Готовите отговори представляват предварително подготвени текстове, които можете да изпращате само с един клик – включително поздрави, отговори на често задавани въпроси и други. Те правят обслужването на клиентите по-ефективно и Ви спестяват да пишете едни и същи съобщения многократно.
Статията е разделена на следните секции:
Създаване на готов отговор
Отворете списъка с готови отговори, като кликнете върху Снимката на профила в левия ъгъл и изберете Готови отговори. За да добавите нов, изберете Добавяне на готов отговор:
След това попълнете следните полета:
Име на готовия отговор, което служи за бързо извикване — колкото по-кратко, толкова по-лесно се помни.
Текст на готовия отговор, който ще използвате в чата.
Изберете типа готов отговор (вижте по-долу) и натиснете Запазване.
Лични или екипни отговори
Когато създавате готов отговор, можете да го направите личен (достъпен само за Вас) или екипен (споделен с целия екип).
Забележка: Екипните готови отговори са налични за плановете Expert и Ultimate (Стари: Pro, Ultimate).
Какво следва?
Автоматични съобщения — автоматично приветствие на посетителите според зададени правила.
Настройки на профила — управление на личния Ви акаунт.
Inbox – основни настройки — категории, канали, известия и филтри.
💡 Нуждаете се от съдействие? Свържете се с нашия екип по поддръжка — ние сме тук, за да Ви помогнем!