Готовите отговори са предварително изготвени съобщения, които можете да използвате повторно и да изпращате само с един клик — като поздрави, отговори на често задавани въпроси и други. По този начин обслужвате клиентите по-бързо и си спестявате необходимостта да пишете едно и също нещо многократно.
Статията е разделена на няколко секции:
Създаване на готов отговор
Отворете менюто с готови отговори, като кликнете върху Вашата профилна снимка в левия ъгъл и изберете Готови отговори. За да добавите нов, изберете Добавяне на отговор:
След това попълнете:
Име на готовия отговор, с което ще активирате съобщението — изберете кратко и лесно за запомняне име.
Текст на готовия отговор, който ще изпращате в разговорите.
Посочете типа на отговора (вижте по-долу), след което кликнете Запази.
Лични и екипни отговори
Когато създавате готов отговор, може да определите дали той да е личен (видим само за Вас) или екипен (достъпен за целия екип).
Забележка: Екипните отговори са налични в плановете EXPERT и ULTIMATE (Наследени: PRO, Ultimate).
Какво следва?
Автоматични съобщения — автоматично поздравявайте посетителите чрез зададени правила.
Настройки на профила — управлявайте настройките на Вашия личен акаунт.
Inbox – общи настройки — категории, канали, известия и филтриране.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с екипа ни по поддръжка — ще се радваме да Ви съдействаме!