Mira AI on sinu isiklik Smartsupp AI ostmise assistent, mis soovitab tooteid, vastab KKK-le ja haldab korduvaid ostuvestlusi sinu e-poes 24/7. See juhend aitab sind Mira AI seadistamisel, õigete teadmiste allikate valimisel ja assistendi eelvaate vaatamisel enne otse-eetrisse minekut.
Oleme selle juhendi jaotanud järgmisteks osadeks:
Ei tea, kas vajad Flow’d või Mira AI-d? Flows vs. Mira AI — kumb mul vaja on?
Enne alustamist
Ole valmis AI-põhiseks ostlemiseks. Mira AI lahendab sinu e-poe levinumad väljakutsed — soovitab tooteid, vastab KKK-le ja võtab korduvad vestlused ära sinu tugimeeskonnalt.
Mira AI seadistamiseks vajad:
Aktiivne Smartsupp konto — Mira AI on tasuline lisandmoodul, mida saad osta ükskõik millise plaani juurde, sh Free (põhiplaani uuendamine pole vajalik).
Vähemalt üks teadmiste allikas — sinu veebisaidi URL, XML tootefeed, kohandatud tekstisisu või omaenda K&V paarid (võid vabalt kombineerida).
Mõned minutid — enamik poode seadistab Mira tööle vähem kui 10 minutiga.
Pole veel Smartsupp kontot? Saad Mira loomist proovida kohe registreerudes — vaata Kuidas Smartsupp konto luua?, kust leiad samm-sammult juhendi ja video.
Nipp: Mira AI pole tasuta, aga saad selle lisada eraldi paketina ükskõik millisele plaanile, sh Free, ilma põhiplaani uuendamata. Vaata meie praegust hinnakirja plaanide ja sõnumite limiitide kohta.
Märkus: Mira AI töötab sinu veebisaidi vestlusaknas (veel mitte Messengeris, WhatsApp Businessis või e-postis). Kas ja millal külastaja näeb kontaktivormi, määrab iga AI agendi Kontaktinfo kogumise seade — vaata Widgeti staatus Mira AI-ga lisateabe jaoks.
Ehita oma AI ostmise assistent
Mira AI seadistatakse Mira AI jaotises sinu Smartsupp töölaudade peal. Järgi nelja sammu, et oma assistent käivitada.
Samm 1 — Ava Mira AI jaotis
Sinu Smartsupp töölaudadel klõpsa võlukepp ikoonil, et avada Mira AI jaotis. Kui sul on ainult üks AI agent, satud otse selle detailivaatesse — ülevaade näitab selle tulemusi, teadmiste allikaid ja seadeid ning paremal paikneb Playground. Kui sul on rohkem agente, avaneb esimesena AI assistentide nimekiri 30-päevase kokkuvõttega (AI vestlused, AI-ga lahendatud, inimesele edasi antud, pakutud tooted) — ava soovitud agent või vajuta Loo agent, et luua uus.
Nipp: Saad AI agentide vahel igal ajal vahetada ehitaja vasaku küljeriba rippmenüüs. Seal kuvatakse kõik su agendid ning Loo veel agent ja Kuva kõik agendid (AI garaaž). ⋯ menüü agendi juures lubab Muuda sisenime või Kustuta agendi.
Samm 2 — Lisa teadmiste allikad
Agendi ehitaja sees ava Teadmusbaas ja vali allika tüüp — Veebikraaping, Tooted, Tekstisisu või Kohandatud vastused. Klõpsa Lisa uus allikas ja järgi kiiret juhendit. Mida täpsemad allikad, seda paremad vastused.
💡 Nipp: Kui lisad XML tootefeed, kleebi lihtsalt feedi URL — Smartsupp tuvastab tüübi automaatselt (nt Google või Heureka), muid seadeid pole tarvis.
Veebikraapingu allika lisamisel vali, kuidas infot importida — Skanni olulisi lehti võimaldab Mira AI-l sinu veebisaiti analüüsida ja võtta kõige olulisemad lehed, Skanni üks leht impordib ainult märgitud lehe.
Sul on valida nelja tüüpi allikate vahel — vt järgmises osas erinevusi.
Samm 3 — Kohanda käitumist
Ava Persona vahekaart ja määra, kuidas assistent suhtleb, kasutades nelja liugurit — Kõnetoon (sõbralik, vabam, professionaalne), Jutukus (lakooniline kuni jutukas), Enesekindlus (kui kindel AI on vastuses) ja Emojid (kui tihti neid kasutatakse). Seadeid saad muuta igal ajal — AI arvestab alati sinu valikuga.
Märkus: Saad vabalt määrata assistendi nime, avatari ja iseloomu — aga AI assistent silt nime all on automaatne ja seda ei saa muuta (ostmise assistendi sildi lisamine pole võimalik).
Tootesoovitus on nüüd liigutatud Teadmusbaas → Tooted, kus saad valida kui aktiivselt Mira tooteid soovitab (Ilma soovituseta, Kuratuuritud soovitus, Kaasahaarav soovitus) ja kas tootekaartide peal on hinnad (Hindadega tootekaardid rippmenüüs) — vt Mira AI tootekaardid ja hindade kuvamine. Soovitused muutuvad aktiivseks, kui lisad ja aktiveerid tootefeed’i. Kas Mira annab vestlused üle inimagendile, määrad Mira AI → sinu assistent → Seaded → Üleandmine alt: vali Ära kunagi anna operaatorile või Anna üle sobival hetkel või vajadusel.
Persona jaotis (varasem Käitumine) sisaldab nüüd ka Identiteedi seadeid — su assistendi nimi, avatar ja roll.
Samm 4 — Testi Playgroundis & avalda
Enne avalikustamist kasuta Playground paneeli paremal, et testida Mira AI vastuseid päris klientide küsimustele. Proovi tootesoovitusi, KKK-d ja „äärmusjuhtumeid“ — kohanda allikaid või käitumist kuni oled vastustega rahul. Klõpsa Avalda muudatused, et teha assistent nähtavaks.
Ehitajas näed alati oma assistendi avaldamise praegust staatust:
🟢 Avaldatud — assistent on veebisaidil aktiivne; klõpsa Avaldamata et võtta see maha.
🟠 Mustandi muudatused — avaldatud assistendil on avaldamata muudatused; vajuta Avalda muudatused, et kinnitada.
⚪ Avamata — assistent pole veel aktiivne; vajuta Avalda, et minna otse-eetrisse.
AI garaažis — kõigi agentide nimekirjas — näitab iga agent kas 🟢 Avaldatud või ⚪ Avamata.
Kaks igapäevast olukorda, kus Mira AI on asendamatu:
Tootesoovitus: Maria, algaja piiratud kaamerateadmistega, soovib osta digikaamerat. Otsides pöördub ta vestluse kaudu nõu saamiseks. Mira AI uurib tema eelistusi, soovitab talle sobiva kategooria ja vastab lisaküsimustele — soovi korral annab vestluse üle live-vestluse agendile.
Vastamine KKK-le: Stephanie pole kindel makseviisides ega tarne kohta. Ta küsib Mira AI-lt ja saab üksikasjalikud vastused koos hinnainfoga. Kui tahab lugeda tingimusi, saadab Mira talle otseviited — ja vajadusel saab jutu üle võtta live-vestluse agent.
Märkus: Üks allika tõrge ei takista agendi avaldamist. Avaldamist takistab ainult see, kui pole ühtki valmis allikat (veebikraaping või tekstisisu) või kui allikate loomine/uuendamine on pooleli.
Kuidas teadmiste allikad töötavad
Mira AI toetab nelja allika tüüpi. Võid neid kõiki kombineerida, et tulemused oleksid võimalikult head.
Veebikraaping — laeb alla põhiinfo sinu veebisaidilt nagu kontaktid, KKK, tarneinfo jms. Tooteinfot ei kaasata — selleks on tootefeed.
XML tootefeed — sinu toodete kataloog hindade, saadavuse, kirjelduste ja piltidega. Mida sisukam feed, seda nutikamad on soovitused.
Tekstisisu — kõik, mida tahad, et Mira teaks, aga mida veebisaidil veel pole. Hea sisepoliitikate, hooajalise teabe ja eripakkumiste jaoks.
Kohandatud vastused — sinu enda K&V paarid. Mira AI kasutab alati esimesena seda infot — ideaalne konkreetsete vastuste jaoks.
💡 Nipp: Kõik teadmiste allikad kõikide AI assistentide jaoks leiad ühest kohast Mira AI → Allikad alt. Seal näidatakse assistendi määrangut, staatust ja viimast uuendusaega.
Tootefeed info: Mira AI toetab populaarseimaid tootefeed formaate. Kui tahad teada, kuidas oma e-kaubanduse platvormist feed eksportida, vaata meie pühendatud juhendit.
Märkus: Mira AI vastab ainult nendele küsimustele, mille vastus on sinu pakutud allikast leitav. Kui veebisaidil või tootefeedi kaudu pole infot, lisa see Tekstisisu vahendusel — muidu Mira pigem keeldub kui hakkab oletama.
Halda oma teadmiste allikaid
Pärast allikate lisamist on igal allikanimekirjal mõned tööriistad süsteemi korrashoiuks.
Hulgitegevused — vali mitu allikat ja uuenda või kustuta kõik ühe nupuga.
Otsinguriba — otsi kiiresti nime järgi sobiv allikas.
Sisse-/väljalüliti — deaktiveeri allikas ajutiselt ilma seda kustutamata.
Uuendamisintervall — iga allika reas on näha kui tihti Mira allikat uuendab, vahemikku saab tabelis muuta. Veebikraapingud uuenevad kord kuus või iga 2 nädala järel; tootefeed iga nädal, iga päev või iga 12h järel — või saad uuendused välja lülitada. Uued allikad uuenevad vaikimisi automaatselt; olemasolevad säilitavad oma seade.
Staatusikoon — allika seis on näha väikese ikoonina nime kõrval; vii hiir peale, et kuvada lisainfot või vajalikke toiminguid.
Klahvikombinatsioonid — allikatabel toetab mitme valiku kiirklahve; kogu nimekirja näed klahviikoonil tabeli päises.
Iga allika ⋯ menüü võimaldab kiireid tegevusi:
Muuda — muuda allika nime või URL-i.
Uuenda — lae sisu kohe uuesti alla.
Kustuta — eemalda allikas.
Mira teab, millisel lehel külastaja on
Mira mõistab automaatselt, mis kontekstis külastaja parajasti veebisaiti sirvib — URL-i põhjal. Kui küsitakse "Kui suur see televiisor on?" tootelehel, vastab Mira kohe — lisaküsimusi pole vaja. Lehekontekst toimib nii toodetele (sinu XML tootefeedist) kui teenustele (veebikraapingust); kui feed lehte ei kata, kasutab Mira kraapitud andmeid.
Mingeid seadeid pole vaja — lehekontekst toimib kohe, kui teadmiste allikad (tootefeed või veebikraaping) on olemas.
Mis keeles Mira räägib?
Mira vastab külastajale automaatselt selles keeles, milles talle kirjutatakse. Toetatud on kõik keeled, seadeid lisaks vaja pole. Kui külastaja palub Miral teisele keelele üle minna, ta teeb seda alati meelsasti.
Praegu pole võimalik Mirat lukustada ühte kindlasse keelde. Mira järgib alati kasutaja keelt, sõltumata töölaudade või veebisaidi keelest.
Tervitussõnumil on oma keelesäte. Mira AI → sinu assistent → Seaded → Tervitussõnum alt vali vaikimisi keel ja kasuta Tõlgi tervitussõnum lülitit: kui see on sees, kohandub tervitus külastaja keelele automaatselt; välja lülitades kuvatakse see alati sinu määratud keeles.
Mis juhtub, kui AI vestlused saavad otsa?
Mira kasutab sinu kuist AI vestluste limiiti. Töölaual näed oma kasutust ja anname ka e-postiga märku, kui limiidile lähedale jõuad. Kui kõik AI vestlused saavad täis, Mira peatud — Mira AI kõrval küljepaanil ilmub punane hoiatus — kuni kvoot järgmisel kuul taastub või limiiti suurendad. Sinu live-vestlus töötab ikka edasi.
Alustad 100 AI vestlusega kuus ning saad limiiti igal hetkel Arveldus jaotisest tõsta. Kui vajad suuremat mahtu kui Arveldus lubab, võta ühendust meiega eriplaani jaoks. Aastaplaanil arvestatakse Mira AI lisandmooduli arveldust sinu põhiplaani arveldusperioodi järgi.
Feed või veebikraaping ei tööta? Mira AI teadmiste allikate tõrkeotsing
💡 Kõigi vestluste piirangute (live-vestlus, Flows, Mira AI) täielik ülevaade: Kuidas vestluste limiidid töötavad?
Mis edasi?
Kuidas alustada Mira AI treenimist — peenhäälesta assistent pärast esmast seadistust.
Ekspordi tootefeed oma e-kaubandusplatvormist — samm-sammult eksport Shopify, WooCommerce, Magento ja paljude teiste platvormide jaoks.
Mira AI tervitussõnum — tervita külastajaid automaatselt AI-põhise sõnumiga.
Mira AI ostmise assistendi KKK — levinumad küsimused Mira AI kohta.