Не са необходими умения за програмиране или специални технически познания. Mira AI е лесно решение, готово за употреба — интеграцията с приложението на Вашия магазин и пускането в действие отнемат само 5 минути.

Mira AI събира информация чрез уеб скрейпинг от предоставения от Вас URL на уебсайта или от URL на Вашия продуктов каталог. Така научава за продуктите, които предлагате, и предоставя подбрани насоки и препоръки за пазаруване.

Уеб скрейпингът е процес, при който програма автоматично извлича данни от уеб страница. Mira AI използва уеб скрейпинг, за да събира информация за Вашия бизнес — условия за ползване, политика за възстановяване на суми, допълнителни услуги, блогове, статии и др. Можете да добавите до 20 извличания на данни от уеб страници на акаунт, от които Mira AI да се обучава. Това съдържание, което не е свързано с продукти, помага на Mira да отговаря на въпроси, които не се отнасят до конкретни продукти или препоръки.

Всяка платформа за електронна търговия предлага вградено решение или разширения за експортиране на продуктови каталози. Вижте Как да експортирате продуктови каталози (връзка в „Какво следва?“) за инструкции стъпка по стъпка за най-популярните платформи.

Mira AI взема изображенията на продуктите директно от Вашия XML продуктов каталог, така че продуктовите карти, показвани в разговорите, съответстват на изображенията във Вашия онлайн магазин. Ако в каталога липсва изображение, Mira автоматично използва Open Graph изображението на продуктовата страница. Продуктовите карти, генерирани от URL адреси, споделени в чата на живо, продължават да работят както преди.

Да. Mira AI разпознава контекста на страницата по нейния URL — използва Вашия XML каталог за продуктите и уеб скрейпинг за останалите страници — така че може веднага да отговаря на въпроси за текущия продукт или услуга, без да задава уточняващи въпроси. Това прави разговорите по-бързи и по-естествени, с по-малко разменени съобщения.

Понастоящем Mira AI не се обучава директно от разговори — но можете да обучавате Mira с персонализирани двойки въпроси&отговори, за да разширите базата ѝ от знания. Вижте Как да започнете обучението на Mira AI в „Какво следва?“

Mira AI започва със 100 разговора на месец. Можете да увеличите този лимит по всяко време, като надградите добавката си или промените плана си в секцията Фактуриране в таблото за управление на Smartsupp.

Да — всички планове поддържат предаване към чат на живо. Когато Вашият чат на живо е онлайн, Mira AI може да прехвърля клиентите към оператор. Първо посетителят е помолен да предостави име, имейл и причина за търсене на помощ от оператор; след това Вашият екип получава известие. Предаването към чат на живо работи само в рамките на работното време, зададено в настройките Ви в Smartsupp.

Да. По подразбиране, когато Mira AI не може да отговори, се опитва да предаде разговора на оператор — Mira не установява дали в момента има оператор онлайн, затова винаги прави опит за предаване, а резултатът зависи от настройките на работното Ви време. Ако не искате Mira изобщо да предава разговори, отворете Mira AI → Вашият асистент → Настройки → Предаване и изберете „Никога не предавайте на оператор“.

Разговорите, обработени изцяло от Mira AI, се появяват в секцията Разрешени → раздел Mira AI след като посетителят напусне уебсайта. Разговорите, предадени на оператор, се появяват в секцията Отворени → раздел Всички веднага след предаването.

Когато сте офлайн, Mira AI предава разговора: пита посетителя за неговото име, имейл и причина да се свърже с Вас и го уведомява, че ще отговорите по имейл. Разговорът и неговото копие се запазват в Smartsupp, така че можете да продължите комуникацията по имейл, когато Ви е удобно.

Да. Mira AI работи с основните европейски езици, включително испански, френски, немски, италиански, чешки и други. Използва обработка на естествен език, за да разбира запитванията на посетителите и да отговаря на техния език — идеално за многоезична аудитория.

Mira AI не създава заявки в инструменти на трети страни като Freshdesk или Zendesk. Когато предава разговор, изпраща копието му и данните за контакт на посетителя на избрания от Вас имейл адрес — така можете да продължите от пощенската си кутия или от която и да е система за поддръжка по имейл, която вече използвате.

Самата Mira AI отговаря въз основа на предоставените от Вас източници и по подразбиране не изпраща офлайн съобщения. За да приветствате посетителите автоматично, настройте AI приветстващо съобщение (връзка в „Какво следва?“). За офлайн съобщения използвайте класическата функция Автоматични съобщения (също с връзка в „Какво следва?“).

Увеличете лимита си на разговорите по всяко време, докато абонаментът Ви е активен. Можете да закупите допълнителни разговори в секцията Фактуриране в таблото за управление на Smartsupp. Начислената сума се изчислява според времето до следващото Ви подновяване.

Mira AI се продава като добавка с мащабируемо ценообразуване според броя на разговорите. Разговорът се определя като взаимодействие, при което посетител задава въпрос и Mira отговаря. Цената на разговор е една и съща, независимо от пакета Smartsupp, който имате.

Периодът на фактуриране на Mira AI следва основния Ви абонамент за Smartsupp. Ако основният Ви план се фактурира годишно, добавката Mira AI също се фактурира годишно — не можете да добавите Mira само за един месец към годишен план. При месечен основен план Mira се фактурира месечно.

Да — имате достъп до Mira AI по време на пробния период, ограничен до определен брой разговори. След достигане на този лимит ще Ви бъде предложена мащабируема добавка, с която можете да предплатите допълнителни пакети разговори, за да продължите да използвате Mira AI.

Тестване без риск: разгледайте функциите на Mira AI без финансов ангажимент. Оценка в реални условия: използвайте реални взаимодействия на уебсайта си, за да решите дали Mira е подходяща за Вас. Включени тестови разговори: включен е предварително определен брой AI разговори; ако Ви трябват още, преди да решите, можете да надградите добавката по всяко време.