Готовите отговори са предварително написани текстове, които използвате повторно и изпращате само с едно щракване — поздрави, отговори на често задавани въпроси и други. Те правят обслужването на клиенти по-бързо, като Ви спестяват писането на едно и също съобщение отново и отново.
Разделихме статията на няколко секции:
Създаване на готов отговор
Отворете готовите отговори, като щракнете върху Вашата снимка на профила в левия ъгъл и изберете Готови отговори. За да създадете нов, щракнете върху Добавяне на готов отговор:
След това попълнете:
Името на готовия отговор което задейства текста — колкото е по-кратко, толкова по-лесно се помни.
Текста на готовия отговор който ще изпращате в разговори.
Изберете типа готов отговор (вижте по-долу) и щракнете върху Запази.
Лични спрямо екипни готови отговори
Когато създавате готов отговор, можете да го направите личен (само за Вас) или екипен готов отговор (споделен с целия Ви екип).
Забележка: Екипните готови отговори са налични в плана Expert и Ultimate пакети (Legacy: Pro, Ultimate).
Какво следва?
Автоматични съобщения — поздравявайте посетителите автоматично въз основа на правила.
Профилни настройки — управлявайте личните настройки на акаунта си.
Входящи – общи настройки — категории, канали, известия и филтриране.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с удоволствие ще Ви помогнем!