Non sai quale piano Smartsupp fa per te? Questo articolo illustra cosa offre ciascun piano, come confrontarli e come scegliere quello più adatto alla tua attività.
Abbiamo suddiviso l'articolo in alcune sezioni:
Il tuo Trial = piano Expert
Se ti sei appena registrato, hai una Versione di prova gratuita di 14 giorni Con accesso completo al Piano Expert — il nostro piano standard di livello più alto. Non serve una carta di credito.
Questo significa che puoi già provare Flows (precedentemente chatbot), l'Assistente di risposta AI, Gestione della squadra, Statistiche avanzate, e la messaggistica tramite WhatsApp, Facebook, ed Email.
Consiglio: Sfrutta al massimo la tua versione di prova — esplora tutte le caratteristiche prima che finisca. Alcune sono disponibili solo nei piani di livello superiore.
Guida rapida: quale piano fa per te?
La tua situazione | Piano consigliato |
Solo per provare, traffico molto basso | Free |
Imprenditore individuale, squadra di 1 persona | Solo |
Piccola squadra, necessità di Flows & automazione | Plus |
Squadra più grande, controllo completo & API | Expert |
Grande impresa, SLA & configurazione personalizzata | Ultimate |
I piani in dettaglio
Pacchetto Free
Un buon punto di partenza per provare la chat dal vivo. Tuttavia, presenta limitazioni significative:
25 conversazioni/mese, cronologia di soli 14 giorni
1 operatore, nessun indirizzo email
Niente Flows, nessuna caratteristica AI, nessuna statistica
Nessun Orario d'ufficio, nessuna assistenza da Smartsupp
Solo — da €14/mese
Per imprenditori individuali e squadre di una sola persona.
Solo sblocca conversazioni illimitate, cronologia di 1 anno, info dettagliate sul visitatore, statistiche di base con Google Analytics, Orario d'ufficio, valutazioni della soddisfazione del cliente e 50 Risposte assistite dall'AI/mese.
Include semplici Messaggi automatici, ma i flussi di lavoro Flow completi sono disponibili solo con Plus e i piani superiori.
1 operatore · 3 indirizzi email · €14/mese (annuale) · €20/mese (mensile)
Plus — da €21/mese
Per aziende in crescita che hanno bisogno di automazione.
Tutto ciò che offre Solo, più un numero illimitato di Flows e flussi di lavoro automatizzati, modelli di flussi di lavoro, Flows multilingue, 250 risposte assistite dall'AI/mese.
3 operatori · 10 indirizzi email · cronologia di 1 anno · €21/mese (annuale) · €30/mese (mensile)
Expert — da €69/mese
Per squadre più grandi che hanno bisogno di un controllo completo. Questo è il piano che ottieni durante la versione di prova.
Tutto ciò che offre Plus, più:
Caratteristiche per la squadra: Gruppi di operatori, Assegnazione delle conversazioni, Accesso limitato, Scorciatoie del team
Analisi: Tutte le Statistiche della squadra, filtri dei visitatori, applicazione automatica di Etichette ai contatti
Assistenza: Assistenza prioritaria, revisione individuale dell'account
5+ operatori (operatore aggiuntivo: €20/mese) · 50 indirizzi email · cronologia di 3 anni · 500 risposte assistite dall'AI/mese
€69/mese (annuale) · €99/mese (mensile)
Ultimate — da €239/mese
Quando i piani standard non bastano.
Tutto ciò che offre Expert, più un account manager dedicato, configurazione personalizzata & integrazioni, assistenza garantita da SLA e formazione individuale della squadra.
Limite di operatori personalizzato · solo fatturazione annuale · da €239/mese
Risparmia il 30% Su tutti i piani con fatturazione annuale.
Mira AI — componente aggiuntivo per qualsiasi piano
Mira AI È un assistente AI agli acquisti avanzato che risponde alle FAQ, suggerisce prodotti e trasferisce la conversazione a un operatore quando necessario. Può essere formato sui contenuti del tuo sito web (fino a 20 pagine) e sul feed del prodotto (fino a 50,000 prodotti).
Mira AI è disponibile come componente aggiuntivo su tutti i piani — da €16/mese (annuale). Include inizialmente 100 conversazioni AI/mese, estendibili fino a 1,000.
