Non sai quale piano Smartsupp è giusto per te? Questa guida ti aiuterà a capire cosa offre ogni pacchetto e a scegliere il migliore per la tua attività.
Il tuo trial = Piano Expert
Se ti sei appena iscritto, sei in una prova gratuita di 14 giorni con accesso completo al piano Expert — il nostro piano standard più elevato. Nessuna carta di credito necessaria.
Questo significa che puoi già testare i Flow (in precedenza chatbot), l'Assistente di risposta AI, la gestione del team, le statistiche avanzate, e la messaggistica tramite WhatsApp, Facebook, e email.
Suggerimento: Approfitta al massimo della tua prova — esplora le funzioni prima che finisca. Alcune sono disponibili solo nei piani più alti.
Guida rapida: Quale piano fa per te?
La tua situazione | Piano consigliato |
Solo testando, traffico molto basso | GRATUITO |
Imprenditore indipendente, team di 1 persona | SOLO |
Piccolo team, hai bisogno di Flow e automazione | PLUS |
Team più grande, controllo completo e API | EXPERT |
Enterprise, SLA e configurazione personalizzata | ULTIMATE |
Piani nel dettaglio
Piano Gratuito
Un buon punto di partenza per provare la chat in diretta. Tuttavia, ha limitazioni significative:
25 conversazioni/mese, solo 14 giorni di cronologia
1 operatore, nessun indirizzo email
Nessun Flow, nessuna funzione AI, nessuna statistica
Nessun orario di ufficio, nessun supporto da Smartsupp
SOLO — da €14/mese
Per imprenditori indipendenti e team di una persona.
SOLO sblocca conversazioni illimitate, cronologia di 1 anno, informazioni dettagliate sui visitatori, statistiche di base con Google Analytics, orario di ufficio, valutazioni della soddisfazione dei clienti, e 50 Assistenti di risposta AI/mese.
Include messaggi automatici di base, ma i flussi di Flow completi sono solo su PLUS e superiori.
1 operatore · 3 indirizzi email · €14/mese (annuale) · €20/mese (mensile)
PLUS — da €21/mese (Legacy: STANDARD)
Per aziende in crescita che hanno bisogno di automazione.
Tutto in SOLO, più Flow e flussi di lavoro automatizzati illimitati, modelli di flusso di lavoro, Flow multilingue, e 250 Assistenti di risposta AI/mese.
3 operatori · 10 indirizzi email · cronologia di 1 anno · €21/mese (annuale) · €30/mese (mensile)
EXPERT — da €69/mese (Legacy: PRO)
Per team più grandi che hanno bisogno di controllo completo. Questo è il piano che ricevi durante la prova.
Tutto in PLUS, più:
Funzioni del team: gruppi di agenti, assegnazione delle conversazioni, accesso limitato, scorciatoie del team
Analitiche: statistiche complete del team, filtri dei visitatori, etichettatura automatica dei contatti
Tecnologia: API Chat Box, API JavaScript, API REST (componente aggiuntivo), chat box multilingue
Supporto: supporto prioritario, revisione individuale dell'account
5+ operatori (agente aggiuntivo: €20/mese) · 50 indirizzi email · cronologia di 3 anni · 500 Assistenti di risposta AI/mese
€69/mese (annuale) · €99/mese (mensile)
ULTIMATE — da €239/mese (Legacy: Ultimate)
Quando i piani standard non sono sufficienti.
Tutto in Expert, più account manager dedicato, configurazione e integrazioni personalizzate, supporto con SLA, formazione individuale del team, API REST inclusa.
Limite operatori personalizzato · solo fatturazione annuale · da €239/mese
Risparmia il 30% su tutti i piani con fatturazione annuale.
Mira AI — Componente aggiuntivo per qualsiasi piano
Mira AI è un assistente di shopping AI che risponde alle domande frequenti, consiglia prodotti e passa agli agenti quando necessario. Puoi addestrarlo sui tuoi contenuti e feed di prodotti (fino a 50mila prodotti).
Da €16/mese (annuale) · 100 conversazioni AI/mese · disponibile su tutti i piani
Confronto dei piani a colpo d'occhio
| GRATUITO | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Prezzo (annuale) | €0 | €14/mese | €21/mese | €69/mese | da €239/mese |
Operatori | 1 | 1 | 3 | 5+ | Personalizzato |
Inbox | 25/mese | Illimitato | Illimitato | Illimitato | Illimitato |
Cronologia | 14 giorni | 1 anno | 1 anno | 3 anni | 3 anni |
Flow | — | — | Illimitato | Illimitato | Illimitato |
Assistenti di risposta AI | — | 50/mese | 250/mese | 500/mese | Personalizzato |
Indirizzi email | — | 3 | 10 | 50 | Personalizzato |
Funzioni del team | — | — | — | ✅ | ✅ |
Accesso API | — | — | — | Componente aggiuntivo | Incluso |
Pronto a scegliere?
Vai alle tue impostazioni di fatturazione per aggiornare. Nuovo su Smartsupp? Consulta la nostra guida alla configurazione dell'account e le istruzioni di installazione.
Hai domande? Contatta il nostro team di supporto.
Mira AI — componente aggiuntivo per ogni piano
Mira AI è un assistente agli acquisti IA avanzato che risponde alle domande frequenti, consiglia prodotti e passa la conversazione a un agente quando serve. Può essere addestrato sui contenuti del tuo sito (fino a 20 pagine) e sul feed prodotti (fino a 50.000 prodotti).
Mira AI è disponibile come componente aggiuntivo su tutti i piani — da 16 €/mese (fatturazione annuale). Parte da 100 conversazioni IA al mese, espandibili fino a 1.000.
Per usarla servono un piano base e il componente aggiuntivo Mira AI. Ad esempio: SOLO (14 €/mese) + Mira AI (16 €/mese).
💡 Per la configurazione completa, vedi Assistente agli acquisti Mira AI.
Confronto completo delle funzionalità
Tutti i piani confrontati fianco a fianco — trova quello giusto senza saltare da un pacchetto all’altro.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Prezzi |
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Prezzo (fatturazione annuale) | €0 | 14 €/mese | 21 €/mese | 69 €/mese | da 239 €/mese |
Limiti |
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Operatori | 1 | 1 | 3 | 5+ | Personalizzato |
Conversazioni / mese | 25 | Illimitato | Illimitato | Illimitato | Illimitato |
Cronologia delle conversazioni | 14 giorni | 1 anno | 1 anno | 3 anni | 3 anni |
Indirizzi e-mail collegati | — | 3 | 10 | 50 | Personalizzato |
Siti web | 1 | 1 | 1 | 3 | Personalizzato |
Funzionalità principali |
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Informazioni dettagliate sui visitatori | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Orari di apertura | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Valutazione della soddisfazione dei clienti | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blocco del visitatore | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI Reply Assists / mese | — | 50 | 250 | 500 | Personalizzato |
Gestione del team |
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Assegnazione della conversazione a un agente | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentazione con tag | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Team di agenti | — | — | — | ✅ | ✅ |
Tag automatici | — | — | — | ✅ | ✅ |
Accesso limitato per gli agenti | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtri visitatori | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automazione |
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Messaggi automatici | 1 base | Illimitato | Illimitato | Illimitato | Illimitato |
Flow e flussi automatizzati | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flow multilingue | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistiche |
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Statistiche di base + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistiche del team | — | — | — | ✅ | ✅ |
Personalizzazione e API |
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Posizione della chat box | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Chat box multilingue e multi-design | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
API della chat box | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
REST API ed esportazione dati | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Integrazione con strumenti di terze parti | — | — | — | Add-on | ✅ |
Mira AI (componente aggiuntivo) |
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Disponibile nel piano | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Personalizzato |
Prezzo (annuale) | da 16 €/mese | da 16 €/mese | da 16 €/mese | da 16 €/mese | Personalizzato |
Conversazioni IA / mese | 100 (fino a 1.000) | 100 (fino a 1.000) | 100 (fino a 1.000) | 100 (fino a 1.000) | Personalizzato |
Supporto Smartsupp |
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Assistenza clienti | — | Prioritaria | Manager dedicato |
E adesso?
Fatturazione — gestisci il piano, passa a un piano superiore o inferiore o cambia il ciclo di fatturazione.
Assistente agli acquisti Mira AI — guida completa alla configurazione e all’addestramento del tuo assistente IA.
Flow — impara a creare flussi automatizzati (da PLUS in su).
Installazione di Smartsupp — attiva il widget di chat sul tuo sito.
Come creare un account Smartsupp? — nuovo su Smartsupp? Inizia da qui.
💡 Serve aiuto nella scelta? Il nostro team di supporto ti aiuterà volentieri a scegliere il piano giusto per la tua attività. Scrivici in chat o visita il nostro centro assistenza.