Stai pensando di aggiungere una live chat al tuo sito web? Prima di installare Smartsupp, è utile capire come funziona la piattaforma, cosa offre e come iniziare. Questo articolo copre tutto ciò che devi sapere.
Abbiamo suddiviso l'articolo in sezioni:
Cos'è Smartsupp?
Smartsupp è un'applicazione web e mobile che aiuta i proprietari di negozi online e siti web a comunicare con i visitatori in tempo reale. Combina live chat, chatbot e assistenza basata sull'intelligenza artificiale in un'unica piattaforma — così puoi supportare i clienti, rispondere alle domande e aumentare le vendite da un unico pannello di controllo.
Che tu gestisca un piccolo e-shop o un grande business online, Smartsupp si adatta alle tue esigenze con piani e funzionalità flessibili.
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Smartsupp è self-service — cosa significa?
Smartsupp è progettato per essere configurato e gestito da te — non è necessario assumere uno sviluppatore o un'agenzia esterna. Installi la chat sul tuo sito web, personalizzi il suo aspetto e configuri tutte le impostazioni autonomamente tramite la dashboard di Smartsupp.
Una volta installato, un widget di chat appare nell'angolo inferiore del tuo sito web. I visitatori possono cliccarci per avviare una conversazione con te — o con il tuo chatbot — in qualsiasi momento, 24 ore al giorno.
Nota: Puoi personalizzare la posizione del widget, i colori, i messaggi di benvenuto e altro nelle Impostazioni di base della chat box.
Come può aiutarmi Smartsupp?
Smartsupp ti aiuta a connetterti con i visitatori del tuo sito web attraverso più canali e strumenti — tutto gestito da un unico posto. Ecco cosa puoi fare:
Live chat — Parla con i visitatori in tempo reale e rispondi alle domande sui tuoi prodotti o servizi.
Chatbot — Automatizza le domande frequenti, raccogli contatti e guida i visitatori — anche quando sei offline.
Mira AI — Un assistente allo shopping basato sull'intelligenza artificiale che consiglia prodotti, risponde alle FAQ e gestisce le conversazioni autonomamente.
Multicanale — Collega e-mail, Facebook Messenger e WhatsApp alla tua live chat.
Statistiche e insights — Monitora le prestazioni del tuo team, i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti.
Risorse correlate:
Introduzione a Mira AI Shopping Assistant — scopri come l'AI può gestire le conversazioni per te.
Chatbot — configura flussi di chat automatizzati per risparmiare tempo.
Quale pacchetto dovrei scegliere? — confronta i piani e trova quello giusto.
Ho bisogno di competenze tecniche per usare Smartsupp?
No — usare Smartsupp non richiede competenze tecniche avanzate. L'installazione richiede solo pochi minuti e può essere effettuata in diversi modi:
Aggiungi il codice Smartsupp direttamente al tuo sito web — basta copiare e incollare un breve snippet.
Usa Google Tag Manager — ideale se gestisci già i tag in questo modo.
Usa un plugin pronto all'uso — disponibile per piattaforme come WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet e molti altri.
Nota: Smartsupp è un'app self-service. Se non ti senti a tuo agio nel modificare il codice del tuo sito web, ti consigliamo di chiedere aiuto al tuo sviluppatore web per l'installazione. Per configurazioni più avanzate (come l'uso della nostra API), è consigliata l'assistenza professionale.
Posso provare Smartsupp prima dell'acquisto?
Sì! Dopo aver creato un account Smartsupp gratuito, riceverai automaticamente una prova gratuita di 14 giorni con accesso a tutte le funzionalità premium. Questo ti dà il tempo di esplorare tutto il potenziale di Smartsupp prima di scegliere un piano.
Al termine della prova, puoi scegliere un piano a pagamento adatto alle tue esigenze — oppure continuare con la versione Free. Puoi gestire il tuo abbonamento in qualsiasi momento nella sezione Fatturazione della tua dashboard.
Nota: La prova ti dà accesso alle funzionalità disponibili al momento della registrazione. Le funzionalità introdotte durante l'abbonamento o nel piano Free potrebbero non essere incluse nella prova.
E adesso?
Come creare un account Smartsupp? — Guida passo passo per creare il tuo account e iniziare.
Installazione di Smartsupp — Scopri come aggiungere Smartsupp al tuo sito web.
Panoramica della dashboard — Conosci la dashboard di Smartsupp e le sue sezioni principali.
Quale pacchetto dovrei scegliere? — Confronta i piani e trova quello più adatto al tuo business.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro team di supporto — saremo felici di aiutarti!