Per usarlo, ti servono sia un piano di base sia il componente aggiuntivo Mira AI. Ad esempio: Solo (€14/mese) + Mira AI (€16/mese).
💡 Per l'impostazione e la configurazione complete, consulta Introduzione all'assistente agli acquisti Mira AI.
Confronto completo delle caratteristiche
Tutti i piani a confronto — così puoi trovare quello più adatto senza passare da una sezione all'altra.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Listino prezzi |
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Prezzo (fatturazione annuale) | €0 | €14/mese | €21/mese | €69/mese | Da €239/mese |
Limiti |
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Operatori | 1 | 1 | 3 | 5+ | Personalizzato |
Conversazioni / mese | 25 | Illimitate | Illimitate | Illimitate | Illimitate |
Cronologia delle conversazioni | 14 giorni | 1 anno | 1 anno | 3 anni | 3 anni |
Indirizzi email collegati | — | 3 | 10 | 50 | Personalizzato |
Siti web | 1 | 1 | 1 | 3 | Personalizzato |
Caratteristiche principali |
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Info dettagliate sul visitatore | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Orario d'ufficio | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Valutazione della soddisfazione del cliente | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blocca visitatore | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Risposte assistite dall'AI / mese | — | 50 | 250 | 500 | Personalizzato |
Gestione della squadra |
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Assegna la conversazione a un operatore | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentazione con etichette | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Squadre di operatori | — | — | — | ✅ | ✅ |
Applicazione automatica di etichette | — | — | — | ✅ | ✅ |
Accesso limitato per gli operatori | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtri dei visitatori | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automazione |
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Messaggi automatici | 1 di base | Illimitati | Illimitati | Illimitati | Illimitati |
Flows & flussi di lavoro automatizzati | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows multilingue | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analisi |
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Statistiche di base + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistiche della squadra | — | — | — | ✅ | ✅ |
Personalizzazione & API |
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Posizione della chat box | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Chat box multilingue & con più design | — | — | — | ✅ | ✅ |
API della chat box | — | — | — | ✅ | ✅ |
API REST & esportazioni dei dati | — | — | — | Componente aggiuntivo | ✅ |
Integrazione con strumenti di terze parti | — | — | — | Componente aggiuntivo | ✅ |
Mira AI (componente aggiuntivo) |
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Disponibile nel piano | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Personalizzato |
Prezzo (annuale) | Da €16/mese | Da €16/mese | Da €16/mese | Da €16/mese | Personalizzato |
Conversazioni AI / mese | 100 (fino a 1,000) | 100 (fino a 1,000) | 100 (fino a 1,000) | 100 (fino a 1,000) | Personalizzato |
Assistenza da Smartsupp |
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Assistenza clienti | — | Prioritaria | Manager dedicato |
Cosa succede quando esaurisci le 25 conversazioni del piano Free?
Il limite di conversazioni si applica solo al piano Free — tutti i piani a pagamento includono conversazioni in livechat illimitate. Puoi monitorare il tuo utilizzo nella parte superiore della dashboard; l'Inbox ti avvisa quando rimangono solo poche conversazioni e ti invieremo anche una notifica via email. Una volta raggiunto il limite, le nuove conversazioni vengono bloccate fino all'azzeramento del conteggio il mese successivo — oppure passa a qualsiasi piano a pagamento per ottenere subito conversazioni illimitate.
💡 Una panoramica completa di tutti i limiti di conversazioni (chat dal vivo, Flows, Mira AI) in un unico posto: Come funzionano i limiti di conversazioni?
E adesso?
Fatturazione & abbonamenti — Gestisci il tuo piano, effettua un upgrade o un downgrade, oppure modifica il ciclo di fatturazione.
Introduzione all'assistente agli acquisti Mira AI — Guida completa alla configurazione e alla formazione del tuo assistente AI.
Flows e flussi di lavoro automatizzati — Scopri come creare flussi di lavoro automatizzati (Plus e piani superiori).
Installa Smartsupp — Metti in funzione il widget della chat sul tuo sito web.
Crea un account Smartsupp — Non conosci ancora Smartsupp? Inizia qui.
💡 Ti serve altro aiuto per scegliere? La nostra squadra di assistenza sarà felice di aiutarti a scegliere il piano più adatto alla tua attività. Contattaci via chat o visita Il nostro Centro assistenza.