Зависи от Вашия екип: FREE за тестване с много нисък трафик, SOLO за екип от един човек, PLUS за малък екип, който се нуждае от Flows и автоматизация, EXPERT за по-големи екипи, които се нуждаят от пълен контрол и API, и ULTIMATE за предприятия, които изискват SLA и персонализирана настройка. Mira AI е добавка, която можете да комбинирате с всеки план или да използвате самостоятелно, а Вашият 14-дневен пробен период работи с Expert, така че да тествате всичко преди да вземете решение.
Разделихме статията на няколко секции:
Вашият пробен период = Expert план
Ако току-що сте се регистрирали, имате 14-дневен безплатен пробен период с пълен достъп до Expert плана — нашият най-висок стандартен план. Не е необходима кредитна карта.
Това означава, че можете да тествате вече Flows (преди чатботове), AI асистент за отговори, управление на екип, разширена статистика и съобщения през WhatsApp, Facebook и имейл.
Съвет: Възползвайте се максимално от пробния период — проучете всички функции преди да изтече. Някои са достъпни само в по-високите планове.
Бързо ръководство: Кой план е подходящ за Вас?
Вашата ситуация | Препоръчан план |
Тестване с много нисък трафик | FREE |
Самостоятелен предприемач, екип от 1 човек | SOLO |
Малък екип, нужда от Flows & автоматизация | PLUS |
По-голям екип, пълен контрол & API | EXPERT |
Предприятие, SLA & персонализирана настройка | ULTIMATE |
На по-стар план Standard / Pro? Ако на таблото Ви има само Standard → Pro вместо горните планове, акаунтът Ви е на старата схема на цени. Текущите планове са SOLO, PLUS, EXPERT и ULTIMATE. За да преминете към тях, изключете автоматичното подновяване в Настройки → Плащания → Абонамент и ни пишете в чата — ще преместим акаунта Ви към новото ценообразуване когато приключи платеният ви период.
Подробно за плановете
Free пакет
Добър старт за тестване на чат на живо. Все пак има значителни ограничения:
25 разговора/месец, история само за 14 дни
1 оператор, без имейл адреси
Без Flows, AI функции и статистика
Без работно време и без поддръжка от Smartsupp
SOLO — от €14/месец
За самостоятелни предприемачи и екипи от един човек.
SOLO отключва неограничени разговори, 1 година история, подробна информация за посетителите, базова статистика с Google Analytics, работно време, оценки на удовлетвореност на клиентите и 50 AI подпомогнати отговора/месец.
Включва базови автоматични съобщения, но пълни Flow сценарии има само в PLUS и нагоре.
1 оператор · 3 имейл адреса · €14/месец (годишно) · €20/месец (месечно)
PLUS — от €21/месец
За развиващи се бизнеси, които имат нужда от автоматизация.
Всичко от SOLO, плюс неограничени Flows и автоматизирани процеси, шаблони за работни процеси, многоезични Flows, 250 AI подпомогнати отговора/месец.
3 оператора · 10 имейл адреса · 1 година история · €21/месец (годишно) · €30/месец (месечно)
EXPERT — от €69/месец
За по-големи екипи, които имат нужда от пълен контрол. Това е планът, който получавате по време на пробния период.
Всичко от PLUS, плюс:
Функции за екип: групи от агенти, разпределяне на разговори, ограничен достъп, екипни готови отговори
Анализи: пълна статистика на екипа, филтри за посетители, автоматично тагване на контакти
Поддръжка: приоритетна поддръжка, индивидуален преглед на акаунта
5+ оператора (допълнителен агент: €20/месец) · 50 имейл адреса · 3 години история · 500 AI подпомогнати отговора/месец
€69/месец (годишно) · €99/месец (месечно)
ULTIMATE — от €239/месец
Когато стандартните планове не са достатъчни.
Всичко от Expert, плюс посветен акаунт мениджър, персонализирана настройка и интеграции, поддръжка със SLA и индивидуално обучение за екипа.
Персонализиран лимит за оператори · само годишно фактуриране · от €239/месец
Спестете 30% за всички планове при годишно плащане.
Mira AI — добавка към всеки план
Mira AI е усъвършенстван AI пазарски асистент, който отговаря на често задавани въпроси, препоръчва продукти и предава на агент на живо при нужда. Може да бъде обучен върху съдържание на Вашия уебсайт (до 50 страници) и продуктов каталог (до 50 000 продукта).
Mira AI е наличен като добавка към всички планове — от €16/месец (годишно). Започва със 100 AI разговора/месец и можете да увеличите обема по всяко време в секция Плащания.
Можете да комбинирате Mira AI с всеки план, например SOLO (€14/месец) + Mira AI (€16/месец), или да използвате само Mira AI: при завършване на поръчката махнете отметката за пакет с чат на живо и оставете само Mira AI. Samостоятелно Mira AI покрива чата на Вашия уебсайт; имейл, WhatsApp, Messenger и останалите функции на плановете изискват един от горните планове.
💡 За пълна настройка и конфигурация вижте Въведение в Mira AI пазарски асистент.
Пълно сравнение на функциите
Всички планове сравнени един до друг — така ще намерите най-подходящия за Вас без да превключвате между секциите.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Ценообразуване |
|
|
|
|
|
Цена (годишно плащане) | €0 | €14/месец | €21/месец | €69/месец | от €239/месец |
Лимити |
|
|
|
|
|
Оператори | 1 | 1 | 3 | 5+ | Персонализиран |
Разговори / месец | 25 | Неограничено | Неограничено | Неограничено | Неограничено |
История на разговорите | 14 дни | 1 година | 1 година | 3 години | 3 години |
Свързани имейл адреси | — | 3 | 10 | 50 | Персонализирано |
Уебсайтове | 1 | 1 | 1 | 3 | Персонализирано |
Основни функции |
|
|
|
|
|
Подробна информация за посетителя | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Работно време | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Оценка на удовлетвореността на клиента | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Блокирай посетител | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI подпомогнати отговори / месец | — | 50 | 250 | 500 | Персонализирано |
Управление на екипа |
|
|
|
|
|
Разпределяне на разговор към агент | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Сегментиране с тагове | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Екипи от агенти | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматично тагване | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ограничен достъп за агенти | — | — | — | ✅ | ✅ |
Филтри за посетители | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматизация |
|
|
|
|
|
Автоматични съобщения | 1 базово | Неограничено | Неограничено | Неограничено | Неограничено |
Flows и автоматизирани процеси | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Многоезични Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Анализи |
|
|
|
|
|
Базова статистика + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Статистика на екипа | — | — | — | ✅ | ✅ |
Персонализация и API |
|
|
|
|
|
Позиция на прозореца за чат | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Многоезичен и многодизайнов чат прозорец | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API и експортиране на данни | — | — | ✅ само API | ✅ | ✅ |
Интеграция с външни инструменти | — | — | — | Добавка | ✅ |
Mira AI (добавка) |
|
|
|
|
|
Налично към план | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Персонализирано |
Цена (годишно) | от €16/месец | от €16/месец | от €16/месец | от €16/месец | Персонализирано |
AI разговори / месец | 100 (разширяемо) | 100 (разширяемо) | 100 (разширяемо) | 100 (разширяемо) | Персонализирано |
Поддръжка от Smartsupp |
|
|
|
|
|
Обслужване на клиенти | — | Имейл | Имейл | Приоритет | Посветен мениджър |
Какво се случва, когато се изчерпат 25-те разговора в Free?
Лимитът на разговорите важи само за Free — всички платени планове включват неограничени разговори в чата на живо. Можете да следите използваното в горната част на таблото; Inbox ще Ви предупреди, когато са останали малко, а ще получите известие и по имейл. Когато лимитът се достигне, новите разговори се блокират до следващия месец — или надградете към платен план, за да получите неограничени разговори веднага.
💡 Пълен преглед на всички лимити на разговорите (чат на живо, Flows, Mira AI) на едно място: Как работят лимитите за разговори?
Какво следва?
Плащане и абонаменти — Управлявайте плана си, надграждайте, понижавайте или сменяйте периодите на плащане.
Въведение в Mira AI пазарски асистент — Пълно ръководство за настройка и обучение на Вашия AI асистент.
Flows и автоматизирани процеси — Научете как да изграждате автоматизирани сценарии (PLUS и нагоре).
Инсталирайте Smartsupp — Активирайте чата на Вашия уебсайт.
Създайте Smartsupp акаунт — Нови сте в Smartsupp? Започнете оттук.
💡 Нуждаете се от помощ за избора? Екипът ни за поддръжка с радост ще Ви помогне да изберете най-подходящия план за бизнеса Ви. Пишете ни в чата или посетете нашия помощен център.