Il modulo di contatto consente ai visitatori di lasciare i loro dati, così puoi sempre ricontattarli — anche dopo che hanno lasciato il tuo sito web. Questa guida spiega perché è utile e come configurarlo.
✅ Da sapere: Il modulo di contatto è sempre attivo quando sei offline, così non perdi mai un messaggio. Questa guida si concentra su come mostrarlo anche quando sei online.
In questo articolo:
Perché usare il modulo di contatto
Per poter sempre rispondere al messaggio di un cliente, consigliamo di usare il modulo di contatto, in cui i clienti lasciano i loro dati prima di porre una domanda. Questo ti permette di rispondere a qualsiasi messaggio — online o offline — anche dopo che il visitatore ha lasciato il tuo sito.
Se non hai l'email del visitatore, vedrà la tua risposta nella chat box la prossima volta che torna sul tuo sito web. Se ha lasciato la sua email tramite il modulo di contatto, troverà la tua risposta in entrambi i posti — la chat box e la sua email.
Come configurare il modulo di contatto
In modalità offline il modulo è sempre attivo, così non perdi nessuna domanda mentre sei assente. Con il pacchetto SOLO, PLUS o EXPERT (Legacy: STANDARD, PRO) puoi raccogliere i dati di contatto anche quando sei online. Ecco come:
Vai su Impostazioni.
Apri Chat box.
Seleziona Modulo di contatto.
Attiva "Mostra il modulo anche quando sei online".
Puoi anche scegliere quali informazioni raccogliere. L'email è sempre obbligatoria, e puoi inoltre raccogliere nomi, telefono o gruppi (i gruppi sono disponibili solo con il pacchetto EXPERT — Legacy: PRO).
💡 Nota: Se usi il chatbot Leadgen, non hai bisogno del modulo di contatto. Tutti i tuoi contatti sono disponibili nella sezione Contatti.
E adesso?
Impostazioni di base della chat box — personalizza l'aspetto, la lingua e il comportamento della tua chat box.
Stato della chat box — controlla quando la tua chat box appare online o offline.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — risolvi una chat box che non appare.
💡 Hai ancora bisogno di aiuto? Se il modulo di contatto non si comporta come previsto, contatta il nostro team di supporto via chat o email — saremo felici di aiutarti.