Se usi Smartsupp su un sito web multilingue (o su più siti web in lingue diverse), puoi configurare la chat box affinché si adatti automaticamente a ogni versione linguistica usando la nostra API. Questa guida ti accompagna nella configurazione — richiede circa 10 minuti per lingua.
💡 Da sapere: L'API è disponibile nei pacchetti EXPERT e ULTIMATE (Legacy: PRO e Ultimate).
🟡 Importante: La configurazione dell'API richiede competenze tecniche di base (modifica del codice HTML del tuo sito web). Se non te la senti, invia questo articolo al tuo sviluppatore.
In questo articolo:
Passaggio 1 — Cambia la lingua della chat box
Vai su Impostazioni > Chat box > Opzioni e cambia la lingua con quella che vuoi aggiungere. Poi clicca su Salva.
Esempio: Il tuo sito web è in inglese e vuoi anche una chat box in francese. Cambia la lingua da inglese a francese e salva.
Passaggio 2 — Personalizza i testi della chat box
Mentre la lingua è impostata su quella nuova, vai su Impostazioni avanzate > Personalizza i testi della chat box. Qui puoi modificare tutti i testi che i visitatori vedranno nella chat box per questa lingua. Apporta le tue modifiche e clicca su Salva.
Passaggio 3 — Aggiungi lo script di lingua dell'API
Aggiungi lo script API che indica a Smartsupp quale lingua mostrare su ogni pagina. Una documentazione dettagliata è disponibile sulla nostra pagina API.
Esempio: Aggiungi la chiamata API della chat box inglese alla versione inglese del tuo sito web e la chiamata API della chat box francese alla versione francese.
Passaggio 4 — Riporta la lingua predefinita
Torna su Impostazioni > Chat box > Opzioni, seleziona la tua lingua originale (principale) e clicca su Salva.
Esempio: Se il tuo sito web era originariamente in inglese, riporta la lingua all'inglese e salva.
✅ Nota: Devi tradurre tu stesso i testi della chat box per ogni lingua aggiuntiva (Passaggio 2). L'API si limita a passare da una versione linguistica all'altra — non traduce automaticamente.
Servono più di due lingue?
Ripeti semplicemente i passaggi 1–3 per ogni lingua aggiuntiva che vuoi aggiungere.
Selezione dinamica della lingua
Se hai un unico sito web multilingue (non domini separati), puoi usare l'endpoint di selezione dinamica della lingua per cambiare automaticamente la lingua della chat box in base alla lingua della pagina. Consulta la documentazione sulla lingua dinamica.
Questo gestisce solo la selezione della lingua, non la traduzione dei testi personalizzati — devi comunque tradurre i testi della tua chat box manualmente (vedi il Passaggio 2).
E adesso?
Lingue della chat box — consulta le lingue supportate e come cambiarle.
Impostazioni di base della chat box — personalizza l'aspetto, la lingua e il comportamento della tua chat box.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — risolvi una chat box che non appare.
💡 Hai ancora bisogno di aiuto? Se ti blocchi durante la configurazione, contatta il nostro team di supporto via chat o email — saremo felici di aiutarti.