Не сте сигурни кой план на Smartsupp е подходящ за Вас? Тази статия обяснява какво предлага всеки план, как да ги сравните и как да изберете най-подходящия за Вашия бизнес.
Разделихме статията на няколко раздела:
Вашият пробен период = план Expert
Ако току-що сте се регистрирали, ползвате 14-дневен безплатен пробен период с пълен достъп до плана Expert — нашия стандартен план от най-високо ниво. Не е необходима кредитна карта.
Това означава, че вече можете да изпробвате Flows (преди чатботове), както и AI асистент за отговори, управление на екипа, разширена статистика, и обмен на съобщения чрез WhatsApp, Facebook, и имейл.
Съвет: Възползвайте се максимално от пробния период — разгледайте всички функции, преди да приключи. Някои са достъпни само в по-високите планове.
Кратко ръководство: кой план е за Вас?
Вашата ситуация | Препоръчителен план |
Само тестване, много нисък трафик | FREE |
Самостоятелен предприемач, екип от 1 човек | SOLO |
Малък екип, нужда от Flows & автоматизация | PLUS |
По-голям екип, пълен контрол & API | EXPERT |
Голямо предприятие, SLA & персонализирана настройка | ULTIMATE |
Плановете в подробности
Пакет Free
Добра отправна точка за изпробване на чата на живо. Пакетът обаче има значителни ограничения:
25 разговора/месец, история само за 14 дни
1 оператор, без имейл адреси
Без Flows, без AI функции, без статистика
Без Работно време, без поддръжка от Smartsupp
SOLO — от €14/месец
За самостоятелни предприемачи и екипи от един човек.
SOLO предоставя неограничени разговори, история за 1 година, подробна информация за посетителя, основна статистика с Google Analytics, Работно време, оценки на удовлетвореността на клиента и 50 отговора с помощта на AI/месец.
Включва основни автоматични съобщения, но пълните работни процеси с Flow са достъпни само в PLUS и по-високите планове.
1 оператор · 3 имейл адреса · €14/месец (годишно) · €20/месец (месечно)
PLUS — от €21/месец
За развиващи се бизнеси, които се нуждаят от автоматизация.
Всичко в SOLO, плюс неограничени Flows и автоматизирани работни процеси, шаблони за работни процеси, многоезични Flows, 250 отговора с помощта на AI/месец.
3 оператора · 10 имейл адреса · история за 1 година · €21/месец (годишно) · €30/месец (месечно)
EXPERT — от €69/месец
За по-големи екипи, които се нуждаят от пълен контрол. Това е планът, който получавате по време на пробния период.
Всичко в PLUS, плюс:
Екипни функции: Групи оператори, Възлагане на разговори, Ограничен достъп, Екипни готови отговори
Анализи: пълна Статистика за екипа, филтри за посетители, автоматично Добавяне на тагове към контакти
Поддръжка: приоритетна поддръжка, индивидуален преглед на акаунта
5+ оператора (допълнителен оператор: €20/месец) · 50 имейл адреса · история за 3 години · 500 отговора с помощта на AI/месец
€69/месец (годишно) · €99/месец (месечно)
ULTIMATE — от €239/месец
Когато стандартните планове не са достатъчни.
Всичко в Expert, плюс персонален мениджър на акаунта, персонализирана настройка & интеграции, поддръжка, гарантирана със SLA, и индивидуално обучение на екипа.
Персонализиран лимит на операторите · само годишно фактуриране · от €239/месец
Спестете 30% при всички планове с годишно фактуриране.
Mira AI — добавка за всеки план
Mira AI е усъвършенстван AI пазарски асистент, който отговаря на често задавани въпроси, препоръчва продукти и при нужда предава разговора на оператор. Може да бъде обучен с помощта на съдържанието на Вашия уебсайт (до 20 страници) и продуктовия каталог (до 50,000 продукта).
Mira AI е достъпна като добавка към всички планове — от €16/месец (годишно). Започва със 100 AI разговора/месец, с възможност за увеличаване до 1,000.
За да я използвате, са Ви необходими както основен план, така и добавката Mira AI. Например: SOLO (€14/месец) + Mira AI (€16/месец).
💡 За пълна настройка и конфигуриране вижте Въведение в пазарския асистент Mira AI.
Пълно сравнение на функциите
Всички планове са сравнени на едно място — за да намерите най-подходящия, без да преминавате между разделите.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Ценообразуване |
|
|
|
|
|
Цена (годишно фактуриране) | €0 | €14/месец | €21/месец | €69/месец | от €239/месец |
Лимити |
|
|
|
|
|
Оператори | 1 | 1 | 3 | 5+ | По договаряне |
Разговори / месец | 25 | Неограничени | Неограничени | Неограничени | Неограничени |
История на разговорите | 14 дни | 1 година | 1 година | 3 години | 3 години |
Свързани имейл адреси | — | 3 | 10 | 50 | По договаряне |
Уебсайтове | 1 | 1 | 1 | 3 | По договаряне |
Основни функции |
|
|
|
|
|
Подробна информация за посетителя | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Работно време | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Оценка на удовлетвореността на клиента | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Блокиране на посетител | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Отговори с помощта на AI / месец | — | 50 | 250 | 500 | По договаряне |
Управление на екипа |
|
|
|
|
|
Възлагане на разговор на оператор | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Сегментиране с тагове | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Екипи от оператори | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматично добавяне на тагове | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ограничен достъп за оператори | — | — | — | ✅ | ✅ |
Филтри за посетители | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматизация |
|
|
|
|
|
Автоматични съобщения | 1 основно | Неограничени | Неограничени | Неограничени | Неограничени |
Flows & автоматизирани работни процеси | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Многоезични Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Анализи |
|
|
|
|
|
Основна статистика + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Статистика за екипа | — | — | — | ✅ | ✅ |
Персонализиране & API |
|
|
|
|
|
Позиция на прозореца за чат | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Прозорец за чат с няколко езика & няколко дизайна | — | — | — | ✅ | ✅ |
API на прозореца за чат | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & експортиране на данни | — | — | — | Добавка | ✅ |
Интеграция с инструменти на трети страни | — | — | — | Добавка | ✅ |
Mira AI (добавка) |
|
|
|
|
|
Достъпна в плана | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | По договаряне |
Цена (годишно) | от €16/месец | от €16/месец | от €16/месец | от €16/месец | По договаряне |
AI разговори / месец | 100 (до 1,000) | 100 (до 1,000) | 100 (до 1,000) | 100 (до 1,000) | По договаряне |
Поддръжка от Smartsupp |
|
|
|
|
|
Поддръжка на клиенти | — | Имейл | Имейл | Приоритетна | Персонален мениджър |
Какво се случва, когато 25-те разговора в плана Free се изчерпят?
Лимитът на разговорите важи само за плана Free — всички платени планове включват неограничени разговори в чат на живо. Можете да следите използването в горната част на таблото за управление; Inbox Ви предупреждава, когато остават само няколко разговора, а ние ще Ви уведомим и по имейл. След достигане на лимита новите разговори се блокират, докато броячът се нулира следващия месец — или преминете към който и да е платен план, за да получите неограничени разговори веднага.
💡 Пълен преглед на всички лимити на разговорите (чат на живо, Flows, Mira AI) на едно място: Как работят лимитите на разговорите?
Какво следва?
Фактуриране & абонаменти — Управлявайте плана си, преминете към по-висок или по-нисък план или променете цикъла на фактуриране.
Въведение в пазарския асистент Mira AI — Пълно ръководство за настройване и обучение на Вашия AI асистент.
Flows и автоматизирани работни процеси — Научете как да създавате автоматизирани работни процеси (PLUS и по-високите планове).
Инсталирайте Smartsupp — Активирайте widget за чат на Вашия уебсайт.
Създайте акаунт в Smartsupp — За първи път използвате Smartsupp? Започнете оттук.
💡 Нуждаете се от още помощ при избора? Нашият екип за поддръжка с радост ще Ви помогне да изберете подходящия план за Вашия бизнес. Свържете се с нас чрез чата или посетете Нашия помощен център.