzate: personalizzazione multidominio e tramite API
Smartsupp può essere installato su un numero specifico di domini in base al tuo Piano. Se hai bisogno di personalizzare l'aspetto o la lingua del widget della chat su diversi siti web, puoi usare le API Di Smartsupp per una configurazione avanzata.
Nota: La personalizzazione tramite API (ad esempio, l'impostazione di colori o lingue diversi della chat box per ciascun dominio) è disponibile nei piani Expert E Ultimate . Per i dettagli, consulta la Documentazione API.
Quali sono i prossimi passi?
Impostazioni di base della chat box — Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro ancora.
Flow — Configura flussi di chat automatizzati per coinvolgere i visitatori 24/7.
Introduzione all'assistente agli acquisti Mira AI — Lascia che l'AI gestisca le conversazioni e suggerisca prodotti.
Quale pacchetto dovrei scegliere? — Confronta i piani e trova quello più adatto alla tua azienda.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta la nostra Squadra di supporto — Saremo felici di aiutarti